“骑行服务队”电靓丹霞城—遵义赤水供电局服务群众那些事

累累荔枝红遍枝头，绿树婀娜竹影婆娑，青砖黛瓦绿意盎然，光伏板在屋顶闪耀，新能源汽车在宽阔平坦的路上行驶。这是南粤乡村大地上的生动景象，也是广东全面实施“百县千镇万村高质量发展工程”（以下简称“百千万工程”）的缩影。从开局起步到加力提速，广东正奏响一曲城乡区域协调发展的“协奏曲”。

2023年4月，习近平总书记在广东考察时强调，全体人民共同富裕是中国式现代化的本质特征，区域协调发展是实现共同富裕的必然要求。一年来，广东深入实施“百县千镇万村高质量发展工程”，并将其作为“头号工程”全面推进。南方电网公司主动融入服务广东省经济社会发展大局，围绕电网智能化改造升级、能

5月29日，浙江杭州供电公司在供电服务指挥系统上线低压供电可靠性管理模块，可计算低压供电可靠率，提高供电可靠性。低压供电可靠性管理模块通过明确指标算法和事件集成逻辑，融合低压表计停复电信息及95598报修工单、低压检修计划等数据，基于低压拓扑识别技术，自动集成低压停电事件，实现低压停电客

6月3日，国网光山县供电公司1名电力联络员和1名电力网格员正在光山县晏河乡部分稻田开展农灌设备巡视检查，并将用电便民卡送到农户村民手中，全力护航三夏可靠用电。这是国网光山县供电公司“村网共建”电力便民服务点助力农村用好电的一个场景。2024年，国网光山县供电公司以服务人民为宗旨，将创建7

“你们供电所的服务就是好，我昨天下午刚在手机上申请，没想到今天早上你们就来为我装表接电，这么快就解决了我的民俗小吃店用电问题，真是感谢你们”。5月30日早晨，在洛南县四皓街道办白川社区白川2﹟台区，四皓供电所工作人员袁永军、孙锋利正在为该村民俗吴社的小吃店装表接电，解决民俗用电问题。

“公司应急基干队伍集结完毕！”为保障迎峰度夏期间电网安全稳定运行,5月30日，国网会理市供电公司组织开展应急队伍集结出征拉练行动。为确保此次活动取得预期效果，国网会理市供电公司提前周密部署，成立指挥、协调小组，确保活动顺利进行。活动期间，该公司组织工作人员成立了应急队伍拉练行动小组，

5月22日，光山县马畈镇太平村“村网共建”电力便民服务点的电力联络员和电力网格员主动来到田间地头，为忙里偷闲的村民普及安全用电常识、电费电价知识，并顺带巡查沿路的线路、设备，确保排灌等农用设备低压线路“三夏”期间供电稳定可靠。为确保当前“三夏”大忙季节各类电气化设备安全用电，国网光

最近，盐城供电公司总经理兼党委副书记黄壁荣赴滨海县开展工作调研时指出，要管好用好“运检抢”第二班组，定期开展管理要求宣贯和业务规范培训，严格驻地人员“准入关”，合理制定外协队伍与供电所连带监督考核机制，提升网格驻点“运检抢”工作能力。读完这则消息，笔者生出许多感慨来。我们知道，供

5月15日，国网天津经研院规划评审中心牵头完成的《国网天津电力2024年电网发展诊断报告》顺利通过国网发展部评审。规划评审中心技术人员做专题汇报。报告结合“网上电网”集成数据，全面诊断电网发展现状和公司发展能力，聚焦安全、质量、效率、效益等维度，对局部网架薄弱、设备重过载、供电质量偏低

为进一步提高供电员工的自我防护意识和触电急救知识，有效防范和减少触电意外伤害的发生，最近，盐城盐都供电服务中心在去年开展主业人员、供电所人员为期五个批次的触电急救培训的基础上，又开展了施工人员两个批次触电急救培训，各驻点抢报修单位等共计210余人参加培训，并取得了触电急救合格证书。

为积极贯彻落实上级开展高标准农田配套电网建设及农田机井用电服务专项监督工作的通知，国网西华县供电公司领导郑海涛同志带队开展农田机井用电服务监督检查。本次检查围绕电设施“四个是否”，紧盯群众关的重点领域、关键环节和切身利益，主动监督跟进农机井电服务情况，全护航春耕春灌。通过对照上级

