来源：内蒙古根河供电局2012-05-21

为方便群众和企业申请用电报装业务，根河供电局进一步健全了业扩报装管理制度，及时堵塞了业扩报装管理上的漏洞;开展了供电所业扩报装自查自纠活动，对业扩报装程序、流程和收费等进行了自查自纠，进一步规范了业扩报装管理

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-09

坐收服务达到四掌握：掌握抄收工作程序;掌握微机操作、网络管理和电脑结算业务;掌握《电力法》、《供电监管条例》以及电价标准等法律法规;掌握应知的电力生产、用电报装、安全防范等项业务的要求和标准。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-12-25

》、《供电监管条例》、《违章用电和窃电行为处罚条例》以及电价标准等法律法规，准确回答广大电力客户的有关咨询，宣传供电的形势、任务和供用电双方的权利和义务以及必须遵守的法律规定;熟练掌握应知的电力生产、用电报装...营业厅在坐收服务要求达到四掌握：熟练掌握抄收工作程序，不仅准确无错办好收费业务，而且时刻提醒抄表员及时催交电费当好助手，同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋，保证电费百分之百回收;熟练掌握微机操作、网络管理和电脑结算业务

来源：乌兰浩特供电局 黄耀意2011-10-21

坐收服务达到四掌握：熟练掌握抄收工作程序，不仅准确无错办好收费业务，而且时时提醒抄表员及时催交电费当好助手，同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋，保证电费百分之百回收;熟练掌握微机操作、网络管理和电脑结算业务...》、《供电监管条例》、《违章用电和窃电行为处罚条例》以及电价标准等法律法规，准确回答广大电力客户的有关咨询，宣传供电的形势、任务和供用电双方的权利和义务以及必须遵守的法律规定;熟练掌握应知的电力生产、用电报装

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-05

坐收服务达到四掌握：熟练掌握抄收工作程序，不仅准确无错办好收费业务，而且时时提醒抄表员及时催交电费当好助手，同时准确向领导报告电费回收情况当好参谋，保证电费百分之百回收；熟练掌握微机操作、网络管理和电脑结算业务...》、《供电监管条例》、《违章用电和窃电行为处罚条例》以及电价标准等法律法规，准确回答广大电力客户的有关咨询，宣传供电的形势、任务和供用电双方的权利和义务以及必须遵守的法律规定；熟练掌握应知的电力生产、用电报装

来源：牡丹江电业局2011-08-05

完善规范服务标准、程序、行为;用电报装业务“一个窗口对外”，一条龙服务;电力营销人员主动上门，指导客户合理用电、节约资源。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-06-13

二是继续深化线损管理特别是低压侧的管理工作，积极采取各种有效措施不断降低电网损耗，如更换计量装置等，提高企业经济效益；三是要不断创新服务方式，提升服务水平，对大用户要上门服务，帮助他们解决各种用电方面的疑难问题，积极简化用电报装程序

来源：江苏新沂供电公司2011-05-17

三是进一步完善临时用电报装程序、检查、记录等制度，为农民“三夏”用电开辟“绿色通道”。四是组织便民服务小分队，深入到田间地头，解决用电难题，接受群众用电咨询。

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-30

“以前，办理用电报装业务，到了供电局营业厅，按照程序经常要找好几个人，等上半个月也不一定能办成，自从供电局推行了一厅式办公后，我们只需要找第一个接待我们的工作人员就能办理完所有业务，这既让我们客户省了很多心

来源：陕西宝鸡供电局2010-12-14

“以前，办理用电报装业务，到了供电局营业厅，按照程序经常要找好几个人，等上半个月也不一定能办成，自从供电局推行了一厅式

来源：麻城供电公司：龚学春2010-12-08

“国家现在提倡节能减排，只要是相关资料手续齐全，有库容、有调节能力、对电网安全不构成危害的水电站入网，我们都会在第一时间按照程序进行受理。请问您还有什么需要帮助的？”...目前，该公司已完成133个落户麻城的企业用电报装，新装增容变压器136台，保证了黄金桥开发区内、小河头工业园、各乡镇工业区内新投运的96户客户的全部生产生活用电，确保了麻武高速的正常通车以及成华物流商贸城

来源：互联网2010-01-22

，如对欠费用户不按国家规定的停电程序、期限进行，交清电费后不能及时恢复供电等。　　...部分农村村民自治组织违反国家电价政策，私自要求农电工在灌溉用电电费中附加收取其他费用；供电企业抄表人员抄表不及时、抄表时未经用户确认、电表计量不准确等引发电费争议；部分供电企业违规收取电费滞纳金及保证金；部分基层供电企业在用电报装过程中违规收费或收费不开票据等

来源：华中电监局  2009-05-06

、在用电报装过程中违规收费等损害电力消费者合法权益的问题依然突出。...（三）停限电违反程序规定。用户反映，部分供电企业实施停电，未按规定提前发布停电信息，或在用户缴费期间下达停电通知书，以及欠费用户停电程序违反国家规定，并违规收取复电费。　 （四）居民用户电表接错线。

来源：电监会  2009-04-21

主要有部分供电企业频繁更换电表并违规收费，抄表员估算电量进行收费；部分基层供电企业在用电报装过程中违规收费或收费不开票据；部分村民自治组织违反国家电价政策...主要有部分地区电压质量不合格，导致居民家用电器损坏，影响正常生活；部分供电企业停、限电程序不规范，停电前未事先公告，在催收电费过程中随意停电；部分基层供电企业工作人员服务态度不好，处理用户用电申请、故障报修不够及时或方法简单等

来源：国际电力网2009-03-03

要规范、完善用电报装服务，严格实行%26ldquo;三不指定%26rdquo;，严格实施阳光报装工程，减化办事程序和缩短报装接电时间，确保新增用户能尽快投入生产。...另据介绍，省经委还对用电报装提出了明确要求。

来源：中国电力新闻网2008-06-17

具体说来，一方面要在规范上下功夫，努力推行三公开、四到户、五统一管理，做到公开用电报装程序、规范电力服务手段、搞好安全用电宣传、加强用电营业稽查，使客户真正用上了放心电、明白电。...三是要加强对电力服务投诉举报的管理，建立规范的投诉举报查处程序，做到有登记、有落实、有结果、有反馈。