来源：内蒙古根河供电局2011-12-21

四是配备好电力抢修车辆，积极准备各类抢修物资，成立供电所抢险小分队，昼夜值班，积极开展应急预案演练和综合性反事故演习，随时应对电网突发事故，完善应急保障体系，提前准备电力故障抢修人员力量，确保24小时待命

来源：陕西电力宝鸡供电分公司2011-12-20

五是配备好电力抢修车辆，积极准备各类抢修物资，成立供电所抢险小分队，昼夜值班，积极开展应急预案演练和综合性反事故演习，随时应对电网突发事故，完善应急保障体系，提前准备电力故障抢修人员力量，确保24小时待命

来源：内蒙古东部电力公司满洲里供电局2011-12-15

各位客户代表都对供电服务质量、服务理念、电网稳定性、故障抢修速度等给予了较高的赞誉，会议在和谐友好的气氛中圆满结束。

来源：浙江富阳市供电局2011-12-13

梳理并改进其供电方式，确保其安全可靠供电;结合电力社区、电力村居、电力园区服务共建工作，建立标准化示范社区，不断健全和深化优质服务内容;深化农村公变台区管理责任制，印发电力便民服务卡，做好电保姆工作;完善故障抢修机制

来源：亮报2011-12-08

日前，福建省电力有限公司正式实施居民用电服务质量六大提升工程，从供电能力、居民生活用电质量、有序用电管理水平、电力故障抢修速度、保障性安居住房报装接电服务水平、居民生活用电计费和收费准确率等六个方面，全面提升供电服务水平

来源：中国电力新闻网2011-12-08

原来，为加强和协调施工秩序，该局成立了500千伏宁德核电接入基建、变电检修工作及电网保供电工作领导小组，指导核电接入期间电网保供电工作方案编制、审核、审定、批准，负责组织保供电期间电网故障抢修，并及时向省公司报告事故及处理情况

来源：中国电力新闻网2011-12-05

为加强和协调施工秩序，该局成立了500千伏宁德核电接入基建、变电检修工作及电网保供电工作领导小组，指导核电接入期间电网保供电工作方案编制、审核、审定、批准，负责组织保供电期间电网故障抢修，并及时向省公司报告事故及处理情况

来源：浙江庆元县供电局2011-12-02

六是完善《迎峰度冬应急预案》，并根据预案开展迎峰度冬反事故演练，完善抢修值班制度，做好备品、备件及应急物质的清查，保证故障抢修及时有力。

来源：桐庐县供电局2011-11-29

此次配调图形管理系统的上线，将进一步推动桐庐供电局的调度可视化平台建设，保证了gis基础数据服务于调度指挥等实际生产业务工作，初步实现了调控一体化功能，提高了故障抢修效率和业务服务能力，为该局的安全生产起到了保驾护航的作用

来源：贵州铜仁供电局2011-11-29

二是对重点对招商引资重大工程项目、工业园区建设项目建立月跟踪服务及例会工作机制，加强与客户沟通，逐步向保姆式服务转变；开展客户满意度（抄表催费、业扩报装、故障抢修）回访调查工作，形成报告、反馈、整改闭环管理

来源：浙江富阳市供电局2011-11-23

为该局保障及时性的供电故障抢修做出了有力的贡献。...别小看这些举措，关键时刻还真管用，如到现场检修保养电力抢修车辆至少保证了供电故障抢修的及时性，体现了一切为民服务的思想，这值得在其他服务民生的行业推广。钱科长在检查过程中又笑着对笔者说。

来源：商洛供电局洛南分局2011-11-22

规范事故保修程序，缩短故障抢修时间。制订了《供电所事故抢修到达时限卡》，对供电所服务情况进行监督，进一步规范了事故保修程序，有效地缩短了停电时间，提高电网供电可靠性。特色化服务树国网品牌。

来源：云南鸿立招标代理有限公司2011-11-21

3.2质量要求：履行云南电网公司供电服务承诺，提供24小时电力故障报修服务;负责将抢修信息或工单及时传递到配电抢修班;负责对故障抢修情况进行跟踪、落实;负责进行故障抢修后对客户意见和建议的回访;负责将故障抢修过程中客户的意见和要求向抢修部门反馈

来源：贵州铜仁供电局2011-11-19

配电网络与负荷分配、工业园区电力供应等问题，有序推进走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进学校关爱校园、走进医院真诚服务、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮扶群众六走进活动，有效提高电力供应能力，抓好故障抢修...铜供表示，将进一步加强与政府、企业和群众的沟通，积极探索解决电网卡脖子影响客户用电、故障抢修复电时间较长的方法，广泛征询政府、群众、媒体的意见，完善服务体系，强化服务效能，提高办事效率，努力使该局优质服务工作再上新台阶

来源：永嘉县供电局2011-11-17

对故障抢修时间、报装接电时间、用电户投诉处理时间等关键指标，开展一次专项排查，查找差距和不足，制定整改措施。...根据市局四季度营销工作会议精神，下一步将按照新三个十条的具体内容，对在故障抢修、计划停电、电价执行、用电报装、客户投诉等9个方面的现有规章制度和管理办法进行全面清理，并予以修订完善。

来源：遵义供电局2011-11-16

一般的小故障，我们自己就可以帮助村民处理了，如果涉及低压线路方面的，也能保证第一时间通知到供电所，大大缩短了故障抢修处理的时间。...驻村管理员除抄表、收费、提供用电咨询、接受村民用电申请等之外，还要负责参与巡视和检查处理村里各类用电故障。

来源：国家电网报2011-11-16

在保质保量完成公司下达试点建设任务的基础上，各单位结合业务实际需要，因地制宜地完成了一些与农网智能化相关的特色项目建设，获得了良好的运行效果，例如：蒲城电力局基于3维gis等可视化技术整合了95598客户服务系统、配电管理、故障抢修

来源：浙江庆元县供电局2011-11-15

二是故障处理快。建立应急服务保障体系，滚动制定完善多项应急预案，并以更高标准对各类故障抢修时限进行压缩，做到电力故障抢修反应快、报告快、处理快、恢复快。三是难题解决快。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-11-14

从供电所到达黄丰村近40公里的路程中需步行的山路就达10公里，尽管电网日常维护、故障抢修全靠一双铁脚板，费工、费时又累人，但为了村民晚上能点亮那几盏灯，我们认为都是值的。...在采访中得知，像黄丰这样的台区双平供电所管辖区域内有30多个，而且，有的台区须翻山越岭步行4个多小时才能到达，如果遇到冻雨或者雪灾，抢修维护难度就更大了。

来源：内蒙古海拉尔供电局2011-11-11

进行了抢修机制的制定，新编制配网抢修管理制度25项，编制21项典型故障抢修标准化作业卡。完成抢修班组值班环境布置，班组工作、生活、文化环境焕然一新。