来源：北极星电力网2016-04-01

改进服务方式，逐步推行网上审批。研究建立行政审批听证和项目决策后评估制度，完善责任追究机制。加强能源法制建设。加快《电力法》修订和《能源法》《核电管理条例》《国家石油储备条例》立...遵循四个革命、一个合作战略思想，坚持创新、协调、绿色、开放、共享发展理念，以提高发展质量和效益为中心，以推进供给侧结构性改革为主线，着力调整存量做优增量，着力培育能源生产消费新模式新业态，着力提高能源普遍服务水平

来源：河南省济源供电公司2016-03-23

广泛征求客户对供电服务的意见和建议，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，改进服务举措，用温馨服务、优质电能，促进企业生产经营，实现与电力客户的互利双赢。

来源：中宜环科环保产业研究2016-01-13

对于宜兴企业的生产组织形式的转变、企业家的理念转型、发展思路的转轨都是一次考验，如何塑造品牌，改进服务，提升价值，增强竞争力是个必须面对的问题。...金融系统服务有缺位，光打雷不下雨。5.低价中标为导向的行业规则与治理效果为导向的环境要求之间相背离。6. 行业存在多头管理，责任主体不明，导致威慑打折扣。7.

来源：青海新闻网2015-12-01

国网海西电力运用服务、宣传、促销等营销策略，始终从客户角度出发，不断改进服务方式，主动为客户免费提供能效诊断和节能改造方案，多次派人前往客户厂区检查设备的运行状况，了解客户的生产设备、用电情况、生产经营状况

来源：河南省开封市杞县供电局2015-11-09

进一步简化报装程序、提升报装效率的同时，不断改进服务方式，延伸服务内容，改变原有业扩报装坐等模式，帮助企业预测用电负荷、合理制定供电规划，上门办理接电报装手续，确保企业和项目建设用电全程无忧，减少客户临柜次数

来源：河南省济源供电公司2015-11-09

河南济源供电公司将服务济东新区电力设施迁改作为重点，对外改进服务方式，完善服务内容，对内健全管理机制，提升服务水平，倾力做好线路迁改工作。

来源：国家电网报2015-10-13

具体到实施层面，一方面，我们要把营业厅搬上网、搬进手机，提供24小时不间断的智能服务，线上受理业务、主动推送信息，同时利用大数据功能，分析客户诉求，有针对性地改进服务、解决问题。

来源：河南省济源供电公司2015-10-12

坚持人性化的服务方向，对辖区内的各村、各企业用户定期、不定期深入调查走访，及时发现存在的问题和不足，完善措施、改进提高。...40家重要用户，对用户的用电负荷、用电设备安全隐患进行回访，将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，制定具体整改措施，提高电力保障能力；主动与电力客户加强沟通，广泛征求意见和建议，自觉接受社会各界监督，及时改进服务举措

来源：国家电网报2015-09-22

针对客户提出的意见和建议，朝阳供电公司不回避、不护短、不隐瞒，将汇总梳理出各层面客户的用电需求以及意见和建议，改进服务策略，优化服务方式...、早立项、早计划、早设计、早实施，报装快、施工快、验收快、送电快的五早四快服务原则，协同相关部门和单位在客户规划期间提前介入，服务关口前移，跟踪服务重点客户;提供上门服务和驻场式技术指导，提高接电速度，

来源：北极星售电网2015-08-14

由于联邦和邦政府不愿意提高电价来改进服务，因此在短期内，电力行业很难进一步引进外资。

来源：国家电网报2015-07-23

，抓落实改进服务策略，针对不同客户群体，优化服务方式，用心服务辽宁地方经济发展。...通过调研，辽宁电力坦诚、用心地向铁路部门提供服务，全面了解了沈阳铁路局的供电服务需求，掌握了铁路部门用电的第一手资料，不但为该公司科学决策提供了依据，也获得了沈阳铁路局这一重点用电客户的高度赞许。

来源：中国能源报2015-07-01

当前，各地供电企业利用互联网提升改进服务的实践创新越来越普遍，后浪推前浪，一浪更比一浪高。...由此可以预期，像四川电力与腾讯携手这样的互联网+电网合作，以数据整合为核心，以服务电力客户为目的，必将在促进电网企业管理信息化和服务智能化、自动化，以及推动传统电力行业向现代服务业转型升级等方面实现重大突破

来源：新华网2015-06-26

他们始终从客户角度出发，不断改进服务方式，让我们在激烈的市场竞争中底气十足!谈起电力服务，该厂副总经理杨先生的话语间充满了感激。...北碚供电公司多次派人前往客户厂区进行回访，贴心、周到的售后服务让该厂负责人倍感温暖。

来源：国家能源局2015-06-16

继续取消含金量高的行政审批事项，彻底取消非行政许可审批类别，大力简化投资审批，出台规范行政权力运行、提高行政审批效率的制度和措施，推出创新监管、改进服务的举措，切实实现政府职能转变。...三是进一步优化服务。加强完善服务地方工作机制。加强完善服务能源企业工作机制。加大能源信息服务力度。打造服务型机关。

来源：国网内蒙古东部电力有限公司2015-06-12

下阶段，蒙东兴安公司将进一步推进一对一客户服务机制，加强与重点客户的联系沟通，在安全管理、节能环保、科学用电、跟踪服务等方面对客户进行全面的业务指导，不断创新服务举措，改进服务策略，优化服务方式，提高服务水平

来源：国家能源局2015-06-10

继续取消含金量高的行政审批事项，彻底取消非行政许可审批类别，大力简化投资审批，出台规范行政权力运行、提高行政审批效率的制度和措施，推出创新监管、改进服务的举措，切实实现政府职能转变。...除有法定依据的中介服务事项外，审批部门不得以任何形式要求申请人委托中介服务。放宽中介服务机构准入条件，破除中介服务垄断，切断中介服务利益关联，规范中介服务收费。

来源：国家能源局2015-06-10

继续取消含金量高的行政审批事项，彻底取消非行政许可审批类别，大力简化投资审批，出台规范行政权力运行、提高行政审批效率的制度和措施，推出创新监管、改进服务的举措，切实实现政府职能转变。...除有法定依据的中介服务事项外，审批部门不得以任何形式要求申请人委托中介服务。放宽中介服务机构准入条件，破除中介服务垄断，切断中介服务利益关联，规范中介服务收费。

来源：中国证券网2015-06-10

继续取消含金量高的行政审批事项，彻底取消非行政许可审批类别，大力简化投资审批，出台规范行政权力运行、提高行政审批效率的制度和措施，推出创新监管、改进服务的举措，切实实现政府职能转变。...除有法定依据的中介服务事项外，审批部门不得以任何形式要求申请人委托中介服务。放宽中介服务机构准入条件，破除中介服务垄断，切断中介服务利益关联，规范中介服务收费。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-06-05

，并立足农村、找准定位、改进服务，及时帮助解决群众生产生活中存在的用电问题，不断提升优质服务水平和群众满意度。...在杞县公司苏木乡供电所，郭强副总经理和供电所负责人进行交谈，对供电日常管理、业扩报装、供电服务、临时用电等普查情况进行询问，现场查看了供电所计划停电、临时停电、故障停电及故障抢修记录，并和公司经理牛月保

来源：杞县供电公司2015-05-19

通过内行查内行，及时指正了服务上存在的不足，并根据新三个十条和供电优质服务相关规定制定整改计划，督促各营业窗口改进服务薄弱环节，查找服务短板，制定整改措施，规范员工服务行为，进一步提升供电服务水平和客户满意度