来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-15

春节期间服务工作做到一心一意，营业厅人员在元旦期间轮流值班，确保为客户提供信息查询、业务咨询、故障报修等优质、高效服务。

来源：姚安供电有限公司2015-02-13

同时，要充分做好节日期间应急抢修准备，安排好应急值班，有效发挥95598客户服务热线作用，及时受理故障报修，科学调度抢修资源，快速抢修、恢复供电，做好优质服务工作。让客户过上一个亮堂、祥和的新春佳节。

来源：贵州省遵义供电局2015-02-10

因工作表现突出，去年被提升为报修维护中心副班长后，大家又都称他为虎班。苦练内功 夯实基础李明虎毕业于贵州大学电气工程学院电气工程及其自动化专业，2010年毕业后分配到遵义供电局城区分局。

来源：青海新闻网2015-02-10

，抢修、报修电力服务彻底摆脱盲区间时代，停电区域也仅限于出现故障点所在的电网网格内，不会出现大范围停电的现。...电缆供电容量会比之前增长1倍之多，大大提升城市电网供电能力，并且所有用户都能达到一储一备的可靠电源供电，假如某一区域出现故障，供电企业将在5分钟内从故障区域的供电线路切换到另一条储备电源线路上，大幅缩短报修时限

来源：河南省济源供电公司2015-02-09

启动95598备用值班制度,95598客服人员要积极与政府12345热线紧密配合，24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。

来源：英大网2015-02-06

组织各供电单位仔细梳理2014年春节、度夏过程中出现的频繁停电和低电压问题，认真分析客户报修和投诉工单，充分利用用电信息采集系统，现场实际测量客户电压。

来源：河南尉氏县供电局2015-02-06

一是电力服务零距离：依据局2015年工作部署， 各供电所要对农业生产和农民生活用电做到了超前服务，跟踪服务，责任区电工为农民朋友发放了用电明白卡、用电联系卡、配电柜、用户表箱处贴有故障报修及投诉卡片，供电所人员利用春节期间

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-06

自筹资金储备变压器等物资，圆满完成迎峰度夏度冬工作;加强营业网店建设，全面实现一折通，开通村邮站、缴付通、pos机收费和网上支付宝交费等多元化缴费模式;继续推行积极处理客户故障报修、投诉工作单并做好回访工作

来源：河南尉氏县供电局2015-02-05

针对营业窗口行风建设和优质服务工作容易出现的薄弱环节，一是派人以客户身份到每个供电营业所咨询办理用电业扩程序和收费标准;二是现场查看营业窗口人员着装、挂牌、语言规范、场所环境卫生;三是以电话模仿客户进行故障模拟报修

来源：国网铜陵县供电公司2015-02-04

、报装、咨询;基层供电所公共配电台区、电费公布栏张贴告电力客户安全用电书，向居民发放便民服务卡等形式告知供电所报修和责任包片联系人电话，做到辖区客户人人知晓。...对危及架空线路的树木进行清理,深入各村委会和返乡用户家中征求用电客户的意见和建议，了解用电客户的实际用电需求并完善客户资料的收集;做好春节期间窗口服务工作，确保客户受理无空挡，及时处理和答复客户用电需求，响应客户报修

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-04

每日各个供电所将环境卫生、营业厅管理、库房管理、资料填写、故障报修等形成报表，每日在局oa上进行公布。二是强化抽查，树立良好形象。

来源：中电新闻网2015-02-02

据山东电力运检部专工赵辰宇介绍，为补齐配电网的短板，提高供电质量，2014年公司按照新建为主，慎重改造的整体原则，消除线路配变重过载、解决低电压问题、消除投诉报修隐患、解决跨资产四到户问题。

来源：贵州省遵义供电局2015-01-29

随着城市规模的不断发展、扩建，交通拥堵问题成为堵在快速赶到故障报修现场的一道坎，一辆抢修车成天满城转，客户故障

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-28

杞县供电局接到五里河敬老院报修电话称：敬老院停电，天黑夜寒，如不及时恢复供电，老人夜里会冻出病来。...接到故障报修电话， 杞县供电局抢修员立即带上安全工器具及材料，奔赴敬老院进行抢修，此时，天空中寒风凛冽，风雪很大，路况很差，小心翼翼的驱车向故障现场进发。

来源：新华日报2015-01-28

更先进的是，公司自主研发的用电信息采集系统在全国率先实现对全省所有用户电压监测全覆盖，提升了负荷高峰期电网调控水平，对低电压治理从报修整改转向主动防控。江苏省还在优化用电服务上下功夫。

来源：亮报2015-01-28

加快推进市、县95598报修业务融合，2015年再实现8家单位95598抢修工单直派市(县)公司。积极增供扩销 努力开拓市场完成650亿度替代电量，是国家电网公司今年的重点工作。全力推进电能替代。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-01-27

1月份受理业务286起，故障报修内容涉及用户开关烧坏、用户换线、低压开关跳闸、过负荷进户线烧坏、外力破坏挖坏电缆、用户内部故障、计划停电、故障停电等。...电价电费类咨询工单1起，电量异常类工单1起，撤销报修类工单2起，客户侧用电需求配合类工单1起。)意见工单共5起。(其中安全距离类1起，停电问题1起，故障处理2起，电力短信1起。

来源：中电新闻网2015-01-27

经常有时候，用户自己都不知道自己的线路出问题，我们的抢修甚至不再需要客户拨打报修电话。这都得益于配网自动化的数据分析。记者：我们的配电网自动化怎样消纳分布式光伏呢?

来源：济南日报2015-01-26

据济南供电公司相关负责人介绍，今年，市县公司两级将执行24小时应急值班制度，服务热线95598全天候受理报修服务，城区45分钟之内到达停电现场，无特殊原因5小时内恢复电力供应;农村90分钟内到达停电现场

来源：河南省济源供电公司2015-01-23

1月22日凌晨2时左右，国网济源供电公司承留供电所接到用户的报修电话，在组织人员对辖区内的故障线路进行特巡时，及时发现并制止一起偷盗变压器未遂事件。