来源：临安市供电局2011-03-11

近日，从杭州市总工会传来好消息，浙江杭州临安市供电局客户服务中心被评为“杭州市五一巾帼标兵”。...临安市供电局客户服务中心下设3个班组，分别是95598后台调度班、业务班以及客户经理班，女性成员占了三分之二以上。

来源：虞城县供电公司2011-03-11

大娘，您放心，我们“95598”客服中心全年每天24小时都不休息，今天也不例外。您以后有什么问题，可以随时拨打我们的电话！”。...正是这种相互谦让、相互关心、认真负责的氛围，形成了虞城公司“95598”客服中心“用心服务、微笑通话、让客户满意挂机”的服务方式。

来源：浙江宁海供电局2011-03-09

3月8日，是三八妇女节，这一天是宁波宁海供电局客服中心党员华扬娟的喜日，她被宁海县妇联授予宁海县十佳“爱心妈妈”，并从县委书记王剑侯手中接过了红彤彤的荣誉证书。...客服中心负责人告诉笔者，这么多年来，华扬娟为孤儿购买的衣服及编织的毛衣、手套就有十多件，几十元一斤的毛线，华扬娟每年都要买上十来斤，给孤儿编成漂亮的毛衣。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-09

另外，该局客服中心、各基层供电营业所营业大厅女职工放弃了节日休息的机会，依然坚守在工作岗位，以优质服务庆祝自己的节日，她们也是左中农电最亮丽的风景线。（王海波、杨志强/文）

来源：国家电网2011-03-09

浙江省电力公司杭州萧山供水有限公司城厢营业所供水营业大厅 浙江省电力公司安吉县供电局客服中心营业厅 安徽省电力公司青阳供电有限责任公司营业大厅 安徽省电力公司安庆供电公司95598呼叫中心 福建省电力有限公司长乐市供电有限公司客户服务中心

来源：中新浙江网2011-03-09

同时，由下属营销科、客服中心、5个供电营业所分别就各自辖区内企业客户进行走访，主动上门联系与沟通，在发放轮休限电通知单的同时，切实做好轮休限电的解释沟通工作，最大程度上赢得企业客户的理解和支持，以企业的角度

来源：浙江宁海供电局2011-03-08

3月1日，浙江省巾帼建功和双学双比活动协调小组在省政府大礼堂召开了隆重的表彰大会，宁波宁海供电局客服中心喜摘省巾帼文明岗。...宁海供电局客服中心喜摘省巾帼文明岗后，又站在了起跑线上，国家级巾帼文明岗成为了他们的目标冲刺。（张跃镪 胡云杰）

来源：萧山供电局2011-03-08

3月8日，由萧山供电局营销部、客服中心、临浦供电所等组成的大项目督察组来到萧山区戴村镇，对这里正在开建的浙江省重点水利工程项目“浙东引水工程”的电力配套项目进行现场督察，了解工程用电需求，加快专变专线的建设进度...萧山供电局客服中心主任徐勤为笔者算起“两笔账”。 据了解，“十二五”期间，萧山区将安排5000万元以上的重大政府项目200个，总投资约1760亿元，过半以上属于惠及民生的重点工程。

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-03-08

“7354983” “7354856”这两个电话号码曾经是牙克石供电局客服专用电话，随着客服业务集中到盟市客服中心统一呼叫号“95598”，记载着牙克石供电局客户服务历史的两部电话也歇了口气，退居“

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-03

”运作模式的“大营销”管理体系，在新运行的客服中心增设了电费坐收窗口，开通运营了电费自助缴费及电费充值卡系统，极大的方便了用电客户；圆满完成了重大节日和重要活动保电任务，受到了通辽市政府及科左中旗委、旗政府等相关部门和上级管理部门的高度评价

来源：萧山供电局2011-03-02

原来，这两纸“招聘状”是发给该局客服中心徐勤和安监部胡彪这两位供电员工的。日本静冈县和浙江省作为友好结对省，每年都在文化交流、经济协作等方面维系着官方往来。

来源：萧山供电局2011-03-01

客服中心主任徐勤介绍说：“为服务好新城的发展，促使项目早投产，早用电，我们从2009年开始在大江东新城设立办事处，并派驻客户经理作为定点联络员，为企业提供零距离的定制服务。”...客服中心当即联系厂家技术人员，并手把手教电工熟悉每一个设备、练习每一步操作。连续3天3夜现场督战，直到电工熟练操作无误。“110千伏重汽变提前一个月顺利投运，帮助公司增加了6000多万的产值。”

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-28

从2010年12月31日至2011年1月4日，该局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成元旦保电任务。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-02-25

23日上午，观摩组一行先后来到通辽电业局客服中心和科工贸总公司，通过实地观摩相关档案资料和座谈提问等方式进行了广泛的沟通学习。...在学习过程中，通辽电业局客服中心及科工贸总公司领导给予了大力的支持和帮助，相关部门人员全力指导，针对观摩组提出的问题耐心细致地一一解答，收到了良好的学习效果。

来源：虞城县供电公司2011-02-24

五是开辟抗旱救灾电力绿色服务通道，在95598客服中心增加报修电话值班人员，在30个基层乡所实行全体人员24小时值班、备班制度，组织了大批电力安装公司施工队人员随时待命，以确保在关键时刻拉得出，打得胜。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-18

从2010年12月31日至2011年1月4日，该局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成元旦保电任务。

来源：临安市供电局2011-01-26

五年来，临安市供电局硕果累累：其客服中心95598班荣获“浙江省工人先锋号”称号，并被评为“浙江省劳动模范集体”；天目供电营业所被评为省公司先进班组、国网公司标准化示范供电营业所、中国最美供电所；临安电力共获得省公司管理创新成果二等奖

来源：新右旗电力公司2011-01-24

小品“客服中心的一天”，把电力客服中心和抢修工人忙碌的身影表演的淋漓尽致。

来源：北极星电力网新闻中心2011-01-11

人民电器将分三期建设总部办公、研发基地，并同步配套建设金融中心、信息中心、客服中心和科研中心。...据介绍，按规划人民电器集团湖北总部基地建成后，将集制造中心、金融中心、贸易中心、物流中心、技术研发中心等多功能为一体，吸引全国乃至世界知名企业入驻，欲打造成类似美国的曼哈顿中央商务区。

来源：浙江宁海供电局2011-01-04

这两个镜头的出现，使笔者不由对宁海供电局电费结零背后的故事产生了兴趣，从而走进了客服中心……清壁之战冲出亚马逊“今年的电费回收难啊，太难了，多少收费人员就像战场的战士，不断冲锋在前沿……”笔者刚踏进宁海供电局客服中心主任马德荣的办公室