来源：国家电网杂志2014-07-03

国网北京电力还不断完善充换电互动服务平台及手机客户端功能应用，建设电动汽车智能服务平台app软件。今后，新能源汽车客户将可以在手机上体验查询、预约、导航、充电业务办理等一体化互动服务。...目前，北京启动的模式为桩随车走，自用充电设施由车企负责投资建设，国网北京电力配合车企提供优质的供电服务。

来源：电力爱科网2014-06-25

其中，特别针对电力故障定位、停电范围定位、实时线损统计等业务，进一步加强营销配电的数据贯通能力，提升供电服务品质。...针对电网信息系统海量数据、集成/协同、持续变化的特点，提出增强智能决策分析能力、业务集约化与协同能力、快速和持续应对变化能力的核心框架，为构建安全可靠、服务优质、经济高效、绿色低碳、友好互动电网结构提供支撑

来源：英大网2014-06-12

北京电力公司专门开辟绿色通道，加快报装流程，为电动汽车客户提供快捷方便的供电服务。...同时，开发的智能充换电网络管理服务平台可以为客户提供充电停车位信息实时发布、地图导航、充电预约、充电信息查询以及远程控制等智能充电服务，鼓励和支持北京市电动汽车发展。

来源：英大网　作者：程伟2014-05-04

锁定智能电表，发挥智能优势，让客户真正享受智能电网带去的好处，是我们首先瞄准的目标。姚斌介绍。...我们在认真践行党的群众路线教育实践活动中，深入贯彻落实国家电网公司四个服务宗旨，用首都标准全力服务北京经济社会发展，积极履行企业社会责任，努力创建首都供电服务首善之区，不断将供电服务水平提升到新的高度。

来源：水母网-宋晓娜 迟荣民 马学利2014-04-15

智能电网建设方面，年内将确保投产500千伏光州站扩建、海阳北牵引站等23项工程。...11日，国网烟台供电公司将用电户代表邀至一堂，请用户们给供电服务打分提意见。抢修及时，每4公里一个抢修点对于很多生产性企业来说，一停电就意味着几十万、上百万的损失。

来源：北极星电力网2014-02-27

与国际电工委员会(iec)成功举办2013国际智能电网论坛，特高压和智能电网发展成果得到高度评价，累计参与制定国际标准20个，中国特高压交流电压被确定为国际标准电压，公司国际影响力不断提升。...★ 27.74万个十分钟交费圈：公司实施供电服务提升工程，积极拓展网络支付、自助交费终端、电费充值卡等多种新型交费方式，建设城市十分钟交费圈，农村用电收费村村设点，新增电费代收点16.08万个，新增自助交费终端

来源：中国电力电子产业网2014-02-24

本次中标的ups电源产品属于易事特自主研发的智能高频ea900系列。...公司承担着河南全省18个市、2000多个乡、9900多万人口的供电服务。河南电网位于华中、华北、西北联网枢纽位置，我国首条1000千伏晋东南南阳荆门特高压试验示范工程纵贯河南全省，已投入商业化运行。

来源：国网2014-02-13

等到下半年，电力部门还将尝试建立电网云服务运行管理平台，扮演企业远程电管家，向试验区内重要客户提供智能增值服务。电管家能为用户做些啥?...远程电管家智能服务根据浦东供电部门提出的2014年度自贸区供电服务创新方案，上半年将开始推广相关业务的线上申办、线上追踪，即通过网页、app等渠道，允许试验区内的企业用户在线提交业务申请，还能实时查看业务受理进度

来源：经济日报2014-01-23

微信服务不仅方便快捷，还重视客户体验，通过智能问答机器人与客户留言的方式与客户实时互动沟通。例如，输入阶梯电价发送给广东电网微信号，系统立即智能回复相关知识介绍。...随着移动互联网终端的普及，广东电网公司进行了第二次服务转型升级，在2012年正式推出网上、掌上及短信营业厅，供电服务开始进入e时代。

来源：鄂温克电力有限责任公司2014-01-13

随着农网工程智能电网建设及供电服务sg186系统的应用，对客服中心的各岗位人员的业务能力要求也更加专业化和知识化，而老职工计算机应用知识较差，新入职大学生缺少实际工作经验，因此由大学生带动老同志学习sg186

