来源：河南尉氏县供电局2014-09-03

各供电所都成立了党员服务队，对设备进行安全巡视、故障报修，将优质服务送到社区、校园、地头，为客户提供更周到、更便捷的服务。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2014-09-03

深入推进供电所、台区同业对标，把故障报修到达现场及时率、十项承诺兑现率、投诉举报次数、每万户投诉属实件数、95598回复情况、电压合格率列入同行业对标指标体系月月进行对标。

来源：中电新闻网2014-09-02

度夏期间，北京电力还每日跟踪配网故障、低压报修、重过载线路配变和供电质量类投诉等情况，把握共性问题和个性问题，及时加以指导解决，特别针对各单位度夏配网线路及配电变压器负荷进行滚动分析，密切跟踪负荷变化，

来源：亮报2014-08-31

未来，智能用能管理系统将会成为生态城信息系统的重要组成部分，通过智能电表等用能管理工具采集各类用能信息，可向各类客户提供能效监测、节能分析、双向互动等服务，客户也可以利用这个系统交费结算、查询用电信息、报修故障等

来源：亮报2014-08-27

未来，智能用能管理系统将会成为生态城信息系统的重要组成部分，通过智能电表等用能管理工具采集各类用能信息，可向各类客户提供能效监测、节能分析、双向互动等服务，客户也可以利用这个系统交费结算、查询用电信息、报修故障等

来源：河南省济源供电公司2014-08-27

8月23日9点20分，河南济源供电公司承留供电所当班人员刘军接到济源市承留镇北石村天牛养殖场打来的报修电话，就和同事立即备好工器具出发。

来源：南方电网报2014-08-25

比如营销系统(95598)的故障报修应用可调用gis平台提供的图形浏览服务、实时状态可视化服务、查询定位等服务，实现报修地址定位、供电线路停电状态查询。

来源：贵州省玉屏供电局2014-08-24

接到报修电话后，该所值班所长当即决定留下2名抢修人员继续处理南宁村故障，自己带领2名抢修人员驱车迅速赶到事故现场。

来源：南方电网报2014-08-22

比如营销系统(95598)的故障报修应用可调用gis平台提供的图形浏览服务、实时状态可视化服务、查询定位等服务，实现报修地址定位、供电线路停电状态查询。

来源：国家能源局2014-08-22

二是部分地区尤其是农村地区电网薄弱，供电能力不足，加之夏季天气炎热，用电需求增加，用电高峰时段电压偏低、频繁跳闸，影响群众生产生活;三是部分供电企业工作人员服务意识淡薄、服务态度较差，存在处理用户故障报修不及时

来源：云南省宣威供电公司2014-08-21

四是线路抢修严格按照服务承诺时限开展，在接到抢报修工作后，必须十分钟内与客户取得联系，并告知预估到达时间。抢报修工作中注意服务行为、服务规范。...针对客户产权的抢报修，务必做好解释沟通工作，并取得客户理解。

来源：OFweek 锂电网2014-08-19

整合了无线通讯和全球卫星定位技术的远程控制系统，不仅可以远程检测故障并报修，还能通过汽车身周的传感设备，实现事故发生后的自动报警。

来源：元器件交易网2014-08-18

整合了无线通讯和全球卫星定位技术的远程控制系统，不仅可以远程检测故障并报修，还能通过汽车身周的传感设备，实现事故发生后的自动报警。

来源：国家电网报2014-08-14

供电企业为农民提供24小时的农田灌溉报修服务，及时更换过载变压器，对受损的抗旱电力设施进行修复，保证抗旱电力供应。...另外，由于全省农田灌溉大面积铺开，部分地区用电负荷急剧增加，造成配电变压器严重过载，个别变压器单相熔丝烧断现象多次发生，报修量成倍增加。

来源：河南尉氏县供电局2014-08-13

12日10时左右，蔡庄所值班员接到群众报修电话，称鹿村台区村东头十几户家中停电。接到报修后，抢修人员立即带上工具赶赴事故现场。

来源：贵州省铜仁供电局2014-08-12

其次，于5月初在新店乡丙溪村和老寨村路西设立了便民服务点，为群众提供缴费、故障报修维修、业务咨询代办、张贴停电预告等服务。

来源：河南省鄢陵县电业局2014-08-08

当日傍晚18时12分，该公司95598客服中心接到用户报修电话：程岗村南台区12#电杆跌落保险着火，请赶快派人处理。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-05

结合当前迎峰度夏的具体工作和平常工作中出现的问题，光山县电业局95598全体人员共同对《国家电网公司95598业务管理暂行办法》进行了深入研读，对《国家电网公司供电服务投诉业务处理规范》、《国家电网公司95598故障报修业务处理规范

来源：国家电网报2014-08-04

此外，国网浙江电力还全面推广配网套餐式故障抢修，抢修人员接到故障报修单后，可以直接拎起准备好的套餐工具箱就出发，提高了抢修效率。

来源：河南省方城县电业局2014-08-01

启动应急服务机制，建立抗旱保电绿色通道，对临时用电，简化报装手续，实行报装、架线、验收、通电、报修一条龙服务。