来源：国家电网报2019-07-12

形成数字化管理模式。...为顺应能源革命和数字革命融合发展趋势，大连供电公司积极筹建东港智慧营业厅，不到两个月就建成了泛在物联智慧营业厅。这也是东北地区首个泛在电力物联智慧营业厅。

来源：国家电网报2019-07-09

它们分别是：能智能排队、集中管理、业务监控的客户现场管理系统，能智能评价、分类整理、优化处理的客户满意度调查评价系统，采用数字化技术和网络化技术应用的窗口同屏交互系统，集合多媒体发布、互动橱窗、led的企业频道系统

来源：国网信通产业集团2019-07-02

项目建设遵从“体验上坚决一点”的准则，做到互动，又便民亲民，配置了“五大系统”，包括能智能排队、集中管理、业务监控的客户现场管理系统，能智能评价、分类整理、优化处理的客户满意度调查评价系统，采用数字化技术和网络化技术应用的窗口同屏交互系统

来源：国家电网报2019-05-21

项目依托无线专网建设无人智慧营业厅，形成以“两网”为基础，能源流、业务流、数据流“三流合一”的运行模式。同等规模的变电站合理建设周期为10～13个月，而朱河站项目仅需111天。...当前，数字化、网络化、智能化成为经济社会发展大趋势。国家电网有限公司加快建设泛在电力物联网，主动融入跨界融合大势，让更多市场主体参与价值创造和分享，为全行业发展创造更大机遇和空间。

来源：国家电网报2019-04-04

推进“三型一化”营业厅建设，实现线上线下服务无缝衔接。积极服务新能源发展。...用数据驱动管理变革和转型升级，推进价值细化管理到每一位员工、每一台设备、每一个客户、每一项工作，逐步实现以业财深度融合为基础的信息反映精益、以全价值链为核心的经营管理精益、以数字化运营为特征的企业管理精益

来源：国家电网报2019-04-04

推进“三型一化”营业厅建设，实现线上线下服务无缝衔接。积极服务新能源发展。...用数据驱动管理变革和转型升级，推进价值细化管理到每一位员工、每一台设备、每一个客户、每一项工作，逐步实现以业财深度融合为基础的信息反映精益、以全价值链为核心的经营管理精益、以数字化运营为特征的企业管理精益

来源：国家电网报2019-04-04

推进“三型一化”营业厅建设，实现线上线下服务无缝衔接。积极服务新能源发展。...用数据驱动管理变革和转型升级，推进价值细化管理到每一位员工、每一台设备、每一个客户、每一项工作，逐步实现以业财深度融合为基础的信息反映精益、以全价值链为核心的经营管理精益、以数字化运营为特征的企业管理精益

来源：电子发烧友网2018-08-20

集多种功能于一体的电子站牌可以数字化实时显示公交信息，高清摄像头全方位监控站内信息。...上午9时许，嘉兴南湖区余新美迪广场，电力红船党员服务队志愿者开展业务咨询，在他们手把手指导下，居民陈阿姨也会用手机软件在线办电了，这样一来，好多业务都不用跑营业厅了!

来源：中国网2018-08-17

（微信渠道客服机器人）（网上营业厅渠道客服机器人）2、机器深度学习打造广东电网特有智能知识库客户中心承担着客户和企业信息交互的重要职能。...百度云助力广东电网推进客户中心智能升级数字化浪潮中，将传统服务中心整合为集服务、营销、销售于一体的客户交互平台，为客户提供高效、便捷、优质的服务，成为客户中心升级的首要痛点。

来源：标准天然气2018-07-09

一体化终端的服务。一体化终端也就是触摸屏的交互式系统，可以直接在燃气公司营业厅、小区或者是公共场所等地方进行安装。客户通过一体化终端，就可以查询相关的业务。

来源：给水排水2018-06-21

2、智慧水务子项目智慧营销系统组成（1）营销基础平台（基础平台层）：面向外部客户、内部员工、关联单位和政府等角色，以gis管网系统、营帐系统、热线服务系统、app、网上营业厅、微信等，为内部业务系统和外部互通互联单位提供基础信息

来源：中电新闻网2018-06-08

客户用电申请不用跑营业厅，12分钟便获受理，而原本需要到营业厅提交的资料，改由指挥服务中心派出的勘察员到客户家勘察时一并审核，真正方便了客户。乘着...近年来，国网福建省电力有限公司高度重视信息化建设，在电网生产、建设和运营的全业务，在电能供给、配置和消费的全领域广泛运用信息化、数字化技术，建设智能电网，致力于提供更清洁、更高效、更便捷的电能。

来源：阳江新闻网2018-06-07

数字化时代下的智能用电模式，将进一步提高和改善客户的生活质量。...对于用电容量不满足需求的用户，可以到供电营业厅申请增容。4、智能电表本身的耗电量会转嫁给用户吗?智能电表相关功能运行所需电源均取自于电网，所消耗的电量由电力公司承担，计入供电公司线路损耗。

来源：电气时代2018-05-24

电力营业厅智能化系统与sg186营销业务应用系统和国网95598知识库进行挂接整合，对既有的业务报装、业务变更、业务扩容、信息查询等业务办理流程进行智能化改造，通过智能信息录入、数字化签名、智能数据采集

来源：经济日报2018-05-23

据了解，通过扫描二维码，市民可线上申请办理所有用电业务，大幅降低往返营业厅次数，实现19类常用业务一趟不用跑，8类非常用业务最多跑一趟。...据介绍，海神臻源智慧食安云平台是运用云计算、物联网等技术，通过快检设备实现一品一码和批批检测的数字化溯源系统。

来源：国家电网报2018-05-15

寇伟先后考察了甘井子营业厅、220千伏玉华变暗挖隧道、电网调控中心、供电服务指挥中心，调研了大连供电公司营销、配网在线管控平台及量化考核工作，听取了该公司工作汇报。...大连供电公司全体干部员工奋发有为、开拓进取，电网长期保持安全稳定运行，出色完成历届夏季达沃斯重大保电任务;电网建设加快推进，基本解决220千伏电网供电卡脖子问题;供电服务质量和效率持续提升，客户满意度不断提高;创新开展数字化企业建设

来源：中电新闻网2018-03-30

通过营销数字化建设的海量信息，打造新型数字化客户关系模式。创新大云物移智等新技术应用，通过互联网+数字化建设，实现客户服务更精细、市场开拓更精准、营销管理更精益。

来源：北极星售电网2017-11-28

智慧售电云整体解决方案发挥成效亦云智慧购售电一体化整体解决方案为售电公司提供一体化、全方位的信息化服务，包括客户关系管理、购售电交易、电价套餐、交易辅助决策、配电管理、能效管理、需求预测、协同办公、网上营业厅

来源：亮报2017-07-26

o2o线上线下闭环服务链，全面提升供电服务智慧化水平，实现营销服务线上化、数字化、互动化。...国网浙江电力从2015年起全面开展了互联网+营销服务建设，推出全天候网上营业厅，建成掌上电力app、微信公众号、95598网站等线上服务渠道，用户数达到1712万户，今年上半年累计线上办理用电业务51.6

来源：国家电网报2017-03-30

推进城市供电营业厅功能、业务和管理模式转型升级，打造集智能化、差异化和市场化于一体的客户综合服务体验型营业厅。深化掌上电力手机app功能，拓展互联网+服务渠道。持续服务新能源发展。