来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-08-07

同时，坚持问题导向，深化供电服务窗口明察暗访和走访客户工作，对服务态度和工作质量等情况加强监督检查，及时整改发现的问题，并认真开展客户意见梳理和需求分析，不断完善机制，改进措施，提高精准化服务效能，全力打造客户满意的供电服务

来源：电建透平公司2018-07-31

中国电建透平公司领导、项目经理及技术人员多次走访客户和设计院，通过双方沟通和交流，掌握客户需求和预期，展示我公司技术实力、业界口碑、合作诚意，从而建立起合作关系。...同时，拟定备选方案以应对突发情况发生时，保证客户利益不蒙受损失。

来源：中国电力新闻网2018-05-17

，落实客户经理从受理到办结的一口对外承诺;定期走访客户，通报电力供需形势和相关服务信息，听取服务意见和建议，跟踪处理和答复客户问题。...客户利用app客户端，按照系

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-04-23

4月18日，河南济源供电公司走访人员周建设和王海明针对在玉泉办事处征求到的客户需求现场给予答复。...济源供电公司坚持以人民为中心的思想，把客户满意作为衡量工作的唯一准则，牢固秉承人民电业为人民的理念，紧密结合当前工农业项目加快推进、城乡用电需求攀升的特点，坚持问需客户、问计于民，扎实开展走访活动。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-22

1月18日，河南济源供电公司供电营业服务规范，对14个乡镇供电所窗口服务工作情况实行明察暗访，通过查阅资料、核实流程、走访客户等方式，查找存在的问题和不足，改进薄弱环节，强化服务作风，持续提高便民服务效能...同时，济源供电公司还组织监督检查人员，通过进企业、进社区、进学校、进农村等走访调研，了解供电服务中作风纪律执行情况，及时解决存在问题，强作风、正风气、严纪律，优化服务举措，持续提升为民服务的针对性和实效性

来源：东南网2018-01-12

打造多表合一智慧社区，主动走访客户，帮助解决用电难题。布点建设城市充电站、居民区充电桩。建成首座莆头港口港口岸电装置。...优化园区和大客户服务模式，推行客户经理分级管理、业扩项目一张表管理项目进度实施三色预警，提升服务效能。深化互联网+营销服务应用，推广网上用电申请办理，落实一趟不用跑、最多跑一趟，减少客户往返次数。

来源：国家电网报2018-01-09

该公司编制电能替代实施方案，走访客户，开展电能替代市场调研;成立专项工作小组，建立健全符合市场规律的业务流程和推广机制;充分发挥营销一线班组优势，把电能替代市场调研工作与用电检查、业扩勘查、大客户抄表等日常工作结合

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2018-01-08

加强对网格化管控和个性化服务的监督管理，建立报告分析制度，公司通过实地查看、走访客户等途径，提高监督效能。注重对网格化站点的工作指导，通过座谈交流、经验介绍、记录评比等方式，引导大家积极履行工作职责。...如去年6月份，通过各网格化站点联合走访，及早了解61个高压客户、422个低压客户的用电动态，组织相关部门做好上门服务，满足客户用电需求。

来源：惠州日报2018-01-08

我们在走访客户过程中得知，现在鸡场都需要用电照明来给小鸡供暖，如果突然停电，会使鸡受惊吓，从而容易得病。...过去几年里，我们所的客户满意度一直不高。为此，我回听了许多满意度调查的录音，同时再次前往现场走访了解，发现绝大多数是反映供电可靠性，包括故障停电和电压偏低等问题。

来源：河南省太康县电业局2017-12-13

稽查大队实行暗访与明查相结合，采取走访客户、电话模拟故障报修、现场检查、查看资料等方式，重点检查服务窗口标准化和规范化建设情况、业扩报装情况、供电抢修服务、电费收取等情况，及时发现整改存在的问题和不足，

来源：河南省济源供电公司2017-10-23

10月19日，在济源梨林镇朱村，济源供电公司采取突击检查、走访客户、问卷调查等方式，对基层供电所的优质服务、报装流程、电能替代宣传及社会承诺等进行明查暗访，旨在找准薄弱环节，精查短板、改进不足，有效防范服务风险...坚持人性化的服务方向，对辖区内的各村、各企业用户定期、不定期深入调查走访，及时发现存在的问题和不足，完善措施、改进提高。

来源：国家电网报2017-09-15

截至2017年9月，德阳供电公司累计走访客户181.3万余户次，累计办结各类用电问题29644个，帮扶4128户贫困户，实现了三本台账4个百分之百目标(走访客户到位100%，反映问题录入100%，录入问题办结

来源：晶见2017-08-17

据相关人士介绍，2015年12月，其所在公司在走访客户时候随机调研了20家大客户，发现只有2家客户对电改有较深入的了解，8家客户只是听说，剩余10家则完全不了解。

来源：大河网-大河报2017-06-30

为推进电能替代工作，许昌供电公司组织营销人员，积极走访客户，认真对辖区内电锅炉、热泵、电蓄冷、电窑等替代项目开展调查、研究和分析，结合调研情况，制定电能替代实施细则，建立跨部门多专业协同服务机制，全面开展电能替代推广工作

来源：国家电网报2017-06-05

供电员工及时走访客户，帮我们提供备用电源建设的供电方案，扩大再生产，我们非常感动！6月1日，陕西未来能源化工有限公司负责人对国网陕西省电力公司主动上门走访服务，解决实际困难给予高度评价。...国网陕西电力第一时间摸底排查，切实掌握客户用电问题和需求，根据反馈情况认真编制工作方案，扎实开展售电量下滑大工业客户供电走访优质服务工作，制定走访服务八定管理表，落实供电服务负责人五级责任制，以客户为中心

来源：国家电网报2017-05-18

即广泛开展形式多样的节能减排宣传，让绿色能源深入人心;工作人员全面摸排走访客户，准确把握客户可替代设备、可实施应用的替代技术，分类别建立潜力项目储备库;编制一户一策电能替代改造技术方案，企业负责人主动上门与客户沟通

来源：云南电网公司2017-05-11

贴心服务积极拓展电量增长点为有效满足客户用电需求，元谋公司提前介入，走访客户和重大项目电网建设单位，开展存量及新增重大项目电网建设情况排查梳理，对新增、扩建的重大项目业扩配套，逐个制定电力建设方案，做到电网建设与项目基础设施建设同步

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-05-02

同时，济源供电公司加大明察暗访力度，做到基层单位、服务窗口全覆盖，并通过内部自查、实地核查、突击检查和走访客户等方式，查找存在问题，认真征集意见和建议，及时加以改进，以优质服务促进公司提质增效。...密切跟踪集聚区客户发展规划、经营状况和用电需求，对全市3个产业集聚区和重要工业园区客户提供一对一专属供电服务，着力提高园区服务供电服务水平。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-14

该日该公司共走访客户90余户，受到了客户的一致好评。...为畅通与客户的沟通渠道，进一步提升供电服务质量，满足客户用电需求，4月13日，济源供电公司开展大走访活动，确保用户可靠用电。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-06

济源供电公司以客户满意为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，着力提升服务质量。