来源：河南省济源供电公司2015-02-27

为了更好地完成春节期间的配电抢修任务，95598的姑娘们都在专心致志地盯着屏幕，适时掌握各个抢修的最新动向。...客户中心班长王蕾介绍：今年春节期间的业务量明显减少，各类业务处理量比去年同期相比均有明显降低，说明电网运行稳定，公司保电措施有效，用电故障减少。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-26

对蔬菜大棚等重点用户的用电情况进行全面了解，以确保发生用电故障时，在第一时间进行抢修。安全宣传。

来源：贵州省铜仁供电局2015-02-25

节日期间，该局局机关、调度、配网抢修、各供电所每天均保持100余人次进行24小时值班。据统计，截至2月24日，该局95598派出工作单24张，成功处理问题24起，客户满意率达100%。...由于安排部署得当，措施落实到位，2月18日至24日，玉屏电网没有发生大范围停电事故，并一次次快速出击为客户解决了用电故障，保障了全县广大群众欢乐过大年，圆满完成了春节保电任务。

来源：河南省开封市杞县供电局2015-02-15

放假期间做到始终如一，不因放假而懈怠，24小时值班，同时更加强化应急处理机制、充实抢修力量，保证迅速及时处理用电故障，确保客户正常用电及重要客户、场所安全可靠供电。

来源：贵州省玉屏供电局2015-02-10

与此同时，该所还加强对人员聚集相对集中的网吧进行安全用电检查工作，对检查中发现的2处隐患，全部落实整改;加强节日值班工作，严抓24小时值班制度，做好抢修物资和车辆的准备工作，确保出现用电故障时能及时消除

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2015-01-28

全面做好应急保障工作，从机构、人员、物资、车辆、预案等各个方面，全方位做好应急准备工作，各个县公司、供电所应急抢修队伍全天候待命，确保出现用电故障时快速有效的开展抢修工作，及时恢复供电，确保恶劣天气下宝鸡地方电网安全可靠运行

来源：德江供电局2015-01-20

，发电车、抢修车辆及备品备件配置充分，随时做好应急处理和抢修准备;积极做好保电督导工作，在三会主会场及相关场所指派专人值守，将保电责任严格落实到重要保电区域的每条线路和每个台区，确保一旦发生用电故障能及时处理

来源：河南省信阳光山县电业局2015-01-15

，确保用电故障在第一时间得到处置;加强沟通协调，实现多部门联动，坚持24小时应急值班，密切关注天气变化，随时应对电网可能出现的各种突发情况，力争出色完成此次会考保供电任务。...增加值班力量，严肃值班纪律，强化用电设备的特巡与维护;深入督查各考点、食宿点的配电设施和安全用电情况，对用电安全隐患做到早发现、早报告、早处理;对每个考点派出2名素质高的电工全天候蹲守，配电服务中心的抢修车辆对各考点进行不间断巡逻

来源：贵州省铜仁供电局2015-01-12

对该局的快速抢修和优质服务，客户邱长能在95598的电话回访中表示了认同和肯定：那天我家出现用电故障，供电局的员工15分钟就来到了现场，并很快就给我恢复了正常用电，我很满意。...为规范配网抢修时限标准，并为95598系统设置配网抢修时限定额提供依据，公司设备部于2014年底制定了《贵州电网有限责任公司配网抢修时限定额(试行)》。

来源：河南省鄢陵县电业局2015-01-03

1月2日晚上19时，鄢陵县供电公司马坊供电所抢修人员为程岗村孤寡老人程留太排除了用电故障，得到了老人和村民的称赞。...在所里值班的王飞虎放下电话，叫上同事乔保廷准备好抢修工具和材料后，跨上摩托车，30分钟后赶到了老人家里。经排查，发现故障原因是由于老人家里的漏电保护器老化失灵。

来源：河南杞县供电局2014-11-20

对于老人来说，生活确实不容易，要想自行解决用电故障更是难上加难。抢修人员考虑到用户家庭的特殊情况，毫不犹豫的说：老人家，您放心，我们一定会帮您处理好的。...经现场检查，这是一起用户表后开关烧坏导致停电的用电故障，根据供电服务规范的相关要求，此故障不属于供电部门抢修范围内。老人平时儿女不在身边照顾，都是自行来料理自己的生活起居。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-22

