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“骑行服务队”电靓丹霞城—遵义赤水供电局服务群众那些事

2014-09-02 16:12来源:贵州省遵义供电局作者:王乾铃关键词:遵义供电局供电服务电力营销服务收藏点赞

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城里也有骑行队 爱心传递不断线

赤水供电局“骑行服务队”除了在乡镇和农村开展服务群众活动之外,城市里也有他们的身影。由于赤水特殊的地理环境,夏季持续40度的高温给迎峰度夏保供电工作带来了巨大的挑战。负荷的不断增长,线路和设备故障频繁,城区供电所骑行小分队兵分几路,骑着自行车赶往客户家中,保险丝熔断、空开跳闸等故障,只要客户有需求,服务队队员义不容辞。“谢谢你们哟!我们老伴俩没办法,这大热天的停电了,也不清楚是怎么回事,还好有你们服务队在啊!”,在赤水市老城社区,80高龄的陈爷爷和李奶奶家中突然停电,在和服务队取得联系后,队员张忠明、邓黎明两人骑着自行车迅速赶到,经仔细检查,原来陈爷爷家里因为线路老化出现了故障,经过紧急处理后恢复了正常用电,队员们把“骑行服务队服务卡片”送到了老人面前,“有事您就打我电话!”,服务队队员就一句简单的话,表达着自己对老人的承诺。

抢修工作任务繁重,抢修车辆应接不暇,骑行服务队便发挥了重要的作用,针对客户的用电故障,服务队采取多种方法,缩短故障抢修现场到达时间,在最短的时间内帮客户解决用电问题。同时,服务队还以“传承爱心”为行动指引,详细了解掌握辖区内的孤寡老人、困难用户,城区供电所骑行服务小分队利用“爱心帮扶基金”,帮助老人和困难用户解决用电和生活上的难题,把爱心传递到需要帮助的人身边。在康佳社区体育馆周转房,骑行服务队为社区检查电力线路、修复楼道灯,对困难家庭祝大审进行了慰问,给他们送去了米、油等生活用品。在赤水市三十里河滨大道,骑行服务队清理路边白色垃圾,维护城市卫生整洁,同时还开展安全用电、节约用电知识宣传,现场解答客户业务咨询及用电疑问,在全力做好服务工作的同时,把爱心传递到客户身边,用责任彰显服务内涵,获得了社会的广泛认可!

现阶段,赤水供电局骑行服务队正不断加快品牌建设与推广,全力发挥骑行服务队的真正作用,为赤水人民群众带去光明与温暖!

作者: 王乾铃
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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