来源：浙江宁海供电局2010-12-10

在想方设法为广大农民办理用电业务和特殊户代缴电费创造便利的同时，宁海供电局茶院供电营业所的“农村用电客户经理驻村联络点”还把实用的知识和技术带给了农村。...潘安方说，“农村用电客户经理驻村联络点”，虽然设立时间不长，但农民的实惠有目可睹，一是农民的用电纠纷小了，政策处理顺了；二是用电安全事故减少了，群众对电网设施的保护意识增强了；三是一批年老体弱、特殊家庭的用电故障立等可排

来源：乐至供电有限责任公司2010-12-01

平日里，姚姐总是会热情接待每一名前往营销科咨询用电业务的客户以及回本部办理事务的员工，她总会为他们端上热气腾腾的热茶，为他们答疑解惑。...姚仲琼是国网四川乐至供电公司营销科一名普通的工作人员，虽已是临近退休的年龄，但认识她的人都会亲切的叫上一声“姚姐”，无论是和她同龄的老革命、刚刚参加工作的愣头青还是和她打过交道的用电客户，这一称谓始终如一

来源：江西崇义县供电公司2010-10-29

供电营业场所实行无周休日制度，统一营业时间，营业时间内全程办理用电业务。营业厅实行值班经理制度，值班经理由当班负责人兼任，或安排营业厅服务人员轮流担任。...客流高峰期间，值班经理必须及时安排营业场所其他业务人员应轮流在窗口协助解释咨询。临届交接班时，如当班人员正在处理业务，不得中断服务，应照常办理完毕后方可交接班。

来源：互联网2010-08-09

目前，这三个项目的临时用电业务送电在即，后续正式用电的相关流程也即将启动。　　　　　　...根据该客户开工时间紧、临时用电数量多以及正式用电容量大的特点，该公司营销部业扩报装班专门安排一名业务主办负责这3个项目的用电业务，方便与客户进行业务上的沟通，同时启动提早勘察、提前协调和每周沟通的vip

来源：互联网2010-05-17

一是部分供电企业办理用电业务仍不规范。整改中发现山东省聊城茌平供电公司在报修制度、报修工器具以及备品备件配备等方面还需进一步统一标准、加强管理。　　...年供电检查及本次整改检查情况，电监会要求各供电企业，一是要加大《供电监管办法》宣传贯彻力度，对照《供电监管办法》，认真修订企业有关规章制度，切实做好贯彻落实工作；二是严格按照国家规定的程序和时限，进一步规范用电业务流程

来源：大众网2010-01-14

，快速处置客户投诉举报；五是建立客户侧评价体系，坚持提高电能质量；六是优化服务手段，提升供电服务品质；七是推行用电业务集约化，实现城乡服务一体化；八是加快“一户一表”建设改造，提高服务城乡居民用电能力；

来源：互联网2010-01-04

会上，代表们围绕用电业务办理、停限电等《供电服务规范》的有关问题进行了热烈的研讨和交流。

来源：国家电网报2009-12-28

　　据介绍，天津电力公司开通的95598网上营业厅具有8项新功能，即查询电费电量、业务进度、客户档案、网上交费、故障报修、服务咨询、投诉举报、用电业务申请。...电力客户可根据在办理业务时的申请工单编号，查询业务办理进度。机械表居民客户可在网上交费，交费方式分为电费充值卡交费和网银交费两种。

2009-12-18

建立大型营销业务协调会制度，编制典型供电方案和典型设计图纸，对大型客户用电业务跟踪服务，制定营销业务工作守则，规定内部流程流转程序和时限要求，落实业务周报和业务时限管控，利用营销业务发布系统，实时发布业务办理程序

来源：互联网2009-12-18

建立大型营销业务协调会制度，编制典型供电方案和典型设计图纸，对大型客户用电业务跟踪服务，制定营销业务工作守则，规定内部流程流转程序和时限要求，落实业务周报和业务时限管控，扩大市场占有率。

来源：中央政府门户网站2009-12-16

主要表现为办理用电业务不规范；计划停、限电未按规定提前公告，未执行限电序位表，限电记录不完整；抢修到达现场超时限，抢修记录失真；投诉处理制度不健全，投诉定性分类不准确；营业厅未按规定披露有关信息等。...供电可靠率和受电端电压合格率基本符合国家规定；在供电服务方面，各地受检供电企业在规范业扩报装管理、落实停电通知内容要求、切实履行紧急供电义务、积极拓宽投诉举报渠道等方面开展了扎实有效的工作；在规范供电市场行为方面，部分受检供电企业在为用户办理用电业务

2009-12-10

为了方便电力用户，提高供电企业办事效率，《办法》对供电企业办理用电业务的期限也做出了明确要求：向用户提供供电方案的期限，自受理用户用电申请之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过8个工作日

来源：国际电力网2009-12-09

为方便电力用户，提高供电企业办事效率，《办法》对供电企业办理用电业务的期限提出明确要求，如面向居民用户，规定供电企业需从受理申请之日起３个工作日内提供供电方案，需从受电装置检验合格并办结相关手续之日起３...除警告、罚款等处罚措施外，最严厉的处罚措施是电力监管机构可以变更或者吊销电力业务许可证，指定其他供电企业供电。

来源：江西德兴供电2009-12-04

据悉，今年9月以来，金海矿业公司由于采矿需求量猛增，生产任务加重，用电情况紧张，急需增加用电容量，并于9月11日递交了高压申请书，申请输增容用电业务，要求在原装容量125千伏安的基础上，增加用电容量160

来源：互联网2009-12-02

此外,该公司还帮助企业分析用电负荷特点，及时办理暂停、减容变压器用电业务，消除“大马拉小车”现象，为企业减少基本电费支出。 　　...，有效转移高峰用电负荷，多用低谷电，减少电费支出。

来源：互联网2009-11-30

以秦安分公司郑川营业站为例，该站新营业厅于10月30日正式投入使用后，陆续完善了新营业厅内基础设施，收费窗口、用电咨询、用电报装、以及用电变更等业务更加方便快捷，极大地方便了客户办理用电业务和缴纳电费，

来源：互联网2009-11-18

座谈会上各家具企业主畅所欲言、各抒己见、气氛热烈，针对电压、电价、电费、安全和专变报装程序、容量、费用等用电业务提出了许多宝贵的意见和建议。 　　...该公司出台的《家具企业新装用电办理规定》为家具业主新装用电详细说明了家具企业新装用电办理条件、所需资料、办理程序及时限、电价电费、故障报修、用电咨询方式、投诉举报方式、典型受电工程造价编制说明，新装用电的流程和费用一目了然

来源：国家电网报2009-11-11

为确保对其提供可靠的电力供应，伊犁电力公司加快电网建设，在霍尔果斯口岸建设110千伏输变电工程，一期一台4万千伏安主变已于11月3日顺利投运；开通报装“绿色通道”，提供优质服务，积极协助客户办理用电业务手续

来源：互联网2009-11-10

2008年，随着经济开发区的规模日渐扩大，为方便企业用电业务的办理，他们特别在园区增设了大客户代表，负责客户用电业务流程的传递、催办，减少业务办理环节和时间，至此，阜宁经济开发区企业大门不出，一切用电手续便可顺利完成

来源：互联网2009-11-06

为了确保全县12万亩造林绿化“一大四小”工程所需苗木保障无忧，该县供电公司果断作出部署，抽调精干技术人员组成服务小分队分赴全县各地苗圃，及时准确掌握有关抗旱的用电业务信息，迅速发动和组织广大育苗群众展开了抗旱保苗木突击战