来源：新疆伊犁电力有限责任公司新源供电分公司2012-04-12

为了更好地延伸为民服务、创先争优内涵，该公司对优质服务和行风建设建立长效管理机制，重点对农村供电营业窗口服务、故障抢修等工作进行明察暗访，并邀请新源县各行业人员和新闻媒体共同参与监督。

来源：北极星电力网2012-04-12

你用电，我用心主动服务系统启用想知道故障抢修时间，我好安排烧饭城区太远，我想预约办理用电业务最好家门口就能充电费客户想什么，我们做什么。...据我们所知您所处区域故障停电，得到您的确认后，会立刻安排人员前往抢修，大约会在20分钟之内到达与此同时，该配电台区内28户户主的手机收到了由海宁市供电局发出的短信，详细告知了停电故障的缘由、抢修可能需要的时间等事项

来源：国家电网报2012-04-12

该平台具有状态检修、运行监控、故障抢修、运检管理等功能。...该平台投运后，故障查找时间由原来平均3小时缩短至40分钟，非故障线段供电恢复时间由原来2小时缩短至5分钟，大大减少了停电时间，全面提升了应对突发事件的能力和水平。

来源：亮报2012-04-09

，建立了跨系统、跨部门的一体化故障抢修平台，实现了各类业务的统一管理与信息共享。...此外，该系统创新建立了故障发生时的并发处理分析机制，并提出配网抢修资源优化调度算法，运用故障缓冲技术，合并处理多状态停电事件，完成故障合理研判，实现配电网抢修资源的最优化调度，有效提高了故障抢修工作效率

来源：河南省信阳光山县电业局2012-04-05

三是要求电力员工利用抄表收费的时机，对乡村沿线村民加强防山火宣传教育工作，着力提高群众的防山火和保护电力设施的意识;四是加强科学调度，优化电网运行方式;五是加强应急值班，成立应急队伍，强化优质服务工作，及时做好故障抢修和业扩报装等工作

来源：中国电力信息公开网2012-03-31

深入供电公司一线班组，帮助企业查找在供电能力和质量、供电服务、供电市场行为上面存在的不足和问题;第三，召开了不同类型的企业用户和居民用户参加的座谈会，听取电力用户关于有序用电、电能质量、节能减排、电费电价、故障抢修等方面的意见和建议

来源：山西省电力公司2012-03-30

，建立了跨系统、跨部门的一体化故障抢修平台，实现了各类业务的统一管理与信息共享。...此外，该系统创新建立了故障发生时的并发处理分析机制，并提出配网抢修资源优化调度算法，运用故障缓冲技术，合并处理多状态停电事件，完成故障合理研判，实现配电网抢修资源的最优化调度，有效提高了故障抢修工作效率

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-27

强化客户停电管理和考核，推行带电作业、零点作业，实施故障抢修限时制度，加强设备的运行、巡视和维护管理，及时消除缺陷，提高健康水平，减少客户停电次数和时间，努力持续改进管理去挖潜电量。以优质服务销电量。

来源：贵州省遵义供电局2012-03-21

本次活动以为民服务为主题，具体在全面总结去年开展六走进的经验基础上，突出解决客户的用电难题，重点对客户在科学有序用电、业扩报装、故障抢修、节能用电、服务跟踪等方面的需求给予个性化服务，促进为民服务长效机制的建立与完善

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-21

加大科学调度，合理安排运行方式，做好供配电设施停电检修计划的安排，强化客户停电管理和考核，推行带电作业、零点作业，实施故障抢修限时制度，减少客户停电次数和时间，努力实现管理上的持续改进去挖潜电量。

来源：贵州省铜仁供电局2012-03-19

一是载体推动;以南网组建10周年、向党的十八大献礼、铜仁撤地建市为载体，推出电网建设、电力服务、故障抢修等先锋工程，开展走进园区热情服务活动，结合四帮四促、村电联建、支部联建等形式，切实解决企业、群众的用电问题

来源：浙江省桐庐县供电局2012-03-16

为进一步提高供电可靠性，保障供电服务质量，在降低停电对居民生活影响的同时提高故障抢修的工作效率，带电作业越来越普及。...通过换位思考，让我们对带电作业流程以及开关柜操作有了新的认识，对10kv线路故障点的快速查找有了新的思路活动结束后，参加培训的营业所人员如是感慨。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-03-16

共产党员服务队员承诺1、勤于学习、善于管理乌兰浩特供电局生产副局长 马云松2、服务电力客户，忠诚电力事业乌兰浩特供电局安全员 谷建华3、故障抢修，风雨无阻，客户服务，日夜守候配电急修班检修工 于海飞4、

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-16

3.15期间， 代钦塔拉供电所组织员工一起，开展了走进社区、走上街头，在人口密集、繁华热闹的路口，向客户提供用电咨询、故障抢修及现场用电报装业务的服务，工作人员耐心、热情地向客户进行现场解答，发放节电常识

来源：内蒙古根河供电局2012-03-12

通过积极开展亮身份、树形象，亮职责、做表率，亮承诺、当先锋，亮真心、迎真情四亮活动，开展比服务、比技能、比作风、比业绩四比活动，突出窗口服务到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位的服务四到位特色

来源：乌兰浩特农电局2012-03-01

造成变压器损坏有四大原因：一是雷击;二是长期过负荷运行;三是低压故障未及时切除，四是三相电流不平衡。随后，大家也纷纷就疑难点进行请教，王工程师作了一一解答。

来源：新华网江西频道2012-02-27

此外，该公司还将大力推行联合检修、集中检修、状态检修、零点检修和带电作业，在确保安全的前提下，提高检修质量，加快故障抢修速度，缩短用户平均停电时间和故障抢修时间。

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-02-24

爱是你我爱是你我，用心交织的生活，爱是你和我，在患难之中不变的承诺定州市供电公司95598客户服务呼叫中心,24小时为客户提供电费信息查询，停电信息查询，电力故障抢修，投诉举报受理等服务，她们以满腔的热情...她立即通知吴家庄供电所派抢修人员抢修，经现场核实，停电是因居民燃放烟花爆竹引起了线路断路，曹会丽又循着来电号码一一打给咨询用户，向他们说明停电原因，并表示歉意。

来源：内蒙古根河供电局2012-02-24

通过积极开展亮身份、树形象，亮职责、做表率，亮承诺、当先锋，亮真心、迎真情四亮活动，开展比服务、比技能、比作风、比业绩四比活动，突出窗口服务到位、业务流程高效到位、故障抢修快捷到位、缴费方式方便到位的服务四到位特色

来源：贵州省遵义供电局2012-02-21

推进营配一体化建设，实现配网规划、供电方案制定、故障抢修、分布式电源管理等功能的高级应用。