来源：中国国电集团2017-05-10

一方面加强与自治区经信委、电力公司等部门沟通联系，广泛收集市场信息，研究政策，超前谋划，果断决策，为抢占市场赢得先机；另一方面健全客户信息档案，坚持开展大用户走访调研，主动提供协作服务等工作。

来源：鹤岗市人民政府2017-05-08

经过8个月的推进，目前已完成了成立鹤岗市售电侧改革工作领导小组、组建带配网的售电公司、开展客户走访调研和规划建设新增配网等工作。

来源：PPP知乎2017-04-25

邮储银行致力以融智+融资为银政企业务发展导向，完成前期扎实的基础调研工作，包括但不限于宏观法规政策研究、政企类市场跟踪、阶梯式客户走访、公共资产价值评估分析等，给海绵城市业务发展给予大力支持。

来源：国家电网报2017-04-18

重庆泰山公司派出多批次人员分别赴国外开展市场调研、产品推介、客户走访，充分了解国际市场需求、产品标准、运营方式，积极参与自主投标，特别关注在自主投标过程中遇到的保函开立、国外清关、纳税、内陆运输及原材料价格不同步等问题

来源：云南电网公司2017-04-06

一是开展专项大客户走访，宣传电力市场化交易政策，了解客户用电需求、生产及销售情况，收集客户意见、建议;二是做好电力法律法规及电价政策宣传，在营业厅执行电价政策标准上墙，让客户了解最新电价信息;三是推广、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-04-06

济源供电公司以客户满意为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，着力提升服务质量。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2017-03-28

河南济源供电公司以客户满意为导向，坚持提速、提质、提效并重的理念，扎实开展客户走访活动，认真听取意见和建议，精准把脉客户需求，着力提升服务质量。

来源：河南电改2017-02-23

市场反馈情况根据笔者在河南省的客户走访及市场反馈来看，更加证实了笔者在2017年河南省第一次集中撮合交易分析中所提到的发电侧明显存在抱团取暖现象。...随着3月份新增电力用户的注册，售电公司的注册公式，另有传闻6月份将有可能完成输配电价的核定工作，以及广东等省份的成交价格屡创新低，用电侧的客户需求等因素，相关职能部门极有可能出台政策文件去限制发电侧的联合

来源：中国红河网2017-02-03

公司市场营销部和各供电所组织专业人员多次主动进行客户走访，动态掌握重要用户用电情况，对大工业用户及时掌握其生产经营信息和市场信息，加强客户预付电费回收的管控，确保电费回收。

来源：云南电网公司2017-01-16

，力所能及的提供各种服务，随时了解客户的情况，了解客户的需求，协助客户搞好各项服务工作，促使客户早日投产，增加供售电量；六是深入网内工矿企业、用电客户，特别是公司网内大客户进行客户走访，了解客户需求、生产经营情况

来源：云南电网公司2017-01-11

2016年共计走访客户24.87万户，建立了由下而上的客户沟通问题处理闭环机制，每月对客户走访情况、客户满意度进行质量抽查并通报对客户沟通质量，确保了电力供应平稳有序。

来源：云南电网公司2017-01-10

，力所能及的提供各种服务，随时了解客户的情况，了解客户的需求，协助客户搞好各项服务工作，促使客户早日投产，增加供售电量;七是深入网内工矿企业、用电客户，特别是公司网内大客户进行客户走访，了解客户需求、生产经营情况

来源：南方电网公司2016-12-30

易门公司通过客户走访等方式掌握陶瓷、水泥、铜冶炼三大主要行业用电意愿，认真研判形势，加强量化分析，积极采取措施，挖潜增效。...同时，持续推进以客为尊、和谐共赢的服务理念，落实横向协同，严格执行供电方案、客户工程设计图纸评审例会制度，对重大、难点、热点客户用电问题进行协调会商。

来源：贵州电网公司2016-12-30

另外，定期召开会议，落实客户全方位服务管理工作，关注故障报修抢修时限，及时处理95598诉求，制定便民服务卡和片区服务牌，注重客户走访质量及客户信息收集，解决难点、热点问题，规范业扩报装管理，确保扶贫用电新增项目需求及时传递

来源：云南电网公司2016-12-29

三是扎实开展客户走访和优质服务工作，主动协助客户开展用电安全检查，赢得了客户的信任与理解，并不断完善各供电营业室的服务功能，切实提高了收费效率。

来源：河南省太康县电业局2016-12-27

据了解，太康县供电公司此次大客户走访活动共走访用电大户36家，对于走访中搜集到的意见和建议，要求相关部门制定出详细的整改措施，明确具体责任人和完成时限，确保做到件件有回音、有落实。

来源：南方电网公司2016-12-23

易门公司通过客户走访等方式掌握陶瓷、水泥、铜冶炼三大主要行业用电意愿，认真研判形势，加强量化分析，积极采取措施，挖潜增效。...同时，持续推进以客为尊、和谐共赢的服务理念，落实横向协同，严格执行供电方案、客户工程设计图纸评审例会制度，对重大、难点、热点客户用电问题进行协调会商。

来源：云南电网公司2016-12-22

易门公司通过客户走访等方式掌握陶瓷、水泥、铜冶炼三大主要行业用电意愿，认真研判形势，加强量化分析，积极采取措施，挖潜增效。...同时，持续推进以客为尊、和谐共赢的服务理念，落实横向协同，严格执行供电方案、客户工程设计图纸评审例会制度，对重大、难点、热点客户用电问题进行协调会商。

来源：云南电网公司2016-12-14

针对此次集中客户走访，麒麟供电局预先结合辖区大客户用电实际情况、客户电费缴纳情况以及非紧急故障等集中反应出来的热点难点问题有针对性的编制走访计划，并按照相关时间结点要求及时进行走访。

来源：云南电网公司2016-12-08

年初以来，该公司就开始围绕电力市场化交易不断完善服务体系，以召开客户座谈会和开展客户走访等形式积极宣传电力市场化交易的基本概念、参与市场化交易的基本条件、电力市场交易的模式、交易的规则及填报方法等，让大工业客户尽快了解了电力市场化交易的有关要求