来源：英大网2016-09-23

服务机制优化针对业扩报装、远程充值、故障抢修、停送电信息发布4项供电服务，构建以统一入口管控+服务流程优化为特征的1+4新型服务运行机制。信息平台实现线上交互，拓展sg186等营销业务系统功能。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-09-22

针对当前旅游项目建设中临时用电多、业扩报装多的现状，推行一证受理和跟踪办理机制，在政策许可的前提下，按照一口对外和便捷高效的原则，进一步精简资料手续，并联业务流程，开辟用电绿色通道，确保客户早办理、早用电

来源：西北能监局2016-09-14

首批供电监管专家约80名，按照供电能力、供电质量、供电服务、电费电价、供电成本、业扩报装和工程管理划分为7个专业组，由国网陕西、宁夏、青海省（区）电力公司及陕西省地方电力（集团）有限公司进行初步筛选后推荐产生

来源：中电在线2016-09-14

（2）电力营销业务管理系统营销业务管理系统功能主要包括客户基础档案信息、业扩报装流程信息、每月抄表核算信息、收费账务信息、分布式电源信息等几类数据。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-09-14

坚持质量至上的理念，把窗口服务作为督查重点，聚焦业扩报装、故障报修、便民服务等重点领域和关键环节，采取查阅资料、走访调查、现场检查相结合，通过听、看、问、找，深查业扩流程运作、突发故障抢修、便民交费服务

来源：中国电力报2016-09-13

国网青海省电力公司在做好充电站建设的同时，还做好了电动汽车充换电设施建设十三五规划，加大资金投入，主动走访当地州市两级公交公司，了解电动汽车充电设施报装业务需求，宣传充电站业扩报装服务新举措，进一步简化电动汽车充电设施报装手续

来源：南方电网公司2016-09-13

为实现增供扩销，该局不断优化业扩报装流程，努力做到客户平均接电时间同比缩短。...推行业扩报装项目经理负责制，量身定做新装增容改造方案，全面掌握工程的施工进度，积极与企业负责人建立信息联系，协助客户解决工程建设中遇到的问题，以最快的速度办理，保证最高品质的南网品牌化服务。

来源：南方电网报2016-09-13

深化业扩、计量标准化管理，2016年推行业扩受理免填单、标准化供电方案免审批、标准化设计免审批等三免服务；推行95598业扩报装远程受理；优化业扩配套项目管理流程，提升项目建设效率，确保业扩报装时间减少

来源：国网福建省电力有限公司2016-09-12

厦门公司配电网大数据的运用，实现了配变和馈线重过载、配变和用电客户点低电压、频繁停电、三相不平衡、低压业扩报装等全量监测，犹如为配电运维人员装备了一双洞悉全网的眼睛。

来源：南方电网公司2016-09-12

接到用户报装,该局迅速对客户用电时间容量性质、可靠性等用电需求进行全方位了解，再告知业扩报装的流程、时限、注意事项。...同时，针对用户需求，倒排了工期、明确了业扩工程各节点的时间点，按此时间对客户进行提醒、跟踪，保证客户能及时用上放心电，解决出行问题。

来源：德江供电局2016-09-11

，实现服务沟通零距离，真正使业扩报装提质。...制定严格的管理办法，针对每一个岗位、每一个环节，都做优化调整，责任到人，严格按照业扩报装流程，缩短业扩报装时限，有效杜绝业扩流程超时现象，实现服务投诉零推诿，树立全员、全过程、全方位抓服务意识，正确处理好客户与供电企业的关系

来源：国家电网报2016-09-09

厦门供电公司配电网大数据的运用，实现了配变和馈线重过载、配变和用电客户点低电压、频繁停电、三相不平衡、低压业扩报装等全量监测，犹如为配电运维人员装备了一双洞悉全网的眼睛。

来源：河南省济源供电公司2016-09-09

强化临时用电安全管控，在规范临时用电申请、加强业扩报装管理的基础上，开辟绿色通道，通过一站式、保姆式等服务举措，规范用电秩序，最大限度地为农民秋粮收割提供安全、可靠供电。

来源：湖南能源监管办2016-09-06

根据各供电企业自查报告及有关市场主体反映的情况，湖南能源监管办选取国网长沙、湘潭、邵阳、郴州供电公司以及郴电国际作为重点监管地市，主要对供电企业业扩报装接电制度和业务规范情况、按规定公开信息情况和市场行为

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-09-06

此外，该公司还注重源头控制，按照电力政策法规和供电营业规则，对当前业扩报装用电性质仔细审核、严格把关，对符合条件办理临时用电业务的客户，逐个签订供用电合同，明确用电期限及相应的责任、权利和义务，纳入营销管理系统...依照用电业务报装数据和客户档案信息，组织专业人员对办理临时用电业务的客户集中问诊，实地排查用电设施，及时消除发现的缺陷和隐患，指导客户落实安全防范措施，提高供电可靠性。

来源：南方电网公司2016-09-06

能源局党组巡视整改通报透露的政策走向为助推返乡农民工留乡创业，防城港供电局细化农村电网建设规划，同时还采取了一系列优质服务举措，要求各基层单位结合实际开通业扩报装绿色通道，简化程序，及时完成10千伏线路架设和配电变压器的安装

来源：云南监管办公室2016-09-05

(二)用户受电工程市场秩序1、10千伏及以上用户受电工程基本情况，包括：高压业扩报装项目、金额，关联企业市场份额、占比情况等。2、供电企业在用户受电工程管理中的履职情况。...3、供电服务相关工作开展情况，包括：业扩报装、停限电、电能计量、电费催缴、故障抢修、窗口服务等。4、厂网间电费结算、自备电厂系统备用费和政府性基金收缴、电费收缴和涉电业务收费等情况。

来源：南方电网公司2016-09-02

量体裁衣优质服务促电量增长为全力服务重点项目工程建设和用户报装，琼海局以精简业扩报装流程、缩短业扩报装时间、提高工作效率为目标，主动上门提供一对一跟踪服务，深入了解项目新增负荷的前期工作及项目用电时间、

来源：河南省开封市杞县供电局2016-09-02

针对缴费、业扩报装等服务过程中出现的问题，定期召开会议，及时研究解决办法，为一站式服务创造良好的外部环境。

来源：南方电网公司2016-08-31

该局表示，将高度重视大客户们提出的用电需求和建议，结合实际，认真分析存在的问题，加强各项制度的建设，不断优化业扩报装流程和优质服务方式，想尽一切办法为客户解决各种用电问题，践行"诚信、服务、和谐、创新"