将写有服务责任人姓名、联系方式的服务牌挂在企业门口，有用电故障，企业可以及时联系分局相关人员，迅速解决问题。...大龙供电分局成立初期，由于入驻企业众多，面对开发区大面积电力线路迁改、多如牛毛的电力抢修、园区保电、入住客商的野蛮施工等情况，分局的工作跟不上开发区的发展速度，供需矛盾突出。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-10-13

、工器具，随时为农户处理供用电故障，保证大蒜种植后灌溉高峰期农民安全、可靠用电，以实际行动践行优质高效的供电服务。...组织技术人员上门服务，深入田间地头义务讲解安全用电知识，随时解决农户的用电需求，处理安全隐患;活跃在乡间的服务人员还对农业线路及临时线路等进行安全检查，对存在的问题列出整改计划，及时消除设备缺陷和安全隐患;同时，备足抢修材料

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-11

各单位抢修人员接收工作任务后迅速出击，在服务承诺标准要求的时间内到达现场，认真查找客户用电故障，快速处理问题，及时恢复客户正常用电。...国庆期间，该局95598服务热线及各供电所抢修热线保持畅通，及时受理客户诉求，在规定时间内派出抢修工单。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-07

一个个快速出击的服务人员就像一支支轻骑兵，快速、及时处理了客户的用电故障，真诚服务了企业正常生产，助推了地方经济发展，有力确保了电网安全可靠运行，让全县人民度过了一个愉快祥和的假期。...考虑到夜晚抢修的安全问题，该局客户服务中心主任陈少明将抢修安排到次日进行。第二天早上7点，中心副主任胡长春、谢文经带领敬平、黄建福、潘文忠等赶往故障地点。

来源：贵州省铜仁供电局2014-10-07

玉屏供电局2014年国庆保供电工作方案》要求，该局局领导班子成员带领各单位值班人员坚守岗位，进一步加强输变电设备的巡视、特巡，严密监测政府机关、医院、新闻单位、公共娱乐场所等重要客户线路运行情况，对部分用户的用电故障及时进行处理

来源：贵州省玉屏供电局2014-09-12

截至目前，大龙供电所优质服务进厂矿企业180余次，进社区入户活动200余次，为客户解决用电难题、排除用电故障200余起，让广大电力客户享受到了更加快捷、优质的服务。...继而，如果客户们有各种用电服务需求，只需要拨打服务牌上的服务电话，相应台区的抄表人员或者抢修人员就会立刻赶到现场，第一时间解决客户用电难题，缩短服务链条。

来源：河南省封丘县电业局2014-09-09

、95598服务热线和生产部门横向协同管理，提前备足备品备件等抢修物资，保证用电故障在第一时间高效排除，确保全县人民度过一个欢乐、祥和、明亮的中秋佳节。...相关部门提前做好电网的安全分析与预控，全面做实中秋节前全县用电负荷预测工作，合理安排电网运行方式，对重要用户供电线路及设施进行全面巡视和消缺;严格执行领导干部带队24小时行政、生产双值班制度，强化应急抢修调度

来源：新晚报2014-09-03

各设备运维单位设有24小时值班的抢修人员，应对各种公司维护设备的故障抢修。同时，配备应急发电车，对重要客户保障电力救急。...突发用电故障是否有应急预案?答：按国网公司规定，每次计划停电要提前7天登报通知，临时线路检修提前24小时通知重要用户。

来源：贵州省遵义供电局2014-09-02

在发展旅游业的过程中，用电量的大幅上升，保证用电故障得到及时处理，成为骑行服务队服务客户的一项重要内容，队员们的倾情服务，为老百姓的致富路提供了坚实供电保障。...骑行服务队在服务竹产业发展的过程中，不断培育新的负荷增长点，根据客户用电需求，在生产、发展、转型等方面，有针对性地开展个性化的用电服务，减少客户等待抢修时间和停电的时间，在深化服务内涵，延伸服务范围的过程中