来源：国家电网报2014-01-08

国网江苏电力实施供电服务提升工程，满足快速增长的居民用电需求。全年投入农网建设改造资金62.44亿元，新建改造低压线路3.31万千米、农村接户线3.15万千米，直接受惠农户达186万户。...2013年，国网江苏电力主动对接长三角区域一体化、沿海地区发展、苏南现代化示范区建设，超前规划电网，加快智能电网建设，有效提升供电能力，全年新投110千伏及以上电网项目226个、线路总长3145千米，新增变电容量

来源：舟山人大网2014-01-02

舟山电力主动作为、超前谋划，编制完成的《浙江舟山群岛新区电网发展规划》，让我们看到了舟山未来智能电网发展的美好景象。三是电力服务的优质化。...员工供电服务十条禁令、为民服务十大举措、电力便民服务进驻政府1890服务平台和网格化服务中心，服务更优质，百姓办事更方便。收购和改造农村电力线路，让农村电力更安全。

来源：中国能源报 傅玥雯2014-01-01

微信服务不仅方便快捷，还重视客户体验，通过智能问答机器人与客户留言的方式与客户实时互动沟通。例如，输入阶梯电价发送给广东电网微信号，系统立即智能回复相关知识介绍。...随着移动互联网终端的普及，广东电网公司进行了第二次服务转型升级，在2012年正式推出网上、掌上及短信营业厅，供电服务开始进入e时代。

来源：江苏省盐城供电公司2013-12-02

，进而为实现中国梦之坚强智能电网电力篇夯实基础。...就要打开电网两头薄弱这扇门的钥匙，一是要向特高压出发，服务于国家能源战略，实现更大范围的资源优化配置，二是要建设高效、灵活、合理的配电网络，集中精力在一流配电网建设上下功夫，由此，才能推动江苏电网建设水平，才能全面提升供电服务品质

来源：北极星电力软件网2013-11-13

(一)国外智能用电技术进展目前，一些发达国家基于发展新能源、节能减排、提高电网运营效率、改善供电服务质量等需要，陆续开展了智能用电服务的研究和实践，并取得了阶段性成效。

来源：北极星电力软件网2013-11-13

(四)用户对供电服务需求日趋多样用户对电网企业的服务理念、服务方式、服务内容和服务质量不断提出新的更高要求，除成本更低、安全可靠等用电需求外，还希望享受更加个性化、多样化、便捷化、互动化的服务。...、智能城市的发展。

来源：内蒙古阿荣旗电力公司2013-11-07

该公司印制宣传单，通过所属客服中心、各供电所营业厅开展供电服务宣传活动，向客户宣传智能电能表推广应用知识，让客户认识了解智能电表优异性能，取得客户的支持和理解。...该公司及早制定了智能电能表推广应用和更换智能表实施方案，有条不紊地开展智能电能表宣传、推广、更换工作。

来源：国家电网报2013-10-28

网友：赵小seven供电公司主动对接科技前沿，挖掘自身潜力、搭建智能互动客户平台。供电微信服务平台的推出，让广大用电客户享受到了更贴心、更周到的服务。...供电服务微信平台上线，便是从态度到行动的表现。从最开始张贴通知、短信提示、微博发布再到如今的微信平台，这种与时俱进、便捷高效的服务意识会让国家电网公司的优质服务无微不至。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-10-25

并送上日常生活中应知应会的《怎样读懂智能电度表》《安全用电知识》、《电力设施保护》等相关宣传手册，现场为企业负责人讲解日常用电安全隐患及应急处理方式。...同时，搭建电力、社区、居民三位一体的供电服务新平台，形成供电企业、政府和居民三方互利共赢的良好局面。

来源：江苏省盐城供电公司2013-10-08

，江苏电力的供电服务可谓紧跟时代，扣准脉搏，精彩连连。...该平台是国网公司系统内首个推出的微信公众服务平台，上线初期，将向客户提供电费账单查询、缴费记录查询、营业网点查询、用电档案、服务资讯、事务公告等多种便捷服务业务，后期还将逐渐拓展开发微信缴费、信息订阅、智能应答等深度应用功能