国网山阳县供电公司：开展效能监察 提升服务质量

7月2日，南方电网广东广州供电局举办计量自动化系统3.0双轨运行启动暨成果发布会。广州供电局携手华为云Stack解决方案联合攻关多项关键技术，打造计量自动化系统3.0，具备全市近千万级用户用电数据的分钟级采集能力。发布会邀请来自南方电网、广东电网公司、广州供电局、华为、中国能建广东院、中国联

“分析一下2025年春节期间聊城地区电力客户诉求。”3月19日，山东聊城供电公司供电服务指挥中心工作人员贾凯莉在对话框中，询问该公司自主研发的AI数智员工“供指小研”。不到20秒，“供指小研”就用图表和文字的“双模式”输出了服务质量、客户满意程度、热点诉求等关键数据，客观展示了2025年春节期

为进一步加强合规管理，开启智能语音服务新篇章，最近，国网江苏省电力有限公司营销部举办以《营销业务合规管理实施细则》宣贯和“基于智能语音的营销服务应用场景”为主题的营销讲堂专题培训班，为公司在合规之路上稳健前行、在服务创新领域深入探索注入了强大动力，也为整个电力营销行业提供了极具价

6月24日，营销2.0在国网西藏电力有限公司正式上线，标志着营销2.0在国家电网有限公司27家省级电力公司全面上线运行。作为新型电力系统建设的信息化基础设施之一，营销2.0是公司创新研发的具有自主知识产权的新一代电力营销服务系统，于2021年在国网江苏省电力有限公司试点上线。营销2.0构建了刷脸办电

最近，江苏省电力公司营销服务中心量传质检部党支部、盐城供电公司营销服务中心党总支、射阳县供电公司营销部党支部在江苏省营服中心开展所在地盐城开展结对共建交流活动，共同研讨做好新背景时期供电营销服务工作。电网营销业务是电网企业的核心业务，是电网公司一切收入的来源，其工作质量直接关系到

8月23日，安徽巢湖市供电公司在半汤中心供电所营业厅智慧服务终端试点上线了“AI”营销业务知识社区软件。这是安徽首个应用人工智能技术的电力营销服务软件，将提升供电营业厅服务智能化水平，更好地满足客户多元化服务需求。“AI”营销业务知识社区软件运用的人工智能技术是一种生成式中英双语语料训

最近，盐城大丰区供电公司牢牢把握“精益化、集群化、靶向化”工作要求，坚持以市场和客户为导向，全面提升营销服务品质，持续优化电力营商环境，筑牢“精益管理、精准服务、精细作业”的工作体系，自主制订优化电力营商环境的“盐电优能·幸福大街1号”工程，进一步提升用户用能体验，深受用户的一致

作为新一轮产业变革的核心驱动力，人工智能是电力行业智能化发展的必然选择，也是能源电力行业基于国家“双碳”“双减”政策要求下转型发展的重要战略支撑。为更好支持能源电力行业发展，全球领先的人工智能软件公司商汤科技在其通用大模型基础上，基于电力行业需求，快速推出电力系统大模型解决方案，

最近，盐城供电供指中心召开服务管控提升专题培训，旨在指导各单位做好重复来电问题溯源、重要服务事项报备、工单回复质量和工单满意度提升、工单压降、满意度提升等精细化服务管控工作，挖掘最大化消费价值，切实提升公司供电服务质量。供电优质服务工作是一项系统工程，它需要相应的管控制度来保证，

编前：十载砥砺前行，十载春华秋实。党的十八大以来，我国能源行业在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，以“四个革命、一个合作”能源安全新战略为根本遵循，坚定不移推进能源革命，能源生产和利用方式发生变革，能源发展取得历史性成就。十年来，我国能源消费清洁低碳转型步伐加快，能源供给能力

党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高瞻远瞩，准确把握我国经济社会发展的阶段性特征，统筹能源发展和安全，作出一系列重大战略部署，指导推动清洁低碳、安全高效的现代能源体系加快构建，新时代我国能源电力行业进入高质量发展新阶段。（来源：微信公众号“中能传媒研究院”作者：杨昆中电联

