来源：云电新闻网2007-12-10

　　曲靖供电局在“优质服务年”活动中坚持做到软硬件并举，力求硬件更“硬”，软件更“软”，着力改进服务方式、提高服务质量，在保障电力供应、提高电能质量、规范服务行为等方面作了多方思考和探索实践，使供电服务的层次和水平有了一定提升

来源：上海市电力公司2007-12-07

在此背景下，建立统一的诉求处理平台，规范诉求业务处理流程、提高诉求业务处理效率、强化诉求处理考核机制、提高客户诉求处理服务质量和管理水平迫在眉睫。 　　...为进一步加强供电服务品质管理，建立公司统一的客户诉求业务处理平台，规范客户诉求处理业务，全面高效地解决客户诉求，不断提高公司客户服务水平，塑造上海电力良好的社会形象，今年7月，公司明确了建立统一客户诉求管理机制的必要性

来源：中国电力新闻网2007-12-04

三是提高了服务质量，推进了和谐社会建设。整改后的用电安全状况得到了明显改善，供电服务质量明显提高，供用电双方关系更加融洽，政府和群众都感到满意。

来源：中国电力新闻网2007-11-30

在辽宁省电力有限公司，优质服务已经超越了窗口服务质量优劣等基础项目考核范畴，而提升为公司发展战略的核心价值观。 　　...目前，辽宁全省城乡供电服务窗口１００％达到规范化标准；供电服务承诺综合兑现率达到９９．９９％；营销管理信息化建设使得报修、办电、交费、咨询更加方便快捷。

来源：中国电力新闻网2007-11-15

可大大地提高配电网设备运行维护管理水平、缩短故障处理时间、提高供电服务质量和供电可靠性。(胡振盛)...与10千伏馈线gis系统比较，400/220伏低压gis系统的特点在于数据量更加庞大，地理位置更加分散，对地图的质量要求更高。

来源：山西省电力公司2007-11-07

围绕全省对外开放工作大局，优化服务流程，畅通大客户服务绿色通道，自觉接受政府监管和社会监督，营造和谐的政企关系；围绕全省经济社会发展和广大客户对电力的需求，建立定期走访用户制度、供电服务承诺制，提高服务质量和水平

来源：广西电网公司2007-10-22

提高供电服务质量　 解决企业供电“卡脖子”　 过去，浦北电网供电“卡脖子”问题突出，难以保障该县县域经济发展需要。...这些县级供电企业实现改制以后，逐步建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度，进一步深化企业内部改革，加强企业管理，加速城乡电网建设步伐，不断完善电网结构，使得供电质量和供电服务得到显著提高

来源：商务周刊2007-09-26

中国城乡供电设施特别是农村供电设施装备水平普遍较低，供电服务由于缺乏竞争压力的约束和必要的行为监管，随意性较大，导致供电可靠性不高，服务质量较差。 　　4.发展机制不顺。

来源：广西电网公司2007-09-03

广西电网公司客户服务管理中心对全区95598实时通话与录音的质检抽查已经突破1000件次，有力地促进了全系统供电服务质量的整体提高。(谢华)...同时，广西电网公司在提高供电质量、规范服务行为、解决服务难点热点问题、推动客户侧节能减排等方面工作卓有成效。

来源：广西电网公司2007-08-20

对此，广西电网公司将严把优质服务关，不断对供电服务工作提出更高要求，进一步提高供电和服务质量，为东部企业落户广西“保驾护航”。　　 (向建军)

来源：湖北省电力公司2007-07-26

供电服务考核又添利器。近日，湖北省电力公司窗口服务人员星级评定系统（sse）正式亮相。 　　...为强化员工服务意识，健全服务质量管理和考核机制，进一步提高优质服务质量，今年年初，该公司印发了《营销窗口服务人员星级评定办法》，结合营业“月度工作无差错”竞赛活动，在公司系统全面开展员工服务星级评定工作

来源：新华网2007-05-29

王野平说，电力技术标准化是促进电力科技进步的重要途径，是保证电力产品、工程、服务质量的重要手段，是提高电力企业管理水平的重要基础。...王野平说，该委员会将主要负责电力监管相关领域，包括电力市场、电网接入服务、供电服务、电力安全、电力普遍服务、电力工程项目建设节约土地资源和电力节能等领域标准的制修订工作。

来源：国家电网公司2007-05-24

；强化供电服务品质管理，确保供电质量和服务质量明显提高，为构建和谐社会，提高人民群众生活品质，提供优质可靠的电力服务。

来源：青海新闻网2007-05-21

今年3月，公司开展了以“和谐电力，服务社会”为主题的“优质服务年”活动，通过开展“亲情服务进社区”等六个专题活动，推进了“服务方式文明诚心、服务流程规范高效、服务环节安全和谐、服务质量显著提高”的进程。

来源：南方电网公司2007-05-14

；三要高度重视供电服务，不断创新服务手段，提高服务质量，兑现服务承诺，在主动承担社会责任和服务地方经济社会发展的工作中践行好南网方略。

2007-04-16

广东电网公司接管后，已接管的县（市）销售电价将与地级市实现同网同价，供电服务水平也将进一步提高。...、安全隐患大等问题尽快得到解决，广东电网将对已接管的县级电网建设纳入到广东电网公司的统一规划、建设、管理的程序，尽快使代管县电网规划与新农村建设和县域经济发展相适应，广东电网以覆盖面广、技术设备先进、服务质量优良的供电网络为地方经济社会持续