来源：温州日报2016-01-15

五年来，供电公司全面落实《供电服务条例》，深化供电营业窗口十禁十要和首问负责制，开展为民服务百日行动和用心365协同优服务活动，推行大客户智能管家式服务和微信平台互动办电新模式，推广营业窗口全过程引导服务

来源：国家电网报2016-01-12

这是公司继原有实体营业厅、95598热线、95598智能互动网站后，为广大客户提供的一种随时随地全新的拇指生活体验电力服务渠道。近年来，许多人都有这样的直观感受：供电服务越来越高效便捷。

来源：亮报2016-01-06

新的一年，新能源、分布式电源、电动汽车、储能装置快速发展，终端用电负荷呈现增长快、变化大、多样化的新趋势，对此，国家电网公司将从规划完善、技术创新等多方面让与居民最紧密的配电网更加智能、友好、互动。

来源：国家电网报2015-12-21

智能配用电园区、配网自动化、电动汽车充电设施、电能质量监测及可视平台等智能电网技术，满足客户智能互动服务等需求。居民区智能电表和光纤的全覆盖，实现了大数据信息在电网与居民间的双向互动。

来源：国家电网报2015-12-09

11月底，国网浙江电力正式启动互联网＋电力营销智能互动服务创新体系建设，发布两年行动计划，明确23项重点任务，在宁波、嘉兴、绍兴3个地市公司先行开展综合试点。...以往申请用电，客户须到营业厅递交资料，再等业务受理、现场查勘、供电方案答复等环节流转，往往需要几天时间。

来源：国家电网报2015-12-09

11月底，国网浙江电力正式启动互联网＋电力营销智能互动服务创新体系建设，发布两年行动计划，明确23项重点任务，在宁波、嘉兴、绍兴3个地市公司先行开展综合试点。...以往申请用电，客户须到营业厅递交资料，再等业务受理、现场查勘、供电方案答复等环节流转，往往需要几天时间。

来源：科技日报2015-11-23

、无线通信网络和充电终端智能控制技术，构建了由集中后台、充电桩到用户的全程一体智能互动服务平台；基于无线组网技术的自适应入网或机机互联模式，研发了一种即插即用式高防护等级的一体化快速充电机系统；基于移动应用和二维码识别技术

来源：国家电网报2015-11-18

今年，国网福建电力针对客户反映的业扩流程复杂、时间长等问题，积极出台精简业扩手续、提高办电效率系列措施，推进业扩报装从业务管理导向向客户需求导向转变，构建一口对外、流程精简、智能互动、协同高效、全程管控的业扩报装服务精益化管理新模式

来源：嘉兴日报2015-11-11

其次，国网嘉兴供电公司确定了坚强智能输变电网络、坚强智能配用电网络、可靠通信信息网络和自动化等规划作为整个规划体系中的重点规划，为嘉兴电网的发展插上信息化、自动化和互动化的翅膀，提升智能电网服务经济发展

来源：亮报2015-11-11

掌上电力app自2013年7月启动建设，于2014年11月30日前实现国家电网公司范围内的全面覆盖，具备终端应用、实时查询、在线互动等功能，面向广大客户提供信息化、智能化用电服务。

来源：北极星售电网2015-10-19

(3)电话互动服务:通过互动网站向用户提供全方位个性化的用能服务,同时为电网公司提供品牌展示和信息发布的平台,并且减少了实体营业厅的建设规模以及人员投入,从而提高了电网公司的运行效率。

来源：英大网2015-10-12

该公司通过供电服务月度例会制度和定期通报制度，以客户需求为导向，着力解决供电服务突出问题;推行客户经理制，建成智能互动营业厅试点，推广掌上电力手机客户端;同时，做好供电服务明察暗访和第三方满意度测评。

来源：北极星售电网2015-09-30

互联网+电力营销是电网企业的必然选择研究互联网+带来的经济形态变化，构建智能化、互动化的用电服务体系，既是适应客户需求变化趋势、推动新型服务模式拓展、提升客户用电服务体验的外在要求，也是电网企业适应和引领新常态

来源：国家电网报2015-09-28

互联网+电力营销是电网企业的必然选择研究互联网+带来的经济形态变化，构建智能化、互动化的用电服务体系，既是适应客户需求变化趋势、推动新型服务模式拓展、提升客户用电服务体验的外在要求，也是电网企业适应和引领新常态

来源：国家电网杂志2015-09-28

智能电网建设规划引领政府发布《关于促进智能电网发展的指导意见》中明确指出，信息化、自动化、互动化是智能电网的三个典型特征。

来源：电力系统自动化2015-09-18

(3) 95598互动服务: 通过互动网站向用户提供全方位个性化的用能服务, 同时为电网公司提供品牌展示和信息发布的平台, 并且减少了实体营业厅的建设规模以及人员投入, 从而提高了电网公司的运行效率。

来源：国家电网杂志2015-09-11

智能电网建设规划引领政府发布《关于促进智能电网发展的指导意见》中明确指出，信息化、自动化、互动化是智能电网的三个典型特征。

来源：国家电网杂志2015-09-11

智能电网建设规划引领政府发布《关于促进智能电网发展的指导意见》中明确指出，信息化、自动化、互动化是智能电网的三个典型特征。

来源：华龙网2015-08-21

8月19日，前来重庆璧山区璧城中心营业厅内办理业务的何女士在营业员的帮助下安装注册了掌上电力app，并顺利完成电费交纳后，连连的为智能电力服务点赞。...据悉，该应用是国家电网公司为广大电力客户提供的一种随时随地的拇指生活体验服务渠道，为客户提供业务预约、电子账单、电费缴纳、电量超档提醒等灵活定制、双向互动的贴身服务。

来源：北极星售电网2015-08-20

电力、电信共同提升综合信息服务能力，加快建设电网信息化、数字化、自动化、互动化特征的统一的智能电网系统。主要是顺应信息化、智能化这一当今世界发展的大趋势，推动信息化与工业化融合战略实施。