登录注册
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
我要投稿
8月26日以来,铜供以“为民服务创先争优”活动为契机,在开展优质服务的基础上,积极拓宽了服务渠道,创新了服务方式,在关注企业用户的同时,不忘小用户,开展了一系列真诚、真情的为民服务活动,切实提升了客户满意度。
一是开展客户满意度回访调查工作:建立《开展供电服务满意度调查相关管理规定》,将供电服务满意度调查分业扩报装、抄表收费和抢修三类,建立调查、形成报告、制定整改措施、督促整改的闭环管理。对调查反馈的意见和建议进行认真分析,制定相应的防范措施,使客户满意度回访调查成为不断改进、提升供电服务水平的一大有效途径,全力提高供电客户满意度。截止10月份,95598回访客户共计5464次,现场走访客户258次,满意率达99.13%。
二是开展“保姆式”服务:对全区160个招商引资重大工程项目和125个工业园区建设项目采取贴心的“保姆式”服务,建立月跟踪服务工作机制,主要通过属地原则分级管理,将项目按属地和投资规模分解到部门、县局,落实到具体责任人,建立项目档案,随时了解项目进度,主动上门现场服务,解决项目建设施工用电,收集供电方案相关资料,帮助用户分析临时、短期与长期供电方案、高压计量与低压计量的经济方案,最终确定最优供电方案,使用户少走弯路。
三是做好便民服务工作:进一步与邮政合作,开展电力宣传、服务进社区活动;与各家银行、邮政一站通合作,开展代扣代收业务,基本解决了用户交费难问题。同时加强停电管理,尽力减少客户停电时间,在铜仁日报、铜仁门户网、中国电信LED、各小区电力宣传专栏等加强停电信息公示和电力服务热线宣传,提高供电服务客户知晓度。
四是进一步优化客户业扩报装流程:按贵州省电网公司设计固化的业扩报装流程对工业园区、招商引资项目及315kVA及以上容量客户报装建立绿色通道,明确专人负责,缩短供电业务审批办理时限,提高工作效率,在现有报装时限基础上缩短3天办理时间,为客户提供更加快捷周到的服务。
五是分析服务中的风险点,落实提高服务满意度。开展供电服务事件的分类管理,参照安全生产事故的处理方式,依据《贵州电网公司行业作风管理办法》等相关规定,制订了《铜仁供电局服务违规事件分类及管理办法》,对供电服务事件细分为三个等级,明确每个等级的内容、性质,通过不定期的明查暗访、召开客户及行风监督员座谈会、客户满意度回访调查、组织专业人员分析梳理供电服务流程中的风险,全面收集整理可能发生供电服务事件的风险点,制定出每个风险点的防范控制措施,并加大考核力度,确保措施落实到位、传递到位、压力到位。
六是积极推进为民服务创先争优,打造客户满意工程。大力开展“为民服务创先争优——满意在电网”活动,着力开展专项整治活动,着力解决主网“卡脖子”、配电网络与负荷分配、工业园区电力供应等问题,有序推进走进农村服务三农、走进社区心系居民、走进学校关爱校园、走进医院真诚服务、走进企业惠及客户、走进困难家庭帮扶群众“六走进”活动,有效提高电力供应能力,抓好故障抢修,切实保障民生用电,提升客户满意水平,切实解决群众用电问题。
通过一系列以客户为中心的贴心服务,铜供的优质服务工作取得了一定成绩,获得了众多用户的一致好评。铜供表示,将进一步加强与政府、企业和群众的沟通,积极探索解决电网卡脖子影响客户用电、故障抢修复电时间较长的方法,广泛征询政府、群众、媒体的意见,完善服务体系,强化服务效能,提高办事效率,努力使该局优质服务工作再上新台阶,为铜仁地方经济的发展和人民生活水平的提高作出积极贡献。
特别声明:北极星转载其他网站内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。
凡来源注明北极星*网的内容为北极星原创,转载需获授权。
