来源：中国电力新闻网2008-10-14

2001年，在枣园毛主席发表为人民服务的讲话台前，“张思德电力便民服务队”成立，他们按照陕西省电力公司总经理贾福清提出的“平日当节日供电当保电”的要求，总结了一整套“以电相连，用心沟通”的4个服务，即：

来源：中国电力新闻网2008-09-23

此次卡式电表的推广将极大缓解缴费难的问题，不仅为客户节省了交费时间，还减少了家庭开支，是一项实实在在的便民服务工程。...积极推广“卡式表”助推金牌服务 本网讯通讯员王燕强报道日前，笔者从嘉峪关供电公司客户服务中心了解到：到目前该公司已完成清水湾小区625块“卡式表”的安装调试工作，现已进入运行阶段

来源：中国电力新闻网2008-09-22

此次卡式电表的推广将极大缓解缴费难的问题，不仅为客户节省了交费时间，还减少了家庭开支，是一项实实在在的便民服务工程。...积极推广“卡式表”助推金牌服务 本网讯通讯员王燕强报道日前，笔者从嘉峪关供电公司客户服务中心了解到：到目前该公司已完成清水湾小区625块“卡式表”的安装调试工作，现已进入运行阶段

来源：青海省电力公司2008-09-09

其次，落实各项便民服务措施，继续保持故障报修快速反应的优良作风，最大限度缩短客户停电时间，做到人员车辆、备品备料准备充分，接到任务后能按照供电服务承诺时限到达现场，快速处理故障。...首先，继续加强“95598”服务热线管理，严格做好客户服务，对于客户投诉及时、妥善解决，所有“95598”服务始终保持全人工服务状态，届时，座席人员将以耐心、细致、准确、规范的服务，做到让客户满意。

来源：安徽省电力公司2008-08-29

此外，一些单位还根据青年志愿者的特长和意向，按照便民服务、捐资助学、扶贫救困、义务献血、关爱留守儿童等分类组织青年志愿者服务分队。二是在规范国家电网青年志愿者品牌标识的同时不断丰富品牌内涵。

来源：中国电力新闻网2008-08-20

中心设立了公共卫生服务中心、文体活动中心、电子信息服务中心、便民服务中心，配置了电力咨询与服务、全科诊疗室、农技服务、就业服务、金融服务、法律援助等服务功能及项目，农民不出村便可享受到优质高效的社区服务

来源：华北电网公司2008-08-20

在礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材，讲述优质服务

来源：华北电网公司2008-08-18

在“文明礼仪我示范”礼仪展示、营销知识问答和“光照千家、情系万户”演讲三个比赛环节中，选手们以情景剧、小品的形式表现了营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，以亲历的真人真事为素材

来源：华北电网公司2008-07-23

在“文明礼仪我示范”礼仪展示中，有的以模拟情景剧的形式来表现营业柜台人员规范的三声服务、电话报修、抄表收费等人性化的便民服务行为，有的以小品的形式展示电力抢修严格规范的程序、用语，有的伴着优美的旋律迈着轻盈的步伐展示优质服务行为

来源：陕西省电力公司2008-07-07

陕西公司选派3名选手参赛，其中，延安供电局枣园供电所所长、“张思德电力便民服务队队长”白富东，以大赛第4名的优异成绩荣获“十佳服务明星”光荣称号；渭南供电局客户服务中心寇海玲，以第24名的成绩获得“优秀服务明星

来源：北京市电力公司2008-07-07

　　近日，北京市电力公司客户服务中心英语青年志愿者通过走访外国客户，宣传公司的便民服务举措，赢得了客户的赞誉。 　　...自今年1月1日客户服务中心正式开通英语坐席以来，截止到6月30日，共受理英语电话213个，成功为外国客户解决了咨询查询、故障报修、应急送电等各种用电问题，贴心的服务和耐心的讲解赢得了外国客户的好评。

来源：华北电网有限公司2008-07-03

新建的营业厅安排了引导员，并设有客户等待区、科学用电展示区和便民服务区，配备了排号机、触摸屏、电子显示屏等各种便民服务措施，与ecm接口后，客户还可以在这里查询月电量、电费等信息。...该营业厅坐落在秦皇岛市海港区商业中心，使用面积300平方米，按照《城市供电营业规范化服务示范窗口标准》进行设计建设，主要负责海港区范围的业扩报装、用电咨询、工程咨询、电费收取等项工作。

来源：北京市电力公司2008-07-02

提高营业窗口服务水平，根据服务奥运的要求完善服务窗口工作标准，规范服务行为。认真落实应急电卡、爱心电卡等各项便民服务措施。 　　

来源：国家电网报2008-05-20

该局“刘星电力服务队”队员冒着余震危险迅速奔赴事故点，经过12个小时紧张抢修，城区供电全部恢复正常。抢修期间，队员们还为灾区群众送去最紧缺的毛毯、方便面、药品等，并在应急救护现场开展便民服务。

来源：潜山供电公司2008-05-07

计划检修提前在县广播电台、电视台公告或电话告知用户，对大宗客户书面送达停电检修通知书，让用户不因停电而影响生产和生活；成立了“青年志愿者”和“便民服务队”，坚持主动上门或电话预约为军烈属、残疾人和孤寡老人服务

来源：湖北省电力公司2008-04-22

；“四个集约”是服务流程集约、服务平台集约、服务品牌集约、服务队伍集约；“五个结合”是注重教育，把行风建设与提升干部员工素质结合起来；以民为本，把行风建设与便民服务结合起来；纠建并举，把行风建设与完善企业功能结合起来

来源：安徽省电力公司2008-04-22

　　近日，安徽铜陵供电公司以“电网先锋”党支部创建活动为载体，积极组织党员便民服务队，为广大凤丹种植户提供临时排涝用电，热心服务当地特色农业经济，受到当地农民的称赞。 　　...据悉，该公司今年还将继续围绕铜陵县新建乡生姜生产加工和大通镇大棚蔬菜经济作物种植等农业项目，继续开展党员便民服务活动，努力为地方特色农业经济的发展提供可靠电力保障。

来源：东北电监局2008-04-08

下一步，东北电监局将进一步加大信息公开和便民服务力度，逐步完善承装（修、试）等电力业务许可证的查询功能。...电工进网作业许可证网上自动查询服务的开通不仅提高了电工资质管理水平，提供了防伪鉴别功能，而且树立了电力监管机构资质管理的权威性和严肃性，发挥了电工许可证在劳务市场中的资质作用。

来源：中国电力新闻网2008-03-24

16项工作的执行情况，清溪供电营业所以收费标准公开、安全管理规范、便民服务多、服务“三农”好列居16个创群众满意基层站所的首位。...各供电营业所创群众满意基层站所活动，开展“百人督查万人评”，进一步规范班组管理，夯实优质服务基础，提升优质服务水平。

来源：中国电力新闻网2008-03-18

，先后开展了“真诚服务在电力”、“和谐电力、服务社会”、“共建和谐社区、共创和谐电力”等优质服务主题活动，推行“社区客户经理制”、实行“绿色通道”、vip服务、“95598”供电便民服务热线电话和创建新农村电气化县建设等