来源：化德电力公司2010-12-22

同时，公司对进一步提升优质服务工作水平提出要求：一是各部门要高度重视优质服务工作，建立优质服务常态考核机制，明确责任，严格管理，不断提高服务意识，提高优质服务管理水平；二是要对照查找本部门不足，分析原因

来源：井冈山供电公司2010-12-21

同时，以深入开展创业服务年活动为主线，以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为抓手，着力消除服务中的薄弱环节，全面推行服务标准化，坚持四个服务宗旨，党员干部带头规范服务行为，创新服务方式，认真落实供电服务

来源：黑龙江双鸭山电业局新闻中心2010-12-14

同时，双鸭山电业局创新管理举措、人性化的服务举措不断提升服务品质。...双鸭山电业局不断推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，由专业技术人员组成的“党员服务队”先后多次深入到“棚户区”、接受客户咨询，处理客户生活中遇到的用电难题。

来源：浙江省建德市供电局2010-12-13

2010年，建德局在省电力公司、金华电业局和建德市委、市政府的正确领导下，紧紧围绕服务地方经济发展，以实现客户满意为目标，大力实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。

2010-12-10

作为 “强队伍、塑形象、铸品质”优质服务提升工程的重点推广项目之一，12月6日，“业扩报装工作模版”在双鸭山电业局正式“新鲜出炉”。...、管理品质的双重提升，为基层供电企业增供扩销与市场开拓提供了有力保障。

来源：肥东供电公司2010-11-25

通过认真贯彻落实国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，坚持以诚信为核心，精心打造诚信服务品牌。...全网通”，还增设移动pos机刷卡交费业务，有效地方便了客户；开展定期走访用电客户，及时答复客户咨询投诉等内容；还将诚信企业建设纳入新农村电气化建设工作之中，积极开展农网完善工程，加强农村地区电网改造力度，服务

来源：通化供电公司2010-11-23

近日，通化供电公司结合“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，大力加强供电服务管理，提高服务水平。...长期以来，该公司高度重视供电服务管理及供电服务品质提升工作，一直致力于塑造“国家电网”品牌形象，改进供电优质服务工作。

来源：通化供电公司2010-11-02

参培人员对照以往的言行举止找差距、找不足，真正做到提升自身素质、提升服务品质，纷纷表示受益匪浅。...该分公司还开展了用电服务技能竞赛，营造比、学、赶、超的良好氛围，用实际行动落实国网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。

来源：江西全南供电局2010-10-28

三、着力提升供电服务水平，“六项措施”打造一流供电服务品牌 开展“塑文化、强队伍、铸品质”活动，实施供电服务提升工程，形成以客户为中心、各业务部门高度协调的“大服务”格局。

来源：通化供电公司2010-10-21

四是狠抓优质服务，确保企业形象得到提升。要扎实推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，强化行风建设和服务质量监督，完善各项服务制度和措施，深化“三级服务”。

来源：中国广播网2010-09-29

进一步提升了“国家电网”品牌价值。杨庆表示，首次举办供电服务论坛，是国家电网公司在供电服务方面的一次尝试和探索，必将为创新服务手段、提升服务水平提供一个良好平台。

来源：通化供电公司2010-09-26

今年以来，通化供电公司在“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程中，通过常态化、规范化和实用化的培训，努力锻造一流的服务队伍，不断提升服务品质，塑造“国家电网”形象，为广大电力客户提供真诚规范的供电服务

来源：通化供电公司2010-09-20

，并对信息采集工程及“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程进行了阶段性总结。...该公司从营销基础管理工作、营销指标、sg186营销系统的应用、信息采集工程、客户工程、高危客户管理及优质服务等七个方面分析了当前营销工作面临的形势及存在的问题，对迎接“三指定”检查工作和营业窗口优质服务工作进行了详细部署

来源：中国农电网2010-09-02

本次活动是该局“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程的一项重要活动内容，赢得了学校师生和家长的普遍欢迎。据悉，今年该县共有3万余名孩子收到这份特别的“礼物”。

来源：海伦市电业局 汪晓东2010-09-01

客户普遍认为：海伦市电业局在企业发展中，不断提升服务水平，彰显社会责任，服务意识能随市场的变化而转变，能为客户所想，为客户所急，能根据客户的需求，服务意识和服务质量有了很大的飞跃。

来源：通化供电公司2010-09-01

并通过考试的方式检验员工的业务技能，真正做到提升员工素质、提升工作质量、提升服务品质，为今后的工作奠定良好的基础。　　...　　为进一步规范营销系统业务操作流程，结合公司开展的“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，8月30日，柳河供电分公司开展营销专业业务应用系统综合考试。

来源：网易新闻2010-08-31

同时邀请北京博远佳信管理资询公司对广大基层党员干部进行了“标准化5s管理”教育培训，广大党员干部的工作理念、服务意识、行为规范都有了质的提升，推动了“任丘电力”主动的服务态度、职业的服务形象、高超的服务技能等特有服务文化的形成

来源：通化供电公司2010-08-24

　　为有效促进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程全面开展，8月23日，通化供电公司江东供电分公司采取多种形式拓宽优质服务渠道，提高优质服务质量，提优质升服务意识。　　

来源：中国农电网2010-08-13

虽然只有一天的培训时间，但广大学员都觉得获益匪浅，并纷纷表示要把学到的理论知识同岗位实际相结合，积极践行“四个服务”的宗旨，全面深化“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程。

来源：吉林省通化供电公司2010-07-28

此外，该部门还将结合实施“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程，确保“创先争优”工作的长效机制与动态管理。　　　　...该部门党政领导带头做到学习提高、争创佳绩、服务群众、遵纪守法、弘扬正气等活动载体，并积极选树先进典型，全面推进该部门内质外形建设，不断提升部门整体凝聚力。