来源：国网电力科学研究院/南京南瑞集团公司2008-08-26

南瑞稳定以技术先进运行可靠的设备、合理的报价、优良的销售业绩以及精细化周到的售后服务承诺等赢得评标专家的信任而一举中标。

来源：中国电力新闻网2008-08-25

南瑞稳定以技术先进运行可靠的设备、合理的报价、优良的销售业绩以及精细化周到的售后服务承诺等赢得评标专家的信任而一举中标。

来源：中国电力新闻网2008-08-22

“始于客户需求，终于客户满意”，这一服务承诺是针对所有电力客户而来的，并没有说谁用电量大、谁是大客户就多为谁服务，谁用电量少、谁是小客户就可以少为谁服务，以此区分主次，厚此薄彼，是极不恰当的。

来源：北京市电力公司2008-08-15

北京地区的带电作业可谓应挑战而生，在发展中不断摸索、尝试、提高，所肩负的社会责任也日益艰巨，在北京市电力公司制定的配电线路不停电作业三年发展目标的引领下，“新北京、新奥运、新电力”服务承诺必将兑现。...将服务进行到底 　　今年开始，在中央企业“优质服务年”中，北京市电力公司全力投入服务奥运建设工作，提速电网发展，夯实管理基础，并大力发展带电作业，以逐步推广不停电作业作为主要技术手段，旨在从输、变、配电

来源：上海市电力公司2008-08-01

”（兑现各项服务承诺）和“态度和蔼”（得理让人，不与顾客发生争执），同时公众对电力行业提出两点改进建议：1、加强对旧式里弄住宅线路的主动改造和检修工作，2、保障用电高峰时段的电压稳定，不影响居民的正常生活工作...分析2007年的测评结果，在电力10大类38个特征指标中，“结果告知”（主动告知顾客投诉处理结果）是公众比较不满意的一项，其他不满意的特征指标依次为“结果反馈”（做好用户报修处理结果的询问反馈工作）、“承诺兑现

来源：中国电力财务有限公司2008-08-01

，以为各兄弟单位提供优质金融服务为宗旨，不断提升资金管理和服务能力，用真诚的服务理念、规范的服务内容、一流的服务品质，实现客户服务满意率100的目标，兑现各项服务承诺。

来源：中国电力新闻网2008-07-29

刘定友 履行社会责任，建设和谐社会，确保电力客户用电安全，电力部门理应在兑现服务承诺，理应竭尽全力、想方设法保证电力客户的用电可靠性。

来源：中国电力新闻网2008-07-28

13.76，回收率100；应收用户电费余额5775万元，同比下降75.58；售电平均单价完成513.14元/千千瓦时，同比下降1.68元/千千瓦时；营业外增收完成3516.7万元，完成年计划175.84；优质服务供电服务承诺兑现率

来源：青海省电力公司2008-07-17

”的社会服务承诺在海北的大山与草原深处不断延伸。 　　...，以“新牧区、新电力、新服务”的发展战略敲开了通电野牛沟的大门。 　　

来源：山东电力集团公司2008-07-01

开展明察暗访和行风建设专项大检查活动，加大客户投诉举报查处力度，认真整改工作中存在的薄弱环节，确保服务承诺落实到位。 　　...四是坚持“四个服务”企业宗旨，不断提升供电服务品质。

来源：江西省电力公司2008-06-18

直属供电所组织了10余名所职工、聘用电工进村入户，他们热情为群众解答电力咨询，发放宣传资料，一位老大娘从电工手里接过《家庭安全用电须知》和《芦溪县供电公司2008年服务承诺》的宣传纸，经电工一讲解，笑着对大家说...、安全可靠供电水平的提高；宣传2008年供电服务承诺内容，就群众提出用电方面的有关问题现场给予满意答复；组织聘用电工进村入户，向群众发放用电政策、安全用电知识宣传材料，发放征求客户意见表，征求客户对供电方面的意见和建议

来源：中国电力新闻网2008-06-17

要实现服务的有效监督，一是要增强服务内容的透明度，向社会公开宣传电力服务承诺内容，做到家喻户晓，人人皆知。二是要主动走访客户，定期送发各类客户意见评分表、征询卡，畅通监督渠道。

来源：江苏省电力公司2008-06-11

针对近年来宿迁市用电需求急速增长的实际，该公司积极主动融入宿迁经济社会发展“主战场”和“前沿阵地”，响亮地提出“贴得紧、跟得上”服务承诺，大力实施以电力专家“门诊”、结对帮办、创建绿色社区等5大活动为主要内容的...难怪陈秋枚逢人就说：“供电服务做到这个份上，太难得了！” 　　

来源：安徽省电力公司2008-05-30

”服务承诺。...该公司以“创金牌服务”活动为契机，提前布置，采取有效措施，避免高考期间由于设备故障或电力供应不足引起停限电，全力以赴配合支持高考乡镇考区工作。

来源：中国电力新闻网2008-04-28

三是坚持“四个服务”宗旨，忠实践行各项服务承诺，主动接受政府监管和社会监督，做到让政府放心、客户满意。四是认真落实节能减排政策，促进生态文明建设。...同时，认真开展中央企业“优质服务年”活动，服务和行风建设水平不断提升，企业党建和精神文明建设进一步加强，企业保持了团结稳定和谐的良好局面，公司荣获了全国“五一劳动奖状”。

来源：中国电力新闻网2008-04-24

要坚持把履行社会责任融入企业发展、运营和企业文化，认真落实“三个十条”，规范农村供电服务，履行服务承诺，完善优质服务和行风建设常态机制，自觉接受政府和社会的监督。

来源：福建省电力公司2008-04-17

，以实际行动践行金牌服务承诺。...、服务品牌推广、服务质量管理体系建设、一流营销服务团队建设”六大管理，确保服务规范到位，构建科学服务管理体系；突破“阳光业扩服务、电力社区服务、安全用电服务、需求侧管理服务、提升供电质量”五项服务，确保服务措施到位

来源：中国电力新闻网2008-04-15

对园区企业及一切外来投资企业，该公司除提供正常的供用电服务外，开通电力绿色通道，及时兑现服务承诺，提供及时的抢修服务和不定期的上门服务，免费提供工程设计咨询，提供优质、快捷的工程设计、施工，义务协助企业安全用电管理

来源：中国电力新闻网2008-04-03

该省政府还规定，供电服务企业必须在供电营业厅张榜公布收费项目和标准、服务内容和服务承诺，接受群众和用户的监督，以前省内各地制定的供电服务收费项目和标准一律停止执行。

来源：河南省电力公司2008-04-03

　　狠抓市场开拓和电费回收，全年售电量计划完成1600亿千瓦时，电费回收率达到100，夯实配网安全生产基础和优质服务基础，深化营销“三个中心”、技术支持系统和标准化体系建设，配网不发生人身死亡事故，供电服务承诺率达到