来源：安徽涡阳供电公司2011-12-12

12月9日，安徽涡阳供电公司客户服务中心工作人员向客户宣传12398电力监管投诉举报热线及《电力监管条例》，并以此来规范自身服务行为，提升供电服务质量。

来源：中电新闻2011-11-29

大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统，加大对失信行为惩戒力度，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围的要求及国务院部署十二五期间社会信用体系建设规划目标，按照国家电力监管委员会

来源：天津招标投标网2011-11-10

九、投标申请人资格要求：1)具备独立法人资格，营业执照按时参加年检;2)具备电力工程施工总承包三级以上(含三级)资质或具备送变电工程专业承包三级以上(含三级)资质;3)具备国家电力监管委员会颁发的《承装

来源：北极星电力信息化网2011-10-25

利用该系统可以依法披露电力企业诚信情况，压缩失信企业和违法行为的生存与发展空间，提高电力行业诚信度，为电力监管部门、电力行业上下游企业和社会提供企业信用信息，实现信息公开共享，为电力行业市场诚信体系建设奠定了良好基础

来源：河南省信阳光山县电业局2011-10-23

五是积极向广大电力客户宣传新三个十条内容，主动接受电力监管机构和社会各界对新三个十条的落实情况监管、监督检查，确保各项服务承诺和服务标准落实到位。...四是强化抄表管理，确保抄表及时、数据准确，不发生因抄表质量问题被客户投诉的事件。

来源：北极星电力网2011-10-21

据了解，《报告》发布后，电监会还将在以下几个方面加强供电监管工作：一是针对报告披露问题组织开展2011年供电检查整改工作，并发布整改情况通报;二是发挥12398电力监管投诉举报电话的监督作用，做好投诉处理工作

来源：山东电力集团公司2011-09-22

据悉，该查询机还可通过外网计算机登陆山东电监办网站，查询12398电力监管投诉举报热线的受理范围和承装修试单位等信息，也可以登录95598网站或拨打95598热线查询信息和办理相关业务。...该营业厅按照国家电网公司a级营业厅标准进行拓展改造，是山东省第一个集业扩报装、日常营业、费用收取、咨询查询、投诉举报、电能展示、科普教育、信息发布、电工证业务办理于一体的多功能营业厅。

来源：乌兰浩特农电局2011-09-13

为了从根本上提高员工优质服务的意识和水平，增加责任农电服务品牌的含金量，在行风建设工作中做到了四个主动，即：一是从为经济社会发展服务出发，主动加强与地方政府沟通，加强协调，取得各级政府的具体指导，自觉接受电力监管...由于电力行业的特殊属性，客户遍布农村牧区家家户户，决定了供电企业抓行风较其他行业难度大，承担的社会责任也更大。

来源：搜狐网2011-08-24

会上，吴主席还与西北电监局全体干部职工进行了亲切交流，认真听取了大家在加强电力监管、促进电力工业又好又快发展等方面的意见和建议，就做好监管工作和改革切入点作出重要指示。

来源：天津招标投标网2011-08-22

八、投标申请人资格要求：1)具备独立法人资格，营业执照按时参加年检;2)具备电力工程施工总承包三级以上(含三级)资质或具备送变电工程专业承包三级以上(含三级)资质;3)具备国家电力监管委员会颁发的《承装

来源：兴安电业局2011-08-10

、《24小时供电服务热线、电力监管投诉举报电话》等九项内容。...同时，开通电脑查询系统，可上网查询具备电力监管部门颁发许可资质的电力承装(修、试)单位信息等多项内容。 通过公开业扩报装办理程序、服务标准、收费标准和收费依据。

来源：兴安局阿尔山供电局2011-08-02

进一步健全和完善各项制度，健全和完善机关工作人员监督等方面的机制，制定了实施意见，用制度管人、用制度管事，使电力监管部门各项工作向着更加科学化、制度化、规范化的方向运行。...充分利用各种媒体广泛宣传电力系统行风建设成果，使电力部门行风建设家喻户晓，深入人心。同时认真受理群众投诉、及时解决群众反映的问题。

来源：法制日报2011-07-26

日前,国家电力监管委员会公布了12398电力投诉举报情况。2011年1月至6月,全国共收到电力投诉举报有效信息8986件,同比增长28.1%。供电服务、电价执行和收费等仍然是投诉的主要问题。

来源：国家电监会2011-07-21

电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》(国家电力监管委员会令第17号)、《电力监管机构投诉处理规定》(国家电力监管委员会令第18号)的规定，对收到的有效信息受理2280件,占有效信息总量的25.4%

来源：汉网-长江日报2011-06-17

昨日，国家电力监管委员会华中监管局发布2010《华中区域电力监管年度报告》，披露行业存在一些问题，欢迎市民拨打电力监管热线12398投诉。

来源：内蒙古兴安盟阿尔山供电局2011-05-28

5月26日，国家电力监管委员会检查组莅临阿尔山供电局开展供电服务专项检查。...服务要严格按照《供电服务监管办法》（试行）、《供电服务监管条例》的要求开展全方位服务。

来源：陕西宝鸡供电局2011-03-15

据了解，西北电监局号召各单位在三月份集中宣传《供电监管办法》、电力监管投诉举报热线12398及95598服务电话。...为深入宣传贯彻电力监管法律法规，3月15日上午，宝鸡供电局组织宣传服务人员走上街头，结合宝鸡市 “3.15国际消费者权益保护日”活动，以摆放展板、散发宣传资料、为群众答疑解惑的形式，在宝鸡市开元商城门前开展了

来源：电监会办公厅2011-02-11

电力监管机构将组织对2010年专项治理重点抽查发现问题的供电企业进行复查，确保有关问题和要求整改落实到位。...《通知》强调，电力监管机构将加大排查力度，严肃处理“三指定”行为。对发现整改不认真、走过场的供电企业将予以通报；对发现的供电企业涉嫌“三指定”行为将按程序严肃处理。

来源：南方新闻网 |2011-02-09

“城区范围30分钟到达抢修现场，这比国家电力监管委员会规定的45分钟提前了15分钟!”...坐席代表负责全天候24小时电话受理客户咨询、报修、投诉举报、问题跟进处理等服务，主要业务包括故障报修、用电业务咨询、查询停复电信息等。春节期间，这支年轻的队伍都要坚守在值班一线接听客户电话。

来源：电监会办公厅2011-01-24

电力监管机构根据《电力监管机构举报处理规定》（国家电力监管委员会令第17号）、《电力监管机构投诉处理规定》（国家电力监管委员会令第18号）的规定，对收到的有效信息决定受理3968件,占有效信息总量的23.9%