来源：浙江宁海供电局2011-03-08

3月1日，浙江省巾帼建功和双学双比活动协调小组在省政府大礼堂召开了隆重的表彰大会，宁波宁海供电局客服中心喜摘省巾帼文明岗。...宁海供电局客服中心喜摘省巾帼文明岗后，又站在了起跑线上，国家级巾帼文明岗成为了他们的目标冲刺。（张跃镪 胡云杰）

来源：萧山供电局2011-03-08

3月8日，由萧山供电局营销部、客服中心、临浦供电所等组成的大项目督察组来到萧山区戴村镇，对这里正在开建的浙江省重点水利工程项目“浙东引水工程”的电力配套项目进行现场督察，了解工程用电需求，加快专变专线的建设进度...萧山供电局客服中心主任徐勤为笔者算起“两笔账”。 据了解，“十二五”期间，萧山区将安排5000万元以上的重大政府项目200个，总投资约1760亿元，过半以上属于惠及民生的重点工程。

来源：呼伦贝尔牙克石供电局2011-03-08

“7354983” “7354856”这两个电话号码曾经是牙克石供电局客服专用电话，随着客服业务集中到盟市客服中心统一呼叫号“95598”，记载着牙克石供电局客户服务历史的两部电话也歇了口气，退居“

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-03-03

”运作模式的“大营销”管理体系，在新运行的客服中心增设了电费坐收窗口，开通运营了电费自助缴费及电费充值卡系统，极大的方便了用电客户；圆满完成了重大节日和重要活动保电任务，受到了通辽市政府及科左中旗委、旗政府等相关部门和上级管理部门的高度评价

来源：萧山供电局2011-03-02

原来，这两纸“招聘状”是发给该局客服中心徐勤和安监部胡彪这两位供电员工的。日本静冈县和浙江省作为友好结对省，每年都在文化交流、经济协作等方面维系着官方往来。

来源：萧山供电局2011-03-01

客服中心主任徐勤介绍说：“为服务好新城的发展，促使项目早投产，早用电，我们从2009年开始在大江东新城设立办事处，并派驻客户经理作为定点联络员，为企业提供零距离的定制服务。”...客服中心当即联系厂家技术人员，并手把手教电工熟悉每一个设备、练习每一步操作。连续3天3夜现场督战，直到电工熟练操作无误。“110千伏重汽变提前一个月顺利投运，帮助公司增加了6000多万的产值。”

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-28

从2010年12月31日至2011年1月4日，该局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成元旦保电任务。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2011-02-25

23日上午，观摩组一行先后来到通辽电业局客服中心和科工贸总公司，通过实地观摩相关档案资料和座谈提问等方式进行了广泛的沟通学习。...在学习过程中，通辽电业局客服中心及科工贸总公司领导给予了大力的支持和帮助，相关部门人员全力指导，针对观摩组提出的问题耐心细致地一一解答，收到了良好的学习效果。

来源：虞城县供电公司2011-02-24

五是开辟抗旱救灾电力绿色服务通道，在95598客服中心增加报修电话值班人员，在30个基层乡所实行全体人员24小时值班、备班制度，组织了大批电力安装公司施工队人员随时待命，以确保在关键时刻拉得出，打得胜。

来源：国家电网蒙东电力公司扎兰屯供电局2011-02-18

从2010年12月31日至2011年1月4日，该局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成元旦保电任务。

来源：临安市供电局2011-01-26

五年来，临安市供电局硕果累累：其客服中心95598班荣获“浙江省工人先锋号”称号，并被评为“浙江省劳动模范集体”；天目供电营业所被评为省公司先进班组、国网公司标准化示范供电营业所、中国最美供电所；临安电力共获得省公司管理创新成果二等奖

来源：新右旗电力公司2011-01-24

小品“客服中心的一天”，把电力客服中心和抢修工人忙碌的身影表演的淋漓尽致。

来源：北极星电力网新闻中心2011-01-11

人民电器将分三期建设总部办公、研发基地，并同步配套建设金融中心、信息中心、客服中心和科研中心。...据介绍，按规划人民电器集团湖北总部基地建成后，将集制造中心、金融中心、贸易中心、物流中心、技术研发中心等多功能为一体，吸引全国乃至世界知名企业入驻，欲打造成类似美国的曼哈顿中央商务区。

来源：浙江宁海供电局2011-01-04

这两个镜头的出现，使笔者不由对宁海供电局电费结零背后的故事产生了兴趣，从而走进了客服中心……清壁之战冲出亚马逊“今年的电费回收难啊，太难了，多少收费人员就像战场的战士，不断冲锋在前沿……”笔者刚踏进宁海供电局客服中心主任马德荣的办公室

来源：安徽涡阳供电公司2010-12-29

12月29日，在涡阳供电公司城市客服中心营业厅内，一名工作人员正引导客户通过电子触摸屏查询系统查询自家当月的电费额。...为方便客户办理、查询各项用电业务，随时掌握停电信息，近日，涡阳供电公司在城市服中心营业厅内安装了电子触摸屏查询系统，此举受到了用电客户的欢迎。

来源：浙江省建德市供电局2010-12-29

客服中心以创建满意科室为契机，紧紧围绕“服务地方经济建设，服务民生，争先创优，争创业绩，提升中心团结作风建设、提升工作效率”开展工作，始终贯彻一个“细”字，将细心、细节、细致，细化落实到每一项工作中。

来源：国际电力网2010-12-27

，无意中让领导们知道了我的病情，马强总经理、高永安局长、纪伟方主席都来关心、询问我的病情，工会还帮我办了大病保险，真不知道说什么好”……敦化市农电有限公司经理祃安源，现场接受采访带病坚持工作感动观众的客服中心员工陈淑杰动情地说

来源：浙江省建德市供电局2010-12-27

该局客服中心营业服务班、新安江抄收班及四个客户分中心、14个各供电营业所的业务骨干计22人参加了本次培训。...12月25日，建德市供电局电费管理中心利用工休时间在该局三楼电化教室对新版发票的操作、使用及相关涉及事宜的进行培训。

来源：内蒙古通辽市科左中旗农电局2010-12-22

进一步强化各级管理人员服务意识，提高工作效率和服务水平，12月初以来，该局由纪检书记王晓杰带队，携同客服中心管理人员组成检查组，对各基层供电营业所行风建设情况及优质服务工作进行了明察暗访。...检查组一是察看了客服中心环境、标识、服务功能等统一要求执行情况；二是各基层供电营业所日常服务工作和员工管理情况，以及“95598”的服务情况；三是供电区内居民、企业对供电单位服务评价情况，以及供电服务投诉举报受理

来源：黑龙省木兰县电业局2010-12-22

12月18日，客服中心主任对新报装接电的大用户刘思琪进行电话回访。...为正常开展回访工作，及时制定了《业扩工程回访管理办法》，并对相关人员进行培训，为对业务回访工作进行考核，由客服中心对回访工作进行抽查，一旦发现因人为原因造成回访不到位，严格按照《业扩工程回访管理办法》进行处理