来源：中国能源新闻网2023-09-01

通过此次低压自愈电网投运后，当区域内配电网发生故障时，系统会瞬时启动自动故障定位、故障隔离、恢复供电的自愈功能，实现客户用电到电网运行的全环节的数字化感知，创新应用低压自愈、负荷智能迁移等新技术实现“零停电...十四五”，国网巴州供电公司大力加快电网数智化转型步伐，先后建成投运了全疆首个智慧示范台区、“天百网格”自愈电网项目，特别是通过接入各类配电自动化终端，实现配电网高低压全感知，加快数智化配电网的建设步伐，客户用电体验大幅提升

来源：南方电网报2023-09-01

在滇池沿线的百草村示范区，云南电网公司建立“智慧台区”，利用光伏和移动储能接入，缓解用电高峰期压力；加装取电传感器，监测客户用电量、用电负荷、供电线路负载率三项平衡，实现主动预警、提前运维、超前服务，为客户用电诊断方案提供决策依据

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-30

同时，以抢单数、及时率、满意率等可视化指标，为台区经理绩效分配依据，充分激发人员干事动力，同时建立协同、高效、精准、畅快的服务模式体系，以业务办理限时制、配套工程契约制，跑出客户用电“加速度”。...今年以来，盐城供电公司营销服务中心强化供电营销市场理念，以用电需求为“餐品”，让台区经理化身“外卖小哥”，针对大用户需求开展“靶向”服务。

来源：国家电网报2023-08-24

“夏季用电大负荷期间10千伏线路出现故障，我们能通过‘数字电网一张图’快速获悉线路故障点和故障影响范围，马上调派周边班组抢修，同时调集就近的发电车保障重要客户用电。”...处理过程中由线路上8个公用变压器、6个专用变压器供电的企业客户和居民客户全程“零感知”。不断扩大带电作业范围是武汉供电公司持续提升供电可靠性，服务城市发展的举措之一。

来源：电网头条2023-08-22

“我们结合本地区灾后恢复重建、居民回迁等实际需要，针对性出台相关举措，快速响应客户用电诉求，让百姓回家能用电、企业复工就有电。”国网天津电力营销部相关负责人介绍。...同时，该公司开辟业务办理绿色通道，建立全流程快速响应机制，实行业务“一证办理”“容缺后补”，快速响应客户房屋翻盖、农田机井设施重建等用电需求；畅通线上线下服务渠道，全天候做好服务保障，快速响应客户的用电诉求

来源：国家电网报2023-08-22

徐州供电公司科技数字化部数据运营负责人周峰介绍，“对于新增客户用电地址，我们也利用中文分词大数据算法实现了营销业务应用系统的客户用电地址自动联想填写，并在地址录入时同步开展一致性、规范性检查，确保地址信息规范录入

来源：国家电网2023-08-21

国家电网有限公司深入学习贯彻习近平总书记关于做好电力保供的一系列重要讲话和重要指示批示精神，坚决落实党中央、国务院决策部署，坚决扛牢电力保供首要责任，坚持“办实事、解民忧”，聚焦客户用电方面急难愁盼问题...协助重要客户、敏感民生客户、各类居民小区开展迎峰度夏用电安全隐患专项排查，配合政府电力管理部门指导客户消除用电隐患。

来源：国家电网报2023-08-21

针对因雷击、外力破坏等引起线路短时电压降低的情况，该开关可快速隔离受影响线路，保障客户用电质量。...据悉，电压短时降低易造成临近或同一线路下电压敏感设备无故障停机，出现设备“闪停”，影响客户用电。该开关采用磁控速动型机构，能在30毫秒内切除线路故障，比传统柱上开关动作时间快20毫秒。

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-16

，不断促进业务，将供电服务做细做实；他们根据乡村振兴发展新形势和客户用电新需求，主动融入地方治理，针对孤寡老人等弱势群体，定期上门开展用电隐患整治，并及时掌握乡镇发展规划及用电需求，密切配合政府部门开展用电报装及电网接入工作

