来源：杭州市人民政府2022-03-30

（3）故障抢修情况：2021年，杭州公司共收到95598故障报修工单34840件，城市故障报修平均到达现场时间19.87分钟，农村故障报修平均到达现场时间23.45分钟，边远地区故障报修平均到达现场时间...（6）办事程序：用电业务办理程序、信息公开申请表、用电业务办理告知书、常见业务用电报装目录清单、常用变更类业务时限表、用户受电工程中间检查和竣工检验规范、国网杭州供电公司数智营商环境八项服务举措等相关文件

来源：内蒙古电力公司2022-03-30

答：电网企业无差别向各类用户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等各类供电服务。q4能不能既不直接参与市场交易购电，也不选择代理购电，而是继续维持以前的购电方式？答：不能。

来源：亮报2022-03-09

国网吉林电力人员克服冬季低温、雨雪冰冻等诸多难题，增加值守力量，启动运维、抢修联机机制，以优质的服务为车主换电，得到广大车主认可。...2021年，国网吉林电力全力推广国网车联网平台应用，大力推进联网通办业务，开通“网上国网”新能源汽车服务模块，实现车主在线完成个人充电桩报装，加快与社会充电桩运营平台互联互通，完成全省70%社会充电桩融入全国一张网

来源：河南省太康县电业局2022-03-02

为不断提升客户电力“获得感”，太康县供电公司认真践行“你用电、我用心”服务理念，深化“互联网+”营销服务，推广智能缴费、智能办电等线上业务，为客户提供“接电装表、用电缴费、应急抢修、重要保电”四周到服务...；全面落实“三零”、“三省”服务措施，优化审批流程，实现16项简单办电业务线上“一次都不跑”，8项较复杂业务临柜“最多跑一次”；开展城区低压网格化综合服务，推进抄表收费、业扩报装等现场业务整合；积极服务重点项目建设

来源：河南省太康县电业局2022-02-21

认真践行“你用电、我用心”服务理念，持续加强电网建设，深化“互联网+”营销服务、开展“党建+营销”项目化活动；加强新型业务拓展应用，推广智能缴费、智能办电等线上业务，为客户提供“接电装表、用电缴费、应急抢修...与此同时，太康县供电公司抓好报装接电专项治理，满足客户差异化、多元化需求，不断提升供电服务水平，持续优化营商环境，为县域经济发展和居民生产生活提供了强有力的电力保障的同时，有力助推了电量的强势增长。

来源：江苏省盐城供电公司2022-02-08

全面推动组织机构、制度、人员、装备、作业等建设，使之成为配网不停电作业专业发展的精锐梯队，服务工程、业扩、抢修等配网全业务，“全时段、全区域、全类型”减少客户停电感知。...配网不停电作业涵盖检修消缺、工程接入、业扩报装等业务的全覆盖，必须对以不停电作业，以作业现场勘查“云模式”为手段，流程贯穿运检部、供服中心、不停电作业中心、县区公司四个环节，充分评估带电作业实施条件及必要性

来源：国家能源局2022-01-29

有的地区供电设施老旧，网架比较薄弱，存在供电半径长、供电线径小等问题，频繁停电、低电压问题较为突出，无法满足群众用电增长需求；部分地区供电企业在暴雨、台风、暴雪等恶劣天气下故障停电情况多发，应急抢修能力不足...群众关注的内容主要集中在居民燃气设备故障、居民燃气报装等方面。新能源和可再生能源行业排在第三位，有效信息数量为7191件，占全部有效信息的5.50%。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-01-18

在营业厅开辟返乡人员用电“快捷通道”，为打工返乡人员提供业扩报装、用电维护、咨询等快捷服务。...该公司依托客户经理网格化小组，成立返乡复电服务小分队，做实复电、用电、抢修等基本服务，做好返乡用户家中电器检修、线路修整等增值服务。

来源：电网头条2022-01-10

公司扎实推进电网提档升级，投产110千伏及以上线路1245公里、变电容量761万千伏安，电网主网网架结构愈加坚强；开展配电网“四降一升”专项行动，完成272条频繁停电老旧线路综合治理，深入实施“先复电、后抢修...同时，全力优化营商环境，开展省市重点项目“红黄蓝”分级督办，推动高、低压业扩报装环节分别压减至4个和2个，贯通省政务平台实现营业执照、不动产登记证等13类证照线上获取，拓展“冀时办”“河北政务网”线上办电渠道

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-12-21

12月21日，光山县小微企业主蔡先生向回访的光山县供电公司配电抢修指挥班班长熊君大加赞赏该公司小微企业用电报装“三零”服务全覆盖，持续优化用电营商环境的举措。

来源：南方电网报2021-12-17

一键报装用电、查看抢修复电进展、获取用电分析报告、查找电动汽车充电桩……在广东、广西、云南、贵州、海南等南方五省区，“南网在线”app已经成为客户的“用电百事通”，基本实现了所有业务都能线上办。

来源：南方电网报2021-12-16

一键报装用电、查看抢修复电进展、获取用电分析报告、查找电动汽车充电桩……在广东、广西、云南、贵州、海南等南方五省区，“南网在线”app已经成为客户的“用电百事通”，基本实现了所有业务都能线上办。

来源：江苏省盐城供电公司2021-12-06

盐城供电公司盐都供电服务中心大纵湖供电所成立党员服务小分队，提供负荷规划、线路检查、供电抢修等特别服务，开通业扩报装绿色通道，简化用电申请手续，助力“大纵湖”品牌大闸蟹的养殖，确保客户可靠用电，助力促进农户可靠增收

来源：南方电网报2021-11-29

11月4日，在贵州电网贵阳供电局城北营业厅里，居民用户张先生不用提供身份证、不动产登记证等材料，在“南网在线”app上顺利完成了用电报装业务。...为助力社会治理数字化，南方电网公司还通过政企数据交互和融合应用，强化电网规划与城市规划的衔接联动，深度参与城市“散乱污”治理、应急抢修整体统筹、城市基础设施一体化管理等数据平台建设，为改善社会治理提供支持

来源：苏电牛思2021-11-29

电网企业无差别向各类用户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等各类供电服务。q:用户选择选择电网企业代理购电和选择售电公司代理购电有什么区别？

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-11-18

主动向客户推送故障停电、抢修进度、停（送）电计划、电费余额不足提醒、电费账单等信息，提升客户服务体验。全方位便捷客户。...对于高压客户，用电报装涉及的该公司内部事项，均由电力首席服务官全程对接内部各部门，代理客户按时办理；对于直供零星低压居民和小微企业客户，用电报装所涉及的内外部事项，均由电力首席服务官对接内部各部门以及外部单位

来源：江苏省盐城供电公司2021-11-15

过去，我们在高压业扩报装业务受理、现场服务预约、供电方案答复等专业流程方面，由于没有设立“互联网+”电子座席班，故无法实现办电、用电全流程网上管控；没有北斗导航在供电服务指挥中心平台查看抢修班组的出发时间

来源：南网50Hz2021-11-04

a:电网企业无差别向各类用户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等各类供电服务。q能不能既不直接参与市场交易购电，也不选择代理购电，而是继续维持以前的购电方式？a:不能。

来源：南网50Hz2021-11-04

a:电网企业无差别向各类用户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等各类供电服务。q能不能既不直接参与市场交易购电，也不选择代理购电，而是继续维持以前的购电方式？a:不能。

来源：南网50Hz2021-11-04

a:电网企业无差别向各类用户提供报装、计量、抄表、收费、抢修等各类供电服务。q能不能既不直接参与市场交易购电，也不选择代理购电，而是继续维持以前的购电方式？a:不能。