来源：内蒙古通辽市科左后旗农电局2011-10-20

为了深化国家电网公司塑文化、强队伍、铸品质供电服务提升工程，推行营业窗口标准化礼仪服务，10月18至19日，科左后旗农电局举办第二期礼仪服务培训活动，来自全局各供电营业厅的营业员、95598客户服务中心工作人员和迎宾引导员等

来源：永嘉县供电局2011-10-19

该局对电费交纳困难户、用电大户及可能的风险回收客户进行逐户排查，落实具体责任，要求各供电所对供电营业范围内的相关产业用电客户进行摸底，划定重点关注客户，实行专人跟踪负责，落实电费回收目标。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-18

同时也减轻了营业窗口柜台收费人员的工作压力。据了解，富阳供电局此次与银行方协商实现这一电费代扣的代办业务，在全国供电企业中尚属首例。...最后供电方会将上述资料交与相关银行营业部办理电费代扣业务。银行方会在收到供电方资料后的三个工作日内完成相关签约工作，并及时通知供电方。供电方及时告知用户银行代扣电费已办好。

来源：国家电网报2011-10-18

借助网络 搭建科技市场新乡供电公司现需要一种新型供电营业智能化控制设备，用来提醒客户按时结算电费，实现用电信息通知的及时性、准确性、互动性，提高优质服务水平。...借助6月份河南公司五小创新成果推广应用展示会，gps巡检仪因为其突出的以人为本理念，吸引了地处山区的平顶山供电公司和信阳供电公司的注意。目前该设备已在这两个单位成功推广。

来源：浙江临安供电局2011-10-18

下阶段，该局还将专门组织营销部、客服中心和各供电（营业）所开展形式多样的新三个十条的宣贯学习活动，力争将供电服务十项承诺和员工服务十个不准不折不扣贯彻落实到日常工作中，提高国家电网公司品牌美誉度。

来源：内蒙古根河供电局2011-10-17

认真宣传《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》等电力法规，使"电是商品，用电必须缴费"的观念深入人心、家喻户晓；二是落实收费责任，强化责任考核。...将供电所人员的工资、奖金与电费回收率、线损率挂钩，按月兑现，促使大家自觉"种好"各自的"责任田"，积极主动地做好电费回收工作，工作责任心得到进一步增强；三是根据《电力法》及《供电营业规则》的规定，对逾期缴纳电费的用电客户按规定比例收取电费违约金

来源：辽宁省电力有限公司2011-10-17

据统计，今年1月份以来，大连供电公司没有一起反应交电费难的客户投诉。可以说，大连市的用电客户彻底摆脱了到供电营业窗口和联合收费处缴纳电费的单一方式，交电费难的问题得到了根本解决。

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-10-16

告知书的制作，一方面加强了供电局在用电方面的管理，使用户知晓并了解《供电营业规则》的同时也规范了用电客户的用电市场秩序，另一方面加大了对《供电营业规则》的宣传力度。

来源：浙江富阳市供电局2011-10-16

10月12日上午，富阳供电局纪委书记方斌来到青云供电营业厅，送上了该局首面供电营业窗口优质服务和行风建设流动红旗，以此肯定青云供电营业厅在优质服务和行风建设方面取得的成绩。

来源：牡丹江电业局2011-10-11

这个局是国家城市供电营业规范化服务示范化窗口单位。...该局聘请社会有公信力的客户担任监督员，并让这些神秘客户到营业厅进行监督暗访。该局给神秘客户发放营业厅的考核表，细到语气委婉程度如何，桌面物品摆放是否整齐等等。

来源：北极星电力信息化网2011-10-10

10月8日，青浦供电公司营业大厅完成了智能化营业厅的改造。此次智能化营业厅的改造更新了客户排队叫号系统、客户满意度调查系统、语音报价系统并且安装了点阵屏、窗口对讲器，构建了营业厅综合监控管理平台。

来源：浙江临安供电局2011-09-30

9月29日，临安市供电局天目供电营业所工作人员来到国家5a级风景区天目山，对电力设施设备进行检查，确保线路、设备零缺陷迎接国庆黄金周。...临安市供电局结合秋季安全大检查工作的开展，全面梳理排查整改隐患，确保国庆期间电网安全稳定运行。各供电(营业)所高度重视，认真贯彻落实， 周密安排，精心组织。

来源：新华网2011-09-29

另从电力部门了解到，节假期间，全省各地供电95598服务热线24小时畅通，各地的供电营业窗口也将照常安排值班，可以为广大用电客户办理用电手续提供方便。...江西公司要求各单位结合实际，全面落实节日保电各项措施，确保城乡居民生活用电，确保供水供气、医院、铁路等涉及公众利益和国家安全的重要客户和重要场所的可靠供电，确保节日期间各项庆典活动的供电。

来源：牡丹江电业局2011-09-29

先后荣获了黑龙江省工人先锋号、黑龙江省五四红旗团支部、牡丹江电业局文明先进单位、标兵党支部、党风廉政建设先进单位、行风建设先进单位、模范职工之家、供电营业示范化窗口等荣誉称号。...实践是检验真理的唯一标准，年初以来，西安供电局通过开展合力共建和谐供电局活动，有力地推动了文明单位建设。

来源：呼伦贝尔电业局伊敏供电局2011-09-27

，加大国家电网公司《供电服务质量标准》和《供电客户服务提供标准》的宣贯力度，规范供电服务行为，提高供电服务标准化水平，树立和提升供电营业窗口良好服务形象，健全供电服务品质评价与监督体系，实现服务制度规范化

来源：河南省新乡市长垣县电业局2011-09-27

并对检查出的问题，及时消缺整改;四是节日期间，增加对电力设备的巡线次数，对重要用户、重要场所输电线路的保电任务，落实到人;五是备足备品备件和应急物资，对抢修车辆、临时电源等应急设备进行检查维护;六是全县各供电营业场所和

来源：浙江临安供电局2011-09-26

9月26日，徐大伯因怀疑家中的新电表暴走而到当地供电营业厅递交的校表申请。这天下午，两名工作人员就上门对电表进行现场校验。...据悉，目前这款现场校表仪仅在临安市供电局计量中心内使用，下一步，该局将组织18个供电(营业)所营销人员赴杭州市质量技术监督局进行取证培训，在工作人员取得上岗证后，现场校表业务以及现场校表仪就将全面推广使用

来源：浙江临安供电局2011-09-26

接下来，该局各供电(营业)还将针对辖区内的旅游用电特点开展有有针对性的用电服务，让每一位来临的游客玩得开心、住得开心、吃得开心。...9月23日，该局太湖源供电营业所的叶炳夫和盛小峰来走进了白沙村，对该村的配电房、低压线路和农户用电情况进了专项检查维护，提前为十一黄金周旅游旺季的来临进行安全用电服务。

来源：牡丹江电业局2011-09-26

本次活动紧紧围绕反窃电、促降损、强管理的活动主题，积极宣传普及《电力法》、《电力供应与使用条例》、《黑龙江省反窃电条例》以及《供电营业规则》等法律法规。

来源：黑龙江省穆棱市电业局2011-09-26

活动当天，穆棱市电业局在和平大街宣传点，积极向市民宣传普及《电力法》、《电力供应与使用条例》、《供用电营业规则》以及《供电营业规则》等法律法规，并向来往群众发放反窃电宣传单张1000多份，向来往群众宣传依法诚信用电