来源：甘肃省电力公司2008-03-27

三是完善窗口功能，实现“服务形象升级”。根据《营销岗位服务规范操作手册》的内容，在全省公司范围内对营业厅、95598服务热线、急修、用电检查等各岗位服务行为进行统一规范。...加强安全供电应急管理体系建设，完善信息报送和快速响应机制，提高应对恶劣天气及其他原因造成供电突发事件的应急处理能力。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

各供电公司营业窗口建设进一步规范，窗口标志逐步统一，便民措施进一步完善，服务质量获得社会各界的广泛认可。 　　三是营业抄核收进一步规范。

来源：中国电力新闻网2008-03-27

60余户特困户、孤独老人、残疾人等进行了帮扶；开展了每季一次的营业员星级评比，组织窗口人员学习“哑语”等，进一步提高了服务用电客户的本领。...新建和改造了22个标准化供电营业窗口，实施“一口对外”的前沿服务；推行“四制一办法”优质服务常态管理机制，为客户提供售前、售中、售后的全方位服务；组织员工每人每月捐助1元钱，建立了助困爱心基金，目前已为

来源：中国电力新闻网2008-03-24

“人民满意供电单位”活动各项工作的同时,更好地服务漳州市委、市政府“海西建设、漳州先行”发展主线,服务地方经济发展。...”称号,漳浦供电公司城关供电所抢修班等6个班组被授予“四星级示范窗口”称号,龙海石码供电所营业厅等2个班组被授予“三星级示范窗口”称号。

来源：中国电力新闻网2008-03-24

本网通讯员徐芝婷 供电营业所是供电企业最有活力的细胞，是创造价值的班组单位，如何开展供电营业所的班组建设是现代供电企业面临的一个具有广泛性和普遍性的命题。...窗口服务人员参加厦门英思捷企业管理顾问公司举办的心理学知识和服务技巧的培训。该所职工技能现已全部达到初级工以上水平，其中配电线路中级工3名，助理工程师1名。

来源：中国电力新闻网2008-03-18

为建设和造就一支规章制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、环境整洁化、监督考核制度化的高效负责的员工队伍，该公司对公司变电运行及营业窗口人员进行“准军事化”培训，有效的提升了员工的素质

来源：宁夏电力公司2008-03-17

该公司将建立长期激励机制，继续在提高队伍素质、在加强职业道德建设、在供电营业窗口服务的规范化、在创新服务方式、在创建服务品牌、在推广经验、宣传典型上下功夫。...目前，公司系统有供电营业人员5000多名，加强队伍建设，提高员工素质，是加强供电优质服务工作的根本保证。

来源：中国电力新闻网2008-03-14

该公司自2003年开始开展服务窗口、供电所规范化管理建设工作以来，供电所、服务窗口规范化管理达标率为97.37，示范窗口达标率为50。...目前该公司现有农村供电营业窗口76个，71个供电营业窗口被新疆电力命名为农村供电营业规范化服务窗口，其中有3个被国家电网公司命名为农村供电营业规范化服务示范窗口。

来源：中国电力新闻网2008-03-11

如今，客户中心全体员工又在全力争创“国网公司供电营业规范化服务示范窗口”。 贴心打造亮丽窗口 营业厅是公司文明建设的前沿阵地，是树立公司形象的第一窗口。

来源：中国电力新闻网2008-02-02

赣东北公司启动抗冰救灾工作督查机制 本网讯通讯员饶晓敏报道“灾情就是命令”，近日，赣东北供电公司围绕抗冰抢险工作,启动工作执行情况和行风建设情况督查机制。...深入抗灾第一线，积极融入抗冰抢险保电中心任务；二是督促检查有关单位、部门执行赣东北供电公司抗冰抢险保供电工作方案的落实情况和人员到位情况,确保政令畅通；三是掌握抗灾抢险期间的优质服务工作,重点对95598、抢修、营业大厅

来源：中国电力新闻网2008-01-29

开展行之有效的技术比武和业务培训，特别对窗口人员进行了专业性、礼节性培训，建立健全了服务行为标准、服务质量标准、服务程序标准。...；其次是组织到位，公司把行风建设和优质服务工作纳入到企业三个文明建设的总体目标中，实行一票否决，与其它各项工作同安排、同部署、同考核、同奖惩；第三是措施到位，坚持“谁主管，谁包保，谁负责”的原则，使问题能够及时有效地得到解决

来源：福建省电力公司2008-01-25

2007年，该局还荣获厦门市2006年度民主评议行风组织工作并列第一名、福建省推行政务公开示范单位，4个窗口单位获得厦门市“群众满意服务窗口”称号。...在该局城区营业厅和95598呼叫中心，行评代表听取营业人员关于营业厅各个功能区情况和有关“排队叫号机”等特色服务举措的介绍，并详细了解了各种电费交费方式，行评组对该局推出的便民服务措施频频点头赞许。

来源：中国电力新闻网2008-01-24

漳浦供电公司在取得该县驻军的帮助支持下，对公司变电运行及营业窗口人员进行“准军事化”培训，培训内容以"军事训练步伐整齐，动作规范，纪律严明"为核心。...推行规范化建设提升管理水平 为建设和造就一支规章制度标准化、人员行为规范化、工作流程程序化、物品摆放定置化、环境整洁化、监督考核制度化的高效负责的员工队伍。

来源：中国华电集团公司2008-01-23

，以绩效目标为中心，强化公司各项管理，提升基础管理水平；四是加快人才队伍建设，优化人才配置，努力提高岗位人员综合水平；五是深入开展企业文化建设，积极塑造华电集团首都窗口的优良形象。

来源：中国电力新闻网2008-01-22

公司对窗口人员进行职业道德品质教育，认真践行《国网公司员工守则》、国家电网“三个十条”等行为规范。在营业大厅、95598员工中，熟练掌握“看、听、笑、说、动”、“五项修炼”业务技能及沟通技巧。

来源：陕西省电力公司2008-01-22

完成3个县、14个乡（镇）、138个村的新农村电气化建设任务；建成2个国网科技进步试点县，16个科技项目在全国推广；建成集抄及营配自动化管理系统，完成了16万户的推广建设任务，农村供电营业规范化服务窗口达标率

来源：中国电力新闻网2008-01-21

三道防线” 赣西构筑电网安全铜墙铁壁 本网讯通讯员罗红新报道1月17日上午，赣西供电公司党政主要领导率安监部、计划发展部及春节保电督察组成员一行15人抵新余分公司，到珠珊变电站、胜利营业窗口及其它安全生产现场进行安全生产督察

来源：中国电力新闻网2008-01-21

创新服务方式促进供用和谐 近年来，同安电力公司深入开展了“新农村、新电力、新服务”建设活动，着力规范营业窗口服务，完善24小时电力保障快速服务体系，提高优质服务水平，促进供用关系的和谐。

来源：中国电力新闻网2008-01-18

建设vip服务室，完善和全面应用“网上营业厅”，提高服务现代化水平。...本网通讯员刘奇报道 基层建设事关全局，事关长远。基层稳，则全局稳；基层兴，则全局兴。肩负着“前哨”和“窗口”重任的十堰城区供电公司是如何创新管理、提高效能的？

来源：中国电力新闻网2008-01-16

是该公司各项事业在又好又快的科学发展轨道上扎实推进的一年，公司经营管理取得显著成效，截至2007年12月31日，公司主网连续安全运行1024天；优质服务水平显著提高，在省委常委、常务副省长凌成兴等领导视察公司营业窗口时