来源：黑龙江省牡丹江电业局2015-05-20

提高优质服务水平，认真履行服务承诺制，规范营业窗口运营管理，简化办电流程，提高办电效率，建立健全业扩报装监督机制，提高办电效率和答复质量，发挥客服中心一口对外功能，推行零距离办电服务，确保客户咨询有回应

来源：德江供电局2015-05-19

为更加方便农村用电客户缴纳电费，免去他们赶集携带现金缴费的不便和排队带来的烦恼，德江供电局大力推广非现金缴费方式，首先做好走村入户宣传银行代扣电费业务和客户咨询解答工作，确保代扣电费业务知识、优点、流程宣传家喻户晓

来源：新华网2015-05-11

一是迅速学习，组织营业厅及抄表人员对电价调整文件进行专项学习，要求相关人员掌握电价的调整范围及幅度，做到了如指掌;二是统一口径，持续做好宣传解释，要求营业厅及抄表、用检人员做好沟通解释工作，准确、耐心地解答客户咨询

来源：河南省方城县电业局2015-03-30

向农民群众发放安全用电手册及便民服务卡，讲解安全用电常识，告知服务信息及联系电话，广泛宣传安全用电常识，防止出现农耕机械误碰电杆、拉线等情况;加强值班管理，安排抢修人员、应急物资、车辆24小时待命，随时受理客户咨询和故障报修

来源：广州三晶电气有限公司2015-03-25

客人主要是来自南非当地及周边国家各大城市的太阳能产品经销商，太阳能工程安装商，能源科技公司，农场主和个人住宅用户等终端客户。会场全景三晶电气展位客户咨询接待给客户现场讲解和客户深入交谈和客户留影纪念

来源：美通社2015-03-25

聚焦这些话题，2015中国国际煤炭大会(13thcoaltranschina)将于4月16-17日在北京举行，全球领先的检验、鉴定、测试和认证机构sgs将再次参加该行业盛会，派出专业团队现场解答客户咨询

来源：河南省开封市杞县供电局2015-03-17

业务工作的严格标准是管理的绳索，客户服务中心人员在公司领导班子的带领下，对客户咨询率高的焦点问题，及时汇报相关领导，整理出统一答案，确保对外答复时的整齐划一。...2014年9月20日95598全业务集中上收国网北中心，95598全面受理咨询、投诉、举报、意见、建议、表扬工单业务，客户服务中心95598组织全体座席人员认真学习国网公司下发的各项工单回复模板，严格做好工单接派工作

来源：德江供电局2015-03-16

该局还向前来咨询的消费者宣传科学用电、节能用电知识，介绍业扩报装业务办理流程，并耐心地接受用电安全知识咨询，解答客户用电相关问题。...据了解，此次3.15宣传活动共发放宣传资料3500余份、接受客户咨询53人次、解决用户疑难问题12条、受理消费者意见或建议5件，并实现了消费者零投诉，达到了预期的宣传效果，正确引导了广大消费者科学用电、

来源：河南省封丘县电业局2015-03-04

节日期间，该局95598服务中心、应急指挥中心及各供电所24小时值班，95598服务中心全天候受理客户咨询查询、故障抢修和投诉举报，及时为客户提供优质服务。

来源：OFweek 智能电网2015-01-27

智能电表篇德阳供电在农村开展智能电表专项宣传1月15日上午，德阳供电公司在什邡市红白镇场镇开展智能电表专项宣传，现场接受客户咨询和疑问解答，为新装智能电表用户送去及时服务。...下一步，该公司将把智能电表专项宣传活动持续深入开展到每一个新装表集中场所，近距离了解客户用电情况，为客户提供及时贴心服务。

来源：安徽省涡阳供电公司2014-11-03

11月3日，安徽涡阳县供电公司负责人走进涡阳县广播电台新闻综合广播政风行风热线直播间，听取客户对涡阳电网发展和优质服务工作的意见、建议，现场解答客户咨询与投诉。...在近半小时的直播过程中，该公司负责人通过电波，对打进电话咨询的群众以满意答复，并就目前群众比较关心的迎峰度冬、城网改造、电费电价、邮政代收代扣、智能电表安装、低压业扩、信息服务、光伏发电等问题进行了宣传介绍

来源：河南省济源供电公司2014-10-23

电暖器、电熨斗、电饭锅等电器在使用中会发出高热，应远离纸张、棉布等易燃物品10月19日，济源供电公司轵城供电所党员服务队来到西留养村为当地群众讲解安全用电知识，现场办理临时用电手续，按受用电客户咨询。

来源：新华网山东频道2014-09-01

前来咨询有并网意向的10项，全部为居民客户，容量从1.3～15千瓦不等。...借助政务网站等媒体平台开辟光伏专栏，向社会广泛宣传光伏并网政策、流程等信息，公开咨询电话，方便广大客户咨询光伏并网事宜。主动上门，当好电保姆。

来源：河南尉氏县供电局2014-08-14

今年，全省旱情特别严重，抗旱浇地迫在眉睫，尉氏县供电局切实加强临时用电管理，紧急启动抗旱保电应急预案，全力以赴保障农户灌溉用电，主动为客户提供安全用电方面的技术指导和咨询服务，切实履行用电检查和管理职责

来源：日经技术在线2014-08-06

2014年7月10日，京瓷以侵犯太阳能电池三栅线电极结构专利权为由，起诉了hanwhaqcells日本公司，之后，某太阳能电池厂商接到的此类客户咨询越来越多。

来源：江苏固德威电源科技有限公司2014-07-11

固德威开设官方微信和在线客服，旨在拉进与顾客的距离，得到最及时的客户咨询与反馈，了解客户的需求，并利用微信公众平台进行消息推送等，让客户了解固德威，获取固德威最新产品资讯、相关行业信息以及光伏科普知识。

来源：中国化工报2014-07-10

同时现场展示的dow ro反渗透膜、hersbit膜壳、awc药剂以及dic脱气膜，更是引来众多客户咨询。

来源：贵州省遵义供电局2014-06-26

据统计，此次宣传活动共接待客户咨询是300余人次，散发宣传资料近1500份。...所谓三进，首先是逢赶场天在街上摆摊设点赠送安全用电宣传材料，发放《安全用电须知》、《违章窃电处罚手册》等用电材料，宣传安全用电知识，现场解答群众的咨询，通过宣传和讲解安全用电知识，引导广大电力客户树立依法用电

来源：solarzoom2014-06-10

本次自查范围包括泉港南区中心供电所、西区供电所、惠安螺城中心供电所、螺阳中心供电所的营业窗口，着重检查窗口受理人员是否熟知分布式电源并网流程及相关要求，能否履行一次告知及正确指导客户办理报装，同时还侧重检查营业窗口分布式电源宣传资料及告知书是否方便客户咨询及办理业务

来源：河南省新乡市长垣县电业局2014-04-27

截止目前，该局领导班子及党员干部深入基层座谈26次，走访企业客户78家，对征求到各类意见建议梳理归纳成7类，解答客户咨询68次，为客户解决用电问题16起。