7月3日，丰宁公司纪委开展供电服务建设管理监督检查工作，选取商业和工业用户进行走访，听取用户对供电公司服务的建议与意见，同时询问在办理用电业务中是否存在吃拿卡要、违规收费等情况，面对面询问用户，拓展监督检查途径，全面排查为广大用户服务中的腐败行为，助力供电服务建设管理质效提升。为增

“村里人一直夸咱们供电公司服务周到、干活细心，痛痛快快的就用上电了！”丰宁县哈拉海湾村闫书记对供电公司的服务连连称赞。7月9日，为切实了解掌握基层供电服务工作情况，丰宁公司纪委人员对黄旗镇哈拉海湾村委员会和鱼儿山镇土城沟村委员会开展面访工作，对供电服务中存在的作风问题和廉政风险进行

当白昼的热浪退去，丰宁坝上草原的七彩森林景区化身天然音乐殿堂，以林海为幕，以星空为灯，歌手乌兰图雅用她嘹亮的歌声演唱《套马杆》唤醒了草原的脉动，现场观众沉浸在悠扬的旋律中，气氛热烈。7月2日，丰宁坝上草原迎来盛大的音乐狂欢——七彩森林烤羊音乐会。丰宁公司积极行动，为音乐会顺利进行撑

国家发展改革委、国家能源局等部门近日印发《关于促进大功率充电设施科学规划建设的通知》，提出稳步构建布局合理、品质升级、技术先进的大功率充电基础设施体系。到2027年底，力争全国范围内大功率充电设施超过10万台，服务品质和技术应用实现迭代升级。南方电网公司全力支持新能源汽车产业发展、促进

7月10日，国网张北县供电公司组织共产党员服务队深入田间地头，对服务微型马铃薯种植产业的电力设施展开专项走访与安全检查，全力保障种植关键期电力供应安全可靠。张北县地处内蒙古高原南缘，凭借寒凉气候与显著昼夜温差，成为天然的马铃薯微型薯培育沃土。近年来，当地大力发展微型马铃薯种植产业，

7月9日，国网张家口市万全区供电公司组织万全镇供电所对10千伏北新屯534线路开展自动化开关安装作业，9台“三遥”智能开关调试完成并投入运行。“智能开关就像电网的‘急诊医生’。”分公司运检部负责人形象比喻道，“当线路发生短路或接地故障时，设备可在毫秒级时间内自动切断故障点电源，同步向配电

7月7日，下花园区供电中心依托PMS3.0、供电服务质量及可靠性系统，梳理近两年配网停电、报修工单数据，深入开展分析并制定多维保障策略，以数据驱动精准运维，筑牢供电安全防线。下花园区供电中心对2024年以来的配网运行数据进行了全面梳理，从停电故障与报修工单中挖掘关键问题。针对564周家沟线、511

北极星售电网获悉，6月30日，广东汕尾市发展和改革局发布关于公开征求《汕尾市支持新能源汽车产业高质量发展的若干政策措施（修订）（征求意见稿）》意见的公告。文件明确，所在地电网企业应支持充电桩业主安装独立电表，对已安装独立电表的充电桩统一按大工业用电峰谷电价计费并免收基础电费。电网企

为深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求，南方电网公司近日正式印发《南方电网公司深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境行动方案》(以下简称《方案》)，提出到2029年，建成办电便捷化、供电高质化、

近日。国网江苏电力发布《碳绩效责任报告（2024—2025年）》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2024年国网江苏电力累计贡献碳减排量1.2亿吨，较上年增长15.2%。近年来，国网江苏电力积极开展“供电+能效”服务，推广电能替代项目，营造节能氛围，助力打造节能示范。《报告》从服务政府碳考核、服务

为深入贯彻党中央、国务院关于优化营商环境的决策部署，落实国家发展改革委和国家能源局提升“获得电力”服务水平工作要求，南方电网公司近日正式印发《南方电网公司深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境行动方案》(以下简称《方案》)，提出到2029年，建成办电便捷化、供电高质化、