近日,贵州电网公司召开数字生产现场会,实地学习、观摩、研讨、总结数字生产建设工作取得成效,推进地市级数字生产建设,提升数字生产赋能效应。近年来,贵州电网公司积极推进电网数字化转型,探索开展生产组织模式优化,实现生产指挥体系、生产组织架构及管理模式的变革,不断提升要素生产率和人才队
近日,贵州电网公司运维人员走进贵州省黔东南苗族侗族自治州丹寨县万达小镇充电站,对充电设施进行全面“体检”。蒙万刚摄日前,国家发展改革委联合国家能源局印发《关于加快推进充电基础设施建设更好支持新能源汽车下乡和乡村振兴的实施意见》,提出创新农村地区充电基础设施建设运营维护模式。充电桩
北极星输配电网获悉,7月28日,铜仁市人民政府发布关于印发《铜仁市进一步加快重大项目建设扩大有效投资实施方案》(以下简称《方案》)的通知。《方案》指出,推进新型综合能源基地投资项目建设。有序推动电网基础设施建设,持续提高供电可靠性。加快实施铜仁西500千伏输变电工程,加快实施乡村电网巩固
《中国电力报》、《中国电力企业管理》、《当代贵州》等新的一期报纸杂志到了,大家抽时间来看看,4月26日,玉屏供电局田坪供电所图书管理在该所的微信工作交流群里说道。不一会儿走廊读书角、职工读书屋陆续来了看阅的职工,他们都聚精会神的翻阅着自己喜爱的刊物和书籍。据悉,该所是玉坪局最偏远的
4月12日凌晨6点,经过辛苦的零点作业,贵州铜仁玉屏供电局第七座110千伏变电站龙新变电站主变及相关设备经过三次充电试验后,符合相关标准要求,成功投入运行。据介绍,龙新110千伏变电站位于大龙省级经济开发区东部蔡溪村,为确保该站顺利投运,玉屏供电局提前制定了启动方案,组织施工方和监理单位提
本文汇总了贵州玉屏供电局2016年两学一做党风廉政建设,企业和谐发展,工会凝聚力提升等优质工作成果。2016年,玉屏供电局深入开展两学一做学习教育活动,有效推动了各项工作落地,促进了企业健康发展。该局结合本单位实际,深入推进两学一做学习教育,坚持四个机制抓两学,四个载体抓一做。按照四讲四
1月11日,玉屏供电局积极应对了降临的低温天气,各生产部门各司其职,加强巡视,电网处于安全稳定运行中。1月10日,县气象局报告了雨雪、凝冻天气消息:受强冷空气影响,预计从今天夜间开始,全县气温显著下降。田坪、亚鱼地势较高处气温将降至零下1度,明天白天,各地将出现雨夹雪或雪,本次过程将持
2016年,玉屏供电局积极配合地方政府实施精准扶贫工作,帮助9户群众实现脱贫。2016年初,玉屏县将田坪五里桥作为该局精准扶贫联建村,该村共43户贫困户列为玉屏供电局的电力扶贫对象。为了充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用,该局将43户贫困分别由四个支部负责对口扶贫。一年来,该局各支部组织党员干
1月3日,玉屏供电局对春节期间加强中央八项规定执行工作进行安排部署,要求严格按照上级相关精神,将规定落到实处,确保不发生违法违纪事件。2017年春节将至,为深入落实中央八项规定精神,严防四风问题反弹,杜绝节日腐败,该局进一步为广大党员、干部职工敲响警钟。该局在会议上宣贯了贵州电网公司《
2016年12月30日,玉屏供电局电费回收工作进入最后的冲刺阶段。为完成电费结零工作任务,各供电所人员都开足马力,分组到各企业、个人用户家中走访收费。当天早上,该局大龙供电所员工洪峰、姚文秀和田震到鲢鱼塘村狮子口村民组收取电费。9点30分左右,他们三人来到一户姓舒的村民家中。该用户60多岁,
经过前期的周密部署和精心落实,1月1日至3日,玉屏供电局电网安全稳定运行,确保了广大客户的正常用电,圆满完成了元旦期间保电任务。为确保元旦期间电网安全稳定运行和电力可靠供应,该局制定了工作方案,提前对相关工作进行安排和部署,从电网、设备、供电保障及服务、主要场所应急供电等方面进行逐
