来源：移动信息化2012-12-13

为此，八百客也将社交网络纳入到自身的企业云计算产品当中，形成了以企业微博、crm、oa等企业软件融合于一体的在线企业社交管理平台，将工作流转和业务流程交给crm来处理，将协同、分享交给企业微博处理，这样即打通了员工

来源：北极星电力软件网2012-12-11

开发人员已经将perst成功集成并部署到商业和开源的移动软件产品中，其中包括客户关系管理（crm）客户端、银行、消费、医疗、员工移动办公以及其他垂直市场解决方案。...perst是mcobject公司强大的高性能、小尺寸嵌入式数据库软件产品的一部分。

来源：比特2012-11-27

当crm(客户关系管理)的概念被提出，直到成为专业的管理软件起，历经50年沧桑，互联网给予其新生。...salesforce一骑绝尘，早起的鸟儿有虫吃1999年salesforce是第一家将crm作为主流业务开始运作的软件企业，将这个看似辅助产品的crm作为自己生存的命脉来营生。

来源：比特网2012-11-20

随着saas软件的市场份额越来越大，在线crm产品市场就会超越传统软件模式，其他产品也会向这一方向发展。...八百客在今年秋季推出了新版本在线crm产品，并推出应用商店，为企业提供丰富的软件应用和一站式的在线服务，目的就是让国内更多的企业充分享受云计算所带来的管理乐趣。

来源：中国软件网2012-11-09

竞争求生存的时代，oa作为crm、erp之后的第三大管理软件，越来越受到集团企业青睐，oa信息化的地位空前突出。oa办公系统已经成为优化企业管理、增强企业核心竞争力的利器。...相关数据表明，oa市场总体以35%以上的复合增长率快速扩容，涌现出来了一批领军企业，如九思软件、泛微软件、金和软件等，他们恰似寒冬里一把激情燃烧的火焰，点燃了寒冬继续壮大oa市场，再创市场佳绩的信心。

来源：移动信息化2012-11-08

类似的苦恼还有很多：没有呼叫中心的支撑、没有即时通讯im软件（大部分用qq做嵌入弥补），这些都为saas服务模式，特别是在线crm服务带来了很多不良体验。...比如在线crm的实现后，要不断改进服务的细节，给客户带来看得见的好处，对供应商也能迅速实现投资回报。2、未来的一些新应用可以直接用saas的构架去设计、研发，以这种方式促进saas的发展。

来源：移动信息化2012-11-08

继微软宣布下一版dynamiccrmonline将于12月推出，本次推出的产品与前两年有所不同，这次是全新的在线社交crm，微软将收购的yammer社交平台及skype更深度整合。...目前对许多客户而言，企业社交软件并不重要，至于sap的策略是决定，社交软件该用在何种地方、何处不该用。patel表示。

来源：比特网2012-11-06

通卡公司的主要产品包括会员营销软件营销通、店管家以及通卡手机应用等。...公开资料显示，通卡是会员卡系统《通卡营销通》软件的开发商。《通卡营销通》以saas平台为基础，结合flash技术打造的新一代会员卡精准营销系统。

来源：移动信息化那些事2012-11-01

针对上述概念泛微在新闻稿中是这样提到：泛微新发布的平台化移动oa，不仅能够实现泛微自有oa产品的整合，还同时提供开放标准，完美实现与crm、erp、hrm等主流企业管理应用软件的整合!...随后笔者咨询了一位曾在泛微工作的员工证明，这是一款泛微自主研发的产品，至于是否平台化他也不清楚，但是销售对外没有人敢拿完全融合企业的crm、erp、hrm等作为卖点的。

来源：电力爱科网2012-10-26

针对这种情况，电力企业在对基础系统环境进行了大规模的整改之后，在系统之上引入了应用的概念，这一变革使得it架构的整体价值和效率得到了极大的提升，并应运而生了诸如erp(企业资源计划)、crm(客户关系管理...但是，很多电力企业在各种it信息化应用之初，为了实现一个单独的目标而去购买与之相关的系统与软件，这就造成了有多少个应用就有多少个系统的问题，其结果是it系统变得愈加复杂。

来源：e-works2012-10-25

在此基础上，oracle不断推出基于soa的、可配置的融合应用服务组件（oraclefusionapplication），逐渐涵盖了crm/hcm/erp/bi等业务管理功能，以及支持互联网社区应用的功能...，支持移动应用，构建了新一代应用软件应用和集成的平台。

来源：至顶网2012-10-15

最近和一由cio转型做营销的朋友交流的多了，才蓦然发现不知不觉管理软件市场的营销领域硝烟已起。国内外的管理软件厂商都或多或少地涉及了营销领域，但是也都看到一个现象，很多都是以crm为核心进行拓展。

来源：比特网2012-09-28

类似的苦恼还有很多：没有呼叫中心的支撑、没有即时通讯im软件(大部分用qq做嵌入弥补)，这些都为saas服务模式，特别是在线crm服务带来了很多不良体验。...比如在线crm的实现后，要不断改进服务的细节，给客户带来看得见的好处，对供应商也能迅速实现投资回报。2、未来的一些新应用可以直接用saas的构架去设计、研发，以这种方式促进saas的发展。

来源：飞象网2012-09-27

企业管理软件市场的不断升温，crm软件系统发展火热，从欧美到中国，带动了大批crm软件供应商的兴起。...crm小软件厂商，代表如xtools。

来源：比特网2012-09-21

由于都是以在线的crm为切入点，在进入市场的第一天，他们就到对方看成了对手、冤家。...但从这次尝试可以看出当时做为国内最大的管理软件领军人物王文京，他对行业的洞察力和前瞻性。或许他当时已经隐约觉得，研发软件、销售、售前、实施、交付、服务。

来源：信息周刊2012-09-21

企业为了实施信息化，购买大量的it设备，购买或研发了软件，聘用了工资不扉的it人才，在it基础设施上进行了大量的投资，同时信息化为企业带来了大量的数据金矿，这就形成了企业数据资产的负债阶段，此阶段企业致力于如何把数据转化为对企业有用的信息

来源：中国软件网2012-09-21

在没有软件等工具的帮助下，老板们没有更好的办法去监督销售人员的每一个动作，老板们让销售人员每天交自己的销售日报，但是往往销售日报流于形式和耗费时间。且销售日报等不能动态反映销售人员的效率!...首先，crm能够成为销售人员自我管理的辅助工具，这就要求，本身crm不能成为销售人员的负担，crm的设计者努力提高crm的易用性，易用的crm能够让销售人员愿意把自己的情况录入到系统中，这些数据能够为自己下一次工作提供决策基础

来源：比特网2012-09-17

虽然都是统一通信，但各国际巨头在布局这一市场方面各有侧重，微软、ibm以致后来的google都更倾向于提供软件方面的解决方案；更有华为、polycom等传统设备厂商纷纷与软件提供商结盟，共同提供统一的解决方案

来源：IT商业新闻2012-09-13

来自国内saas软件商的观点，不能说所有saas模式软件都会在未来占有很大的市场份额，但是管理类saas软件，比如crm、oa、hr、erp等产品未来肯定会占有非常大的市场份额。

来源：比特网2012-09-13

恰恰相反，在云计算的催生下，我们发现facebook、salesforce、google、amazon、twitter等一大批企业通过云计算成长起来，其中在crm软件领域最典型的是salesforce,