来源：江苏省盐城供电公司2023-08-16

，不断促进业务，将供电服务做细做实；他们根据乡村振兴发展新形势和客户用电新需求，主动融入地方治理，针对孤寡老人等弱势群体，定期上门开展用电隐患整治，并及时掌握乡镇发展规划及用电需求，密切配合政府部门开展用电报装及电网接入工作

来源：国家电网报2023-08-15

据初步统计，盐城市大丰区有2条10千伏线路跳闸、21处0.4千伏线路倒杆或断线，造成140个台区4600户客户用电受到影响。...国网江苏省电力有限公司迅速启动应急响应机制，组织盐城供电公司成立3个现场抢修指挥部，召集12支应急抢修队伍共170名抢修人员，出动带电作业车、应急电源车等56辆抢修车辆连夜开展抢修作业，并针对各条故障线路开展不间断特巡，全力保障受灾地区重点客户可靠用电

来源：国家电网报2023-08-09

截至8月8日20时，吉林全省累计有10座66千伏变电站、33条10千伏输电线路、1801个台区供电恢复，超七成受影响客户用电已恢复。...，做好防汛应急值班等工作，全力保障电网安全运行和客户可靠供电。

来源：国家电网公司2023-08-02

条输电线路525处区域实行24小时不间断监控；对重要变电站实施差异化重点管控，及时对存在地面塌陷、电缆夹层进水等问题采取临时措施；做好12345、12398、95598等便民服务热线平台工单转接处置，确保客户用电诉求快速响应

来源：国家电网报2023-08-01

台区只需要接受一次简单改造，即加装储能连接端口，之后移动储能设备接入或退出电网运行时便无须停电，降低了对客户用电的影响。...在部分农村地区，受农业生产生活影响，用电负荷季节性、临时性波动较强。

来源：国家电网有限公司2023-07-27

配网迎峰度夏重点工程全部投运，福州电网74条10千伏线路转供电能力不足、15条10千伏线路及106个台区重过载、107个台区低电压等问题得到解决；在新疆，现代智慧配电网在乌鲁木齐国际大巴扎景区建成投运，实现从客户用电到电网运行的全环节数字化感知

来源：北极星输配电网2023-07-26

北极星输配电网获悉，7月25日，国网上海市区供电公司在虹口区梧州路东余杭路开展上海首次0.4千伏无感式负荷转移作业，在完全不影响客户用电的前提下带电调换高损耗变压器和全绝缘熔断器，完成配网设备升级。...据了解，为顺利完成此次高损耗变压器更换作业，市区供电公司最新引入二次并网同期装置，以实现0.4千伏全程不停电、全程无感知的用电负荷转移。

来源：国家电网报2023-07-25

”的静态“一张图”不同，它融合了供电所电网拓扑图，调用了电网资源业务中台服务资源，集成了“停电监测助手”“一键预警”等功能，将地理信息图与电网设备信息图叠加显示，实现了故障事件主动感知、信息主动推送，客户用电自动监测

来源：安徽省涡阳供电公司2023-07-19

下一步，涡阳供电公司将与客户建立长效沟通机制，常态化开展上门走访服务，精确收集、跟踪处理客户用电诉求，持续改进、提升服务质量，为企业发展提供安全高效能源服务，不断提升客户用电满意度和电力获得感，助力地方经济发展

来源：国家电网报2023-07-14

为确保迎峰度夏期间客户用电平稳有序，国家电网有限公司华东分部认真落实电力保供关键之要，结合华东电网实际情况，聚焦六方面28项重点任务，研究制定了2023年迎峰度夏电力保供工作方案，全力服务地方经济社会发展

来源：国家电网报2023-07-13

带电检修过程中，线路所带的客户用电没有受到影响。10千伏彩桥线是济南市天桥区的一条重要配电线路，长8.1千米，连...济南供电公司积极对接起步区用电需求，以城市市政规划为依托，以“功能区、网格化、单元制”为技术框架，分期编制配电网网架规划，提前开展电网建设，“十四五”时期计划投运4座变电站、25条10千伏线路，为起步区建设注入强劲动能

来源：国家电网报2023-07-11

“同城送票”服务，持续提升客户用电获得感，助力优化电力营商环境。...近日，国网北京电力在开展“办实事、解民忧”专项行动中，聚焦客户供电服务需求，本着“客户少跑腿”原则，不断优化服务举措，面向北京市东城区、西城区、朝阳区、丰台区4个试点区域内的非居民电力客户推出电费增值税专用发票

来源：中国能源网2023-07-07

此外，国网山东电力还投运7项电源并网、改接工程，积极服务能源并网，保障重要客户用电。...据预测，今夏山东电网最高用电负荷达1.14亿千瓦。

来源：国家电网报2023-07-03

此前，巨甲村由福山区供电公司10千伏富村线供电，电源点相对单一，一旦线路计划检修或发生故障，居民客户用电会受到影响。...据介绍，10千伏富村线和10千伏沐浴线合环运行后，一旦一侧线路需要检修或者出现故障，线路接带的台区、高压客户及低压居民客户可通过联络开关实行负荷转供，预计每年可减少停电时户数1230时·户。

来源：国家电网报2023-06-29

面对持续攀升的夏季用电负荷，许昌供电公司聚焦客户用电需求，结合供电能力和设备健康状况，根据抢修服务半径、交通特点等因素，最大化调配配网抢修资源，设置供电网格抢修站点，第一时间响应客户用电报修需求，进一步提升故障抢修速度

来源：国家电网报2023-06-28

配网是面向客户的末端电网，出现故障后会直接影响客户用电体验，需要尽快抢修复电。...截至6月25日，国网河南省电力公司今年已利用配电线路故障停电“百秒感知”技术累计完成近700次配网故障研判，准确率超过98%，提高了配网故障抢修工作效率和客户用电获得感。

来源：北极星储能网2023-06-05

四、围绕增进民生福祉，推动供电服务优化升级，增强客户用电获得感、幸福感一是提升供电服务品质。...二是树牢“三防线”思维，夯实保供基础，坚决守住“大电网安全生命线、民生用电底线、不碰拉闸限电红线”这三大防线。强化电网运行控制，强化设备运维管理，提升优质服务水平。

来源：电网头条2023-06-02

据介绍，当该台区的电表箱或客户用电端出现故障时，配电自动化主站在2分钟内可感知台区开关状态并锁定故障范围，将故障研判信息上传至主站系统。主站系统接到信息后，在10秒内将故障信息发送到台区经理手机。

来源：中国能源报2023-05-30

在客户体验设计方面，从客户需求与期望出发策划设计客户用电全过程体验优化提升管理，持续丰富“基础+增值”产品体系，创新推出“易”“历”系列产品，获“3项全国首创(充电易、日电历、绿电历)、5项全网首创(市场易

来源：国家电网报2023-05-24

今年3月，淄博供电公司研发了“24小时数字电管家”应用，全时段监测网格群内客户用电诉求，促进用电问题及时解决。...供电服务网格经理入驻社区网格微信群，为客户提供便捷用电服务。“双网共建”推进过程中，由于社区网格微信群数量多、群里人多，供电服务网格经理响应客户用电诉求可能不够及时。