来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-03-10

贯彻落实优化电力营商环境两年行动计划，对客户办电的环节、时长、成本等方面进行全面梳理，编制任务清单，制定“客户跑趟替代”“物资定额储备”“细化投资界面”“规范工程管理”等措施，努力推动客户办电业务“一次都不跑...此外，济源供电公司紧密结合实际，积极推广“网上国网”app，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。加强电费风险动态分析，推动电费缴纳履约行为纳入信用体系，大力开展反窃查违工作，确保电费颗粒归仓。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司黄龙县供电分公司2020-03-09

为确保在疫情防控期间提升客户服务质量和水平，加强优化营商环境建设，黄龙县供电分公司“一手抓防疫，一手抓服务”，多渠道大力推广宣传线上缴费及相关办电业务，尽量以“少见面，零接触”线上服务阻断疫情传播，全力做好供电服务

来源：大河网2020-03-03

推行“当日受理、次日办结”、“先办理、后补材料”措施，线上为企业办理暂停、减容和恢复等业务，已累计受理各类线上办电业务3.8万件，帮助1.4万家企业及时恢复用电。...创新网上办电“不见面”快办服务电力大数据精准服务企业复工复产利用多种网络渠道打造“不见面”线上办电服务，实现业务“网上办、掌上办、指尖办”。

来源：河南省济源供电公司2020-03-03

针对疫情防控期间用电实际，该公司建立“火速办电通道”，大力推广线上办电模式，引导村民利用“网上国网”手机app、95598热线、微信公众号等渠道，推动办电业务“网上办、掌上办、指尖办”。...对个别因客户自身原因无法实行线上办理的业务，积极开展上门服务，通过“现场填报、现场收集资料、现场送电”或“先用电、后补手续”等灵活方式，体现供电服务的暖心和真诚。

来源：河南省济源供电公司2020-02-27

高效协同，让办电业务“加速度”“在疫情防控形势下，保障项目复工、企业复产可靠用电刻不容缓。我们突出一个“快”字，加强业务协同，细化保障机制，做到服务要素充分集聚，用电需求实时响应，电力保障及时到位。”

来源：国家能源局山东监管办公室2020-02-07

各级供电企业要积极引导客户网上办理电费缴纳、电费查询、故障报修等网上办电业务，保持24小时不间断服务，让客户足不出户办理业务。帮助中小企业降低用能成本，支持中小企业发展。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-21

认真分析返乡人员用电性质和特征，精心梳理办电业务流程，简化资料手续，压缩办理环节，实现服务机制无障碍运行。...在基层供电所设立服务窗口，开辟用电绿色通道，随时受理返乡人员办电业务，坚持速度、效率和质量并重，切实做到“随办随走”、“即办即用”。

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-21

实现两网融合展示互动体验、综合能源服务项目平台化运营等八大功能；国网山东电力全力实施简化获得电力专项行动，全省16个市全部实现电力接入行政审批“一链办理”和涉电信息共享，143个市县政务服务大厅全部开设供电服务窗口，办电业务数据实现网上共享

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-19

针对老弱病残等弱势群体，推出“我跑你不跑”服务举措，实行“家门口”办电业务，让客户舒心办电、放心用电，得到社会各界一致好评。...在后续的调试充电运行工作中，国网涡阳县供电公司组织专门技术人员对公交车充电桩操作人员进行相关业务培训，帮助其解决业务技术问题。

来源：南方电网报2020-01-17

09实现22项办电业务“一次都不跑”推动政府部门出台电力外线工程建设并联审批、限时办结政策，明确并联审批时限不超10个工作日。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-01-16

春节临近，为确保广大用户用上安全电、舒心电，国网涡阳县供电公司党员志愿者深入该县城区七彩城商场和工业园社区等公共场所，开展安全用电、科学用电宣传，推广“国网安徽电力”微信公众号、解答客户办电业务咨询，提醒广大用户在欢度春节的同时

