来源：长垣县电业局2012-03-02

长垣县电业局是全国闻名的起重机械制造之乡，面对节后全县各企业陆续开工生产的局面，该局主动开展上门服务，组织人员分组深入各企业，为企业检查维护用电线路和电气设备，及时排除各类用电隐患;确保企业生产安全用电

来源：阿尔山供电局2012-03-01

为深入开展为民服务、创先争优活动，供电局及时联系客户，了解客户生产生活用电情况，急客户之所急、想客户之所想，积极走访客户、服务客户，经过积极和客户沟通，了解到润兴矿业需要增容，2月21日，党员突击队来到该企业

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-02-28

为打造供电服务优质品牌，给用电客户呈现靓丽的第一印象，该局服务窗口的金花们，主动接受服务礼仪培训，着重掌握仪容仪表、鞠躬站立、手势语态等服务技巧的交流，为实现无障碍沟通，西安供电局还针对辖区内朝鲜族客户居多的实际

来源：索比太阳能光伏网2012-02-27

进入2012年，力诺光伏集团全员行动，科学布局，以打造优质服务，铸就力诺特色为宗旨，竭力服务客户、尊重客户，充分满足客户对产品的各项需求;公司还持续加大各区域市场的营销和品牌推广力度，不断推进大客户开发战略

来源：力诺光伏集团2012-02-27

进入2012年，力诺光伏集团全员行动，科学布局，以打造优质服务，铸就力诺特色为宗旨，竭力服务客户、尊重客户，充分满足客户对产品的各项需求;公司还持续加大各区域市场的营销和品牌推广力度，不断推进大客户开发战略

来源：贵州遵义供电局2012-02-21

对农网改造、业扩工程、对外收费、报修服务、客户三指定等方面的问题，特别关注，对出现的问题要坚决纠正;四是加强信访工作查办力度，做好身边案件剖析工作，针对易发案件的领域，细找原因，深挖根源，提出改进管理建议和防范对策

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-21

供电服务承诺以客户最需要的、最关心的、联系最直接的内容为切入点，更好地体现了在思想上尊重客户、在感情上接近客户、在工作上服务客户，让广大客户享受更贴心的供电服务。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-10

在为民服务方面，该局投入30多万元，建立了23个为民服务的村电共建点，方便了农村客户交费，惠及客户32000余户，每月可为客户节省往返路费41万元。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-10

2月7日，遵义凤冈供电局启动了技能岗位大练兵、大比武活动，将通过开展这次活动提高广大员工的技术技能水平，提高电网维护管理和服务客户的能力。

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2012-02-10

会后，阿尔山供电局黄勇财副局长强调，认真学习朱成总经理的讲话，做好此次中层干部大会的传达工作，要转变工作作风，加强劳动纪律，加强业务学习，进一步提高个人能力，提升本质安全，加大服务客户的力度。

来源：TechTarget中国2012-02-09

wang认为，对于客户服务领域，甲骨文收购rightnow主要针对了竞争对手salesforce.com。...与此同时，wang还表示rightnow为甲骨文带来了超过2000个saas服务客户，而甲骨文在一定程度上已经将rightnow公司视作其公有云战略的一个支点。

来源：TechTarget中国2012-02-09

wang认为，对于客户服务领域，甲骨文收购rightnow主要针对了竞争对手salesforce.com。...与此同时，wang还表示rightnow为甲骨文带来了超过2000个saas服务客户，而甲骨文在一定程度上已经将rightnow公司视作其公有云战略的一个支点。

来源：比特网2012-02-06

国内对企业信息门户的研究普遍将其定义为以下几点：1.发布企业信息一发布信息的通道，2.获取用户的各种反馈信息一与用户沟通的通道;3.为用户提供实时、高效的服务一服务客户的通道;4.以低成本传播产品信息、

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-05

、在感情上接近客户、在工作上服务客户，让广大客户享受更贴心的供电服务。...三项承诺把被动服务转变为主动服务，在业务报装、故障抢修、复电等方面提出了更高的要求，这就要求我们切实以客户关注为出发点，更加关心客户用电需求，进一步强化服务意识，规范服务行为。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-01-30

机遇、创新、服务。这组关键词，是穆棱电力2012年电力服务客户打造加速产业升级的绿色引擎的重要因子。2011年，穆棱电力售电量首次突破9000万千瓦时，成为该局2009年以来连续三年大幅增长。

来源：河南省封丘县电业局新闻中心2012-01-20

活动中，各供电所员工把印有供电服务，电力安全等内容的电力春联赠送给农民群众，并宣讲安全用电常识，送上新春平安祝福。这种宣传安全用电、服务客户的新年对联受到了广大群众的青睐与好评。

来源：河南省济源供电公司2012-01-18

该公司始终以客户满意为基本标准，把服务客户作为赢取市场、增加电量的有效途径，让服务向最优、最快、最广处延伸。...把提高供电可靠性作为服务的基础环节，科学电力调度，优化59项停电检修计划，并积极开展零点作业、状态检修。推出网上缴费、划片定责、挂牌服务等一系列举措，让客户感受到电力的温馨和服务的优质。

来源：遵义供电局2012-01-13

座谈会上，遵供就去年的客户服务工作、95598客户服务指标的完成情况和便民的举措实施等相关情况向监督员们作了介绍，并重点就今年在深化村电共建服务窗口建设、延伸供电社区服务等方面的工作与监督员们交换了意见

来源：内蒙古赤峰市巴林右旗农电局2012-01-10

诚心、贴心的服务，获得了较高的社会美誉度、认可度和知名度，坚持你用电、我用心的国家电网形象和群体正在深入社会各个角落，深入到广大用电客户之中。...张铁柱在抄表员岗位上工作已有十多个年头了，厌倦的情绪在他的身上丝毫体现不出来，他默默无闻地立足岗位，做好本职工作，忠诚企业、服务客户。他认为，把本职工作干好，把小事做细，就是在做一件大事。

来源：内蒙古呼伦贝尔牙克供电局2012-01-09

进门的客户首先感受到的是如阳春三月般的温暖和前台服务人员主动、热情、入微的服务。每一个窗口都是耐心细致、优质规范的服务，客户购电、充值、交费体验到的是方便、快捷，报装、咨询得到是满意的答复。