来源：凤翔县供电分公司2019-11-14

本次检查主要检验星级供电所创建以来，各营业窗口的服务情况，通过检查查找薄弱环节，广泛听取前来办理业务的客户心声，深挖服务短板问题，有效防范服务风险，进一步规范营业窗口供电服务水平，提升服务水平。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-11-08

特色为创建添彩供电营业窗口作为“零距离”服务客户的首道窗口，该公司严格按照集团公司《供电所管理标准》，以营商环境整治为突破口，在供电所营业窗口对小微企业全面开通“绿色通道”，推行“三个一”、“三零”服务

来源：河南省太康县电业局2019-10-18

10月17日，国网太康县供电公司纪检监察人员对所属供电所营业窗口标准化建设及规范服务、故障抢修情况、业扩报装等工作情况进行督察，这是太康县供电公司发挥纪检监督作用，力促供电服务水平提升的一个缩影。

来源：包头供电局昆区供电分局2019-10-13

强化营业窗口的监督和管理，b级营业厅要保证营业时间和人员到岗 ，确保国庆期间优质服务“零投诉”。国庆期间，值班专工统计和报送各班组故障处理情况。杜绝习惯性违章、杜绝人身伤害、人为责任事故。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-10-08

针对国庆期间供电服务和营销工作进行了周密地安排部署，并对国庆期间各项工作进行了再安排、再部署；二是节前各供电所深入配电台区对线路、表箱及保护器进行了全面巡查，发现问题迅速进行了消缺整改；三是各营业窗口国庆期间全天专人值班

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-26

按照集团公司“供电服务十项承诺”，细化、规范窗口服务人员受理业务服务细则，对窗口服务人员的仪容仪表、礼节礼仪及文明用语进行规范，努力提高窗口服务人员素质；二是切实安排好营业窗口值班工作，做好柜台购电服务

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-23

加大手机app线上自助缴费和线下缴费宣传力度，通过采集系统、多元化缴费系统及时掌握居民小区客户采集成功率和电费下发成功率等指标，有针对性的提前制定居民小区客户国庆期间售电充值供电服务工作；五是切实安排好营业窗口值班工作

来源：福建电力交易中心2019-09-17

福小交如忘记密码，具体密码重置方法请联系95598或至当地营业窗口办理。用户10交易中心审核时间多久？从哪可以知道我的注册申请审核状态？...福小交检查密码是否输入正确，重新尝试点击【查询营销计量点】，输入账号密码若还是出现相同提示，请联系95598或至当地营业窗口办理。用户9用电户号对应的密码忘记，应如何办理？

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-06

金秋九月，硕果累累，气温逐渐降低，居民客户晚上用电量增加，为使客户充分享受到居民峰谷及电采暖电价优惠政策，该公司在各营业窗口宣传的基础上，各班所利用秋安检查、营业普查、抢修服务、户表改造和农网改造升级等有利时机

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司2019-09-05

其次是加强引导宣传，将补贴要求及时传到至基层班组和一线员工，尤其是窗口服务、抄表收费与客户密切接触的志愿，确保对政策文件及公司要求深刻理解，做好补贴咨询、解释工作，利用营业窗口等宣传途径，起到正确的导向性作用

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-09-04

“服务承诺”发布后，该公司立即对各营业窗口公示内容全部进行更新，组织员工认真学习领会承诺精神，特别是各窗口服务单位员工一字一句对照进行学习领会，切实把客户利益放在首位。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-22

该公司对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心检查，针对发现的问题制定措施

来源：河南省济源供电公司2019-08-12

对照精简资料、简化手续、优化流程、压缩办电成本等业扩报装相关细则，组织人员深入各基层单位和营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，针对发现的问题

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司凤翔县供电分公司2019-07-19

，同时，在大厅为客户提供老花镜、中性笔，设立饮水机和休息区，切实做到以人为本；三是要求各营业窗口一年365天照常营业，并通过微信公众号、张贴公告、橱窗等形式，向社会公开营业时间、服务窗口值班抢修电话及咨询投诉举报电话

来源：国家电网2019-07-18

此外，国网蒙东电力积极组织开展一般工商业降价宣传解释工作，不断丰富宣传方式、创新传播形式，在营业厅、收费网点等处放置一般工商业降价宣传材料，利用营业窗口电子屏、微信公众号、客户微信群对政策进行宣传，重点客户主动致电宣传告知

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司岐山县供电分公司2019-07-02

重点查找班所在电能质量、供电“两率”、故障抢修、报装接电速度等方面存在的问题，分析原因，制定整改方案，全面提升线路设备供电可靠性;利用夜间负荷集中时段，摸排供电辖区低电压点，采取多种方式合理调整电压;摸排暗访供电营业窗口服务行为

来源：凤翔县供电分公司2019-06-06

同时，该公司还在营业窗口为夏收期间群众办理业扩报装、故障报修提供便捷服务，实行特事特办。并备足备好抢修工具和备品备件，严格执行24小时值班制度，随时解决农户用电难题，为"三夏"安全用电提供有力保障。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-05-22

全市14个供电所营业窗口开辟了“三夏”生产用电“绿色通道”，设立党员示范岗，为用户生产提供电表、表箱等用电设备。抓宣传，保安全。

来源：广西发改委2019-05-17

项目并网申请资料完备的,各电网企业营业窗口应出具业务受理回执;申请资料不完备的,应一次性告知需补充完善的资料。(五)光伏发电项目的全部发电量、上网电量分别计量。...广西水利电业集团公司、广西桂东电力股份有限公司、百色电力有限责任公司以下统称地方独立电网企业)等电网企业应按照简化并网流程、提高服务效率、促进高效利用的基本原则,积极主动为光伏扶贫项目设立绿色通道,由各营业窗口统一受理并网申请

来源：凤翔县供电分公司2019-05-17

针对此问题该公司加大了供电服务类的宣传力度，尤其是针对多元化app的注册、使用的宣传，加强营业窗口服务人员业务素质培养。...此次明察暗访不打招呼、不发通知、随机抽查，在横水供电所营业厅，通过看、问、查、访等方式检查了营业厅人员的劳动纪律、工作纪律、办公环境及服务态度，对营业员业务办理、规章制度落实进行督察指导，了解多元化app