来源：国家电网报2020-01-15

以往不动产业务与办电业务是先后串行办理关系。待不动产过户完毕后，供电户头才能过户给新户主，居民客户需要先后到不动产登记中心和供电公司分别提交资料、办理过户手续。...客户办理不动产过户时，可在不动产受理窗口直接提出办理供电过户要求；不动产业务平台将供电过户所涉及的新不动产产权证、客户身份证等信息推送给供电公司，由供电公司直接办理供电过户业务。

来源：中国电力新闻网2020-01-14

“推行线上办电业务，就是为了畅通供电服务‘最后一公里’，让每一个客户的手机变成24小时提供服务的供电营业厅，实现客户办电更便利。”在活动现场，许昌供电公司营销部副主任季长振说。...线上办业务 服务更便民办理用电更名过户业务，需要几步?用家住许昌市大坑李社区客户陈德雨的话说：“一共只要两步。”

来源：电网头条2020-01-13

交费、办电、报修、咨询……在家戳戳手机，办电业务就搞定！泛在电力物联网建设离不开创新。今年公司“两会”要求，充分调动专业研究力量和职工创新创造积极性，鼓励基层创新创造。...有的供电营业厅还自助无人了应用人工智能、移动应用等新技术，配备了全业务智能导览台、自助业务受理机、自助交费机、发票领用机、平板电脑等客户自助体验设备，国家电网无人营业厅业务范围覆盖高低压业扩、综合能源业务等全业务领域

来源：江苏省盐城供电公司2020-01-13

可以说，“网上国网”是加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变，建立“客户聚合、业务融通、数据共享、创新支撑”为一体的企业级统一对外在线公共服务平台，与政府数据贯通，实现办电业务“一证通办”，17项简单业务

来源：国网山西省电力公司2020-01-03

》，组织各地市进驻当地政务大厅设立供电服务窗口，统一规范政务大厅供电服务窗口服务设施、业务功能及服务规范等，推动办电业务在政务大厅深度融合。...高标准建设覆盖11个地市的200个报装接电精品工程，通过服务效率和质量的全方位提升，让企业和群众真真正正有体验感、参与感和获得感，感受到电力营商环境的改善；推进电力窗口进驻属地政务大厅，并印发《关于供电服务业务进驻政务服务大厅的通知

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-01-03

为保证效果，济源供电公司在畅通电话预约、网上预约服务途径的基础上，在基层供电所设立便民服务窗口，开辟用电绿色通道，简化资料手续，压缩办理环节，随时受理返乡人员办电业务，及时办理相关手续，切实做到“随办随走...此外，针对返乡人员外出时间长、家里用电隐患较多的现状，济源供电公司在做好业务办理的基础上，对客户下户线、漏电保护器和室内用电设施仔细“义诊”，及时消除各类安全隐患，积极营造温馨、舒适的用电环境。

来源：吉林省第一广播音频网站2019-12-30

今年以来，国网吉林电力持续优化电力营商环境，实施“阳光办电”主动推送办电进度信息、进一步压减供电方案审批时间、30项常用办电业务全部实现“一次都不跑”。...国网吉林省电力有限公司长春供电公司二道区供电中心营业业务专责邓志伟：“我们了解到二道区有个吉林省天宇陶瓷有限公司，它家有用电的需求。我们主动跟他对接，介绍相关政策，上门进行勘查，做出供电方案。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-26

济源供电公司主动顺应客户需求，改进和优化办电业务程序，按照第一时间、第一速度的原则，提高各流程环节的契合度，确保业务推进更紧凑、更高效。...目前，该公司高压用户报装业务办理时限（除客户工程外）平均压减至11.06个工作日，低压非居民平均办电时长缩减至2.01个工作日，切实满足客户个性化用电需求，用优质高效的服务不断让客户体会到电力业务办理的方便和快捷

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-12-19

今年，优质高效的办电业务受到客户好评。办电质量和用电效能，关系客户对电力营商环境的满意度。...此外，济源供电公司在“市民之家”设立电力服务窗口，完成与公安、工商、不动产中心数据共享，实现政企业务联办。在网上开通电力入口，实现高低压新装、增减容等常用办电业务“一网通办”。