来源：国家电网报2023-08-15

据初步统计，盐城市大丰区有2条10千伏线路跳闸、21处0.4千伏线路倒杆或断线，造成140个台区4600户客户用电受到影响。...国网江苏省电力有限公司迅速启动应急响应机制，组织盐城供电公司成立3个现场抢修指挥部，召集12支应急抢修队伍共170名抢修人员，出动带电作业车、应急电源车等56辆抢修车辆连夜开展抢修作业，并针对各条故障线路开展不间断特巡，全力保障受灾地区重点客户可靠用电

来源：国家电网报2023-08-09

截至8月8日20时，吉林全省累计有10座66千伏变电站、33条10千伏输电线路、1801个台区供电恢复，超七成受影响客户用电已恢复。...，做好防汛应急值班等工作，全力保障电网安全运行和客户可靠供电。

来源：国家电网公司2023-08-02

条输电线路525处区域实行24小时不间断监控；对重要变电站实施差异化重点管控，及时对存在地面塌陷、电缆夹层进水等问题采取临时措施；做好12345、12398、95598等便民服务热线平台工单转接处置，确保客户用电诉求快速响应

来源：国家电网报2023-08-01

台区只需要接受一次简单改造，即加装储能连接端口，之后移动储能设备接入或退出电网运行时便无须停电，降低了对客户用电的影响。...在部分农村地区，受农业生产生活影响，用电负荷季节性、临时性波动较强。

来源：国家电网有限公司2023-07-27

配网迎峰度夏重点工程全部投运，福州电网74条10千伏线路转供电能力不足、15条10千伏线路及106个台区重过载、107个台区低电压等问题得到解决；在新疆，现代智慧配电网在乌鲁木齐国际大巴扎景区建成投运，实现从客户用电到电网运行的全环节数字化感知

来源：北极星输配电网2023-07-26

北极星输配电网获悉，7月25日，国网上海市区供电公司在虹口区梧州路东余杭路开展上海首次0.4千伏无感式负荷转移作业，在完全不影响客户用电的前提下带电调换高损耗变压器和全绝缘熔断器，完成配网设备升级。...据了解，为顺利完成此次高损耗变压器更换作业，市区供电公司最新引入二次并网同期装置，以实现0.4千伏全程不停电、全程无感知的用电负荷转移。

来源：国家电网报2023-07-25

”的静态“一张图”不同，它融合了供电所电网拓扑图，调用了电网资源业务中台服务资源，集成了“停电监测助手”“一键预警”等功能，将地理信息图与电网设备信息图叠加显示，实现了故障事件主动感知、信息主动推送，客户用电自动监测

来源：安徽省涡阳供电公司2023-07-19

下一步，涡阳供电公司将与客户建立长效沟通机制，常态化开展上门走访服务，精确收集、跟踪处理客户用电诉求，持续改进、提升服务质量，为企业发展提供安全高效能源服务，不断提升客户用电满意度和电力获得感，助力地方经济发展

来源：国家电网报2023-07-14

为确保迎峰度夏期间客户用电平稳有序，国家电网有限公司华东分部认真落实电力保供关键之要，结合华东电网实际情况，聚焦六方面28项重点任务，研究制定了2023年迎峰度夏电力保供工作方案，全力服务地方经济社会发展

来源：国家电网报2023-07-13

带电检修过程中，线路所带的客户用电没有受到影响。10千伏彩桥线是济南市天桥区的一条重要配电线路，长8.1千米，连...济南供电公司积极对接起步区用电需求，以城市市政规划为依托，以“功能区、网格化、单元制”为技术框架，分期编制配电网网架规划，提前开展电网建设，“十四五”时期计划投运4座变电站、25条10千伏线路，为起步区建设注入强劲动能

来源：国家电网报2023-07-11

“同城送票”服务，持续提升客户用电获得感，助力优化电力营商环境。...近日，国网北京电力在开展“办实事、解民忧”专项行动中，聚焦客户供电服务需求，本着“客户少跑腿”原则，不断优化服务举措，面向北京市东城区、西城区、朝阳区、丰台区4个试点区域内的非居民电力客户推出电费增值税专用发票