8月23日，安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“AI”营销业务知识社区软件。这是安徽首个应用人工智能技术的电力营销服务软件，将提升供电营业厅服务智能化水平，更好地满足客户多元化服务需求。“AI”营销业务知识社区软件运用的人工智能技术是一种生成式中英双语语料训

最近，盐城大丰区供电公司牢牢把握“精益化、集群化、靶向化”工作要求，坚持以市场和客户为导向，全面提升营销服务品质，持续优化电力营商环境，筑牢“精益管理、精准服务、精细作业”的工作体系，自主制订优化电力营商环境的“盐电优能·幸福大街1号”工程，进一步提升用户用能体验，深受用户的一致

移动通信技术以及互联网技术的迅速发展，为电力营销服务提供了新的思路和途径，尤其在现阶段正处于供给侧结构性改革的关键时期，电力企业更需要围绕客户为中心，以市场为主导，积极进行营销服务的创新和优化，这样才能够实现可持续发展的目标。因此，现对现阶段电力营销服务中的问题进行了分析和研究，并提出了移动互联网背景下的营销服务创新策略，以供参考。

“姑娘，麻烦问一下，我的房子需要装一块电表需要办什么手续呢？”“这边请，您第一个问到的是我，我就会负责把这个事给办完。”7月17日，在国网西华县供电公司城区营业厅，收费员小王遇到一位客户咨询业扩报装事宜。作为客户的“首问负责人”，虽然不负责该项业务，但她还是把客户引领到业务受理区，

“辛苦了，你们连日坚守在防控一线，守卫全县人民生命健康，我们电力人也该尽一些绵薄之力，希望大家平安健康。”2月13日，在太白县咀头镇拐里村一处县级联防联控劝导站，太白县供电分公司经理亲手将水果等慰问品递到防控点负责人手上。疫情防控，人人有责。连日来，太白县供电分公司在做好保供电工作

“服务，不仅仅是对客户要以心换心，更是要把客户的事情当作自己的事情来解决，真诚善待客户，方得始终。”这是清镇供电供电局站街供电所所长姚文君从事了二十几年服务工作以来所获得的感悟和真理。11月22日，清镇供电局站街供电所所长姚文君和两名工作人员再次到清镇市站街镇干井坝村村民张永菊家进行

近年来，为贯彻落实党的十九大关于实施乡村振兴战略的决策部署，浙江省开展了“全国民族乡村振兴示范省”创建活动和争当全国民族乡村振兴排头兵行动计划。丽水是浙江省少数民族主要聚居地，有全国唯一畲族自治县——景宁畲族自治县，以及7个民族乡（镇），212个民族村，集中了全省约20%的少数民族户籍

近日，岐山县供电分公司借市公司2019年工作会的东风，全面细化剖析供电服务当中存在的问题，多举措部署安排今年供电服务工作。针对市公司工作会营销重点工作解读，供电服务工作作为一项贯彻各项工作始末综合性较强的工作，该公司结合往年实际对其进行全面部署安排。一是全面提升职工服务意识，规范窗口

近日，国网涡阳县供电公司召开工作会议上，对近期服务工作作出重点强调和要求。该公司强调，2019年要进一步提升服务质量，大力贯彻“不停电就是最好的服务”的工作理念，狠抓设备运维管理，着力加强各级运检专业管理水平的提升。要进一步完善应急机制建设，提高突发灾害的应对能力。要建立健全服务协同

2月21日，光山县供电公司仙居供电所所长正在营销工作微信群里与晏河供电所综合二班班长交流网格化服务心得体会。这是该公司用心当好电小二、积极打造一流服务品牌的一个缩影。光山县供电公司坚持把以客户为中心的理念贯穿于公司生产经营全过程，以市场需求为导向，大力弘扬工匠精神、专业精神，全力塑

1月12日，国网北京市电力公司新推出互联网+电力营销服务智能互动平台，标志着北京地区电力服务从线下向线上全面升级，市民在申请购电、报修、报装等电力业务时，都可以登录掌上电力APP等平台实现在线办理。按照国家电网公司关于深化互联网+营销服务，提高移动服务便捷性、可靠性的要求，国网北京电力不