来源：郑州供电公司2011-10-18

在积极落实公司开展的供电服务情暖中原活动中，郑州公司95598微笑服务队于10月16日下午，郑州市第四个慈善日来临之际，由客户服务中心领导带队来到郑州市儿童福利院，为在这里的孩子们送去爱心，并与他们倾心交谈

来源：兴安电业局2011-10-18

近日，兴安电业局朱成局长在营销部、办公室人员的陪同下，来到客户服务中心开展工作调研。...客服中心认真落实领导的指示，采取五项措施以加快报装上电。

来源：河南省方城县电业局2011-10-17

10月17日，河南省方城县电业局客户服务中心员工陈昊舒在学习新三个十条电视电话会议精神后这样说道。...新修订的三个十条内容更加丰富、更加详细了，这为我们给客户提供更好的服务树立了更高的标准。

来源：兴安电业局2011-10-17

10月8日下午，兴安电业局朱成局长在营销部、办公室人员的陪同下，来到客户服务中心开展工作调研。...为落实好领导指示精神客服中心决心尽快做好以下几个方面的工作：一是结合目前工作中出现的问题，重新梳理工作流程，按照业务类型，尽快起草业扩办理告知书以及报装资料模板，一次性告知客户，客户可以拷贝，避免重复跑路

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-10-16

经过3轮12场的激烈角逐，弋江供电所和三里供电所代表队夺得第一名，何湾供电所和客户服务中心代表队获得第二名。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2011-10-13

活动现场，彩旗飘扬，歌声嘹亮，客户服务中心的营销工作人员用清脆洪亮的声音向过往群众宣讲着供电监管的有关条例。...分会场设在额尔古纳宏源电力公司客户服务中心门前，彩虹门上醒目的悬挂着塑文化、强队伍、铸品质供电监管活动宣传条幅。

来源：山东电力报2011-10-13

作为重点科技项目，2001年，山东电力客户服务中心系统实现了对供电服务工作效率与服务质量的指标化管理、规范化运行，为彩虹工程的实施提供了技术支撑;2003年，山东电网与临网互联的安全稳定性研究提出了500

来源：安徽电力南陵供电有限责任公司2011-10-12

为做好此次行风评议工作，该公司要求各部门（特别是客户服务中心、供电所等窗口单位）必须高度重视今年行风评议工作，立即组织员工学习省政府有关文件，全体员工都应清楚此次评议的时间、内容和方法。...供电服务调度中心密切关注相关媒体信息，做好95598服务热线和南陵网有关投诉、咨询的转办、回复、督办工作。

来源：北极星电力信息化网2011-10-11

总部各业务部门、信通公司客户服务中心、北京灾备中心和会展服务中心等部门以及各项目组人员鼎力配合搬迁工作。...此次搬迁的成功也标志着总部生产中心在北京灾备中心的正式投入运行。

来源：兴安电业局客服中心2011-10-10

10月8日，国庆长假刚过，兴安电业局局长朱成及营销部有关人员来到客户服务中心开展工作调研。就如何加快报装上电时间和进一步发挥95598的作用提出了意见建议。

来源：贵州松桃县供电局2011-10-09

10月8日，松桃太丰锰业公司总经理张韧带领公司股东一行十人，走进松桃供电局客户服务中心，将一面印有为救灾不惧艰险，战险情南网情深字样的鲜艳锦旗，送到松桃供电局领导手中，以表达对该局在公司矿山发生泥石流险情时

来源：贵州松桃县供电局2011-10-08

事故发生后，肇事司机赵某紧急拔打了95598电力客户服务热线电话，客户服务中心在接到抢险任务后，迅速组织抢修队员于12时20分抵达事故现场，随后，安监、生技部门负责人相继赶到现场，局领导亲临坐阵指挥断杆抢险工作

来源：陕西宝鸡供电局2011-10-08

在接到客户的业务申请后，宝鸡供电局非常重视，局领导多次组织营销部、客户服务中心、配电公司、电缆公司、计量中心等相关单位召开专题会议，对此项工作进行了周密的安排部署，并提出了克服一切困难，想尽一切办法，尽最大努力

来源：北极星电力信息化网2011-10-08

全面加强客户服务中心建设，电力报修实行24小时不间断服务，客户服务中心人员做到了使客户进一个门，找一个人，办成所有事的服务承诺，定期对客户进行回访，广泛吸取意见，改进不足，认真对待客户提出的问题，每月5

来源：新乡供电公司2011-09-29

在一起雷雨天引发的停电事件中，因担心公司生产线上价值上万的半成品，马经理焦急地打电话给新乡供电公司客户服务中心工作人员询问情况。...新乡供电公司客户服务中心副主任周庆山如此说。但困难并没有打消新乡供电公司服务人员的信心，他们意识到，所谓的供电主动更多地体现在主动服务上服务政府管理、服务客户生产尤其是那些被列入有序用电序列的客户。

来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-09-27

会议首先听取了各国有企业党委书记，对本企业党组织建设和创先争优活动开展情况的汇报，随后参观了后旗局调度中心、95598客户服务中心，并对该局党建和创先争优相关软件进行了检查。...针对创先争优活动开展情况重要指出：要把创先争优各节点活动融入到各系统生产、经营、建设、服务、管理等重点环节和工作岗位，并以各系统鲜明的载体活动为主线引领各项活动的顺利开展，做到声色并具。

来源：呼伦贝尔莫旗电力有限责任公司2011-09-27

9月22日，呼伦贝尔电业局局长徐立新深入莫旗城郊供电所、客户服务中心和110千伏尼尔基变电站，看望一线员工，详细了解供电服务、设备运行情况和员工工作、学习、生活、收入情况;听取莫旗电力公司工作汇报。

来源：北极星电力信息化网2011-09-26

如何做好电力营销(一)建立新型营销体制，完善技术支持系统按市场需求设置营销机构，改用电管理机构为电力营销机构，其职能相应转变到市场策划与开发、需求预测与管理等方面，全面开展电力的售前、售中、售后工作，形成以客户服务中心为核心的电力营销管理体制

2011-09-26

第十五条 对客户服务中心受理的业扩报装及用电变更按规定对客户进行回访，形成切实的闭环管理，确保实现高质量、高水平的供电服务。...95598呼叫中心三个中心作用，不断提升农电管理水平和服务水平，特制定本标准。

来源：包头市固阳电力有限责任公司2011-09-23

宣传活动中，固阳电力公司安监部、客户服务中心及各供电所联合发放了《中华人民共和国电力法》、《预防和查处窃电行为条例》、《电力设施保护条例》及安全知识扑克牌等宣传品共计2300余份，现场向客户解答供电业务办理知识