走进位于贵州省铜仁市碧江区川硐街道的铜仁福建天翔纺织实业有限公司,只见生产车间里设备飞速运转。经过清花、梳棉、并条等一系列工序,纺纱产品源源不断地生产出来。作为当地的纺织行业重点企业,今年一季度以来,铜仁福建天翔纺织实业有限公司火力全开,满负荷生产,每天能生产近17吨产品。数据显示
近日,贵州省铜仁市德江县沙溪乡双坝风电场传来好消息:首台机组成功并网发电。这一项目的顺利投运,不仅给南方电网贵州铜仁供电局注入了新的电能来源,还为铜仁践行绿色发展理念、迈向“双碳”目标增添了强劲助力。德江县沙溪乡,这里风力资源丰沛,地势开阔,具备风力发电的先天优势。双坝风电场项目
春风拂过黔贵大地,万物复苏;号角响彻苗岭山川,万象更新。3月17日至18日,习近平总书记在贵州考察时强调,贵州要认真落实党中央关于西部大开发和长江经济带发展的战略部署,坚持以高质量发展统揽全局,以进一步全面深化改革开放为动力,坚定信心、苦干实干,稳中求进、善作善成,在中国式现代化进程
北极星售电网获悉,2025年全国两会期间,全国人大代表、南方电网贵州铜仁供电局变电智能作业班副班长周敬余提出了《关于支持贵州建设西南区域电力枢纽》的建议。他认为,贵州全社会最大负荷在持续节节攀升中,在明确现有电源的情况下,电力缺额情况较为明显,因此,亟需引入区外电力来填补缺口。他建议
“推动清洁电力入黔和省间电力互济,辐射周边省区及南方区域供电,促进贵州更好地融入全国电力生产力布局。”全国人大代表、南方电网贵州铜仁供电局变电智能作业班副班长周敬余表示。今年全国两会期间,周敬余提交了《关于西北清洁能源送电入黔项目直流换流站落地铜仁的建议》,继续推动青海、新疆等西
“推动清洁电力入黔和省间电力互济,电力装机容量达9700万千瓦……”全国人大代表、贵州电网公司铜仁供电局变电智能作业班副班长周敬余激动地表示,他在2024年全国两会期间提出的建议,已经写进了2025年贵州省政府工作报告,有力推动绿电入黔。2024年,作为能源电力行业的全国人大代表,周敬余在全国两
“推动清洁电力入黔和省间电力互济,电力装机容量达9700万千瓦……”全国人大代表、贵州电网公司铜仁供电局变电智能作业班副班长周敬余激动地表示,他在2024年全国两会期间提出的建议,已经写进了2025年贵州省政府工作报告,有力推动绿电入黔。2024年,作为能源电力行业的全国人大代表,周敬余在全国两
沿着玉新高速困牛山收费站一路向北,柏油路蜿蜒穿寨,一幅美丽村庄画卷在眼前徐徐铺展:一栋栋小洋楼错落有致,公路两旁,路灯整齐排列。“从没有公路到高速公路通到家门口,从民居各异到统一规划治理,从日落而息到灯火阑珊……”谈起如今困牛山村的巨变,贵州省铜仁市石阡县龙塘镇困牛山村党支部书记
近日,贵州铜仁首座35kV移动变电站投运。该项目是2025年度迎峰度冬电网建设的重点项目,该型变电站是铜仁供电局首座预装配式钢结构移动变电站,具备完整一次设备及二次设备,包含站用变、直流系统、五防监控系统及自动消防系统等,具有可移动、多用途的优势,可以灵活多变地解决电网负荷分配问题,以应
“感谢你们及时为我们更换(改造)线路,电力足了,正好母猪刚下了猪崽,粉粹饲料、猪崽取暖用电完全不用愁了。”在德江县关庄社区,面对即将到来的寒潮降温天气,安先生一点也不担心。10月21日,南方电网贵州铜仁德江供电局组织工作人员正在加速对10千伏钱关线线路进行加粗改造,提高该条线路的供电质
9月15日傍晚,随着最后一根断线连接、紧固、合闸等一系列工作的完成,海南文昌市文教镇10千伏宋六线送电成功,辖区8个村5000户受台风影响全部恢复供电。10千伏宋六线系文昌市文教镇配网的主干线,受台风影响,沿途村庄电力线路受损严重,受影响的8个村停电多日。为给村民第一时间送去光明,减少断电对
2024年“成绩单”出炉固体废物和化学品环境管理是持续深入打好污染防治攻坚战、推进生态文明和美丽中国建设的重要内容。近年来,昆明市生态环境局高度重视固体废物与化学品污染防治,2024年以来全面发力,全年固废治理工作有序推进。加快推进“无废城市”建设2024年,昆明市印发《昆明市“十四五”时期
2024年实施重点企业节能降碳诊断和升级改造,实行新上项目差异化用能管理。新创建国家级绿色工厂73家、绿色供应链管理企业11家,80%的国家级和省级园区均完成循环化改造。加快能源清洁低碳转型和新型电力系统建设,新增光伏发电装机1088万千瓦,陕电入皖特高压工程开工建设。全面推开排污权交易改革,
最近,国网江苏省电力有限公司勇于创新,积极实践,出色地完成了2024年重点城市供电可靠性管理工作专项交流研讨会协办工作,中国电力企业联合会可靠性管理中心发来感谢信,对江苏公司在电力可靠性方面做出的重要支撑表示感谢。一直以来,国网江苏省电力有限公司始终将供电可靠性管理置于重要位置,以客
为构建“不敢违、不能违、不想违”的长效机制,近日,国能龙岩发电公司采取了党建引领、健全机制、强化宣教、重点整治、验收管控等“五连环”措施,确保反违章攻坚行动取得实效。该公司持续深化“党建+安全”实践,将反违章工作与党建工作深度融合。在现场,党员带头反违章,加大自查力度,及时制止和
11月14日,安徽省人民政府印发安徽省2024年重点项目清单(第二批)的通知,共430个项目入围,其中A类项目34个,B类项目396个。其中含芜湖天然气调峰电厂项目、安徽宁国龙潭抽水蓄能电站项目等多个电力项目,详情如下:安徽省人民政府关于印发安徽省2024年重点项目清单(第二批)的通知各市、县人民政府
进入四季度,国能龙岩发电公司吹响决战决胜“冲锋号”,动员全体干部员工以昂扬向上的精神状态和比学赶超的工作干劲,锚定全年各项目标任务,主动扛责担责,确保完成全年工作目标任务。该公司党委深入学习贯彻党的二十届三中全会精神,全面推进“龙电先锋”党建工程,聚焦年度生产经营目标,深入分析当
最近,进一步提升员工技能水平,盐城供电公司设备部组织2024年设备专业“百日练兵”技能提升第一期培训,加强设备专业人才队伍建设,提升公司全体设备专业人员安全、专业等核心业务技能水平,营造比学赶超、积极向上、敢于争先的良好氛围,持续推进全业务核心班组建设。正值迎峰度夏期间检修窗口期,盐
近日,随着最后一仓混凝土浇筑完成,浙江天台抽水蓄能电站(以下简称天台抽蓄电站)主厂房1号机组顺利封顶,标志着电站施工从混凝土浇筑向机电设备安装转序,朝着2025年12月首台机组发电目标稳步推进。天台抽蓄电站主厂房1号机组从上至下分为发电机层、中间层、水轮机层、蜗壳层、尾水管层。自2023年12
9月20日,国网涡阳县供电公司召开了三季度同业对标推进会。会上,各指标管控部门对三季度指标完成情况进行了预测,对存在的问题逐一进行分析并筹划提升措施,对于需协同配合的指标明确了责任分工并制订了完成时间节点。会议要求,一是要高度重视对标管理,从基础管理抓起,注重管理成效,锚定目标找差
今年以来,国网涡阳县供电公司城市供服中心强化党建引领助力指标提升。该公司城市供服中心党支部以“三联三共”党建联盟为抓手,积极探索“党建+中心管理”活动新模式,全面推动党建与生产经营工作深度融合,把党建工作成效转化为创先争优的行动力;以学习贯彻纪律处分条例为契机,教育引导党员干部学
7月19日上午,省生态环境厅召开“吉林省全域无废城市建设”新闻发布会,省生态环境厅生态环境保护督察专员徐兵介绍吉林省全域“无废城市”建设工作有关情况。长春市政府副秘书长李林峰、吉林市政府副秘书长王健鹏以及省生态环境厅固体废物与化学品处处长于新刚现场回答记者提问。省环境保护宣传中心主
请使用微信扫一扫
关注公众号完成登录
姓名: | |
性别: | |
出生日期: | |
邮箱: | |
所在地区: | |
行业类别: | |
工作经验: | |
学历: | |
公司名称: | |
任职岗位: |
我们将会第一时间为您推送相关内容!