来源：河南省太康县电业局2022-05-09

疫情防控卡点进行安全隐患排查，确保用电安全；组织25支应急抢修小分队，常态做好突发停电快速支援及抢修复电准备；积极推广“网上国网app”，采用“线上办电+线下服务”模式，拓宽交费渠道，引导用户网上申请及办理用电业务

来源：河南省太康县电业局2022-05-07

及时了解防疫应急保电等方面的需求，按照疫情防控要求全力做好医院、政府机关、防疫指挥中心、防疫物资生产企业和重要客户保供电工作;积极推广“网上国网app” ，采用“线上办电+线下服务”模式，拓宽交费渠道，引导用户网上申请及办理用电业务

来源：河南省太康县电业局2022-05-05

与此同时，太康县供电公司通过“网上国网”app、95598热线等渠道开展网上办电业务，确保客户足不出户高效办理各类用电业务，压减办电时间，开辟“绿色通道”，简化业扩办理流程，为企业复工用电做好全方位服务

来源：北极星输配电网2022-04-26

，稳固智能配用电业务覆盖率。...、运营商客户和轨道交通，稳固智能配用电业务覆盖率。

来源：安徽省涡阳供电公司2022-04-18

该公司主要负责同志和营销、生产分管负责同志分别陪同高压新装客户全过程办理用电业务，沉浸式体验业务受理、方案答复、配套工程、验收送电等办电环节，查找“办事不便、流程不优、效率不高、协同不畅”等问题，及时有效推动问题整改解决

来源：北极星输配电网2022-04-12

其中，电力能源领域智能化服务业务主要包括电力信息化开发、新基建数据中心建设、居民配用电业务、综合能源服务等。

来源：杭州市人民政府2022-03-30

（6）办事程序：用电业务办理程序、信息公开申请表、用电业务办理告知书、常见业务用电报装目录清单、常用变更类业务时限表、用户受电工程中间检查和竣工检验规范、国网杭州供电公司数智营商环境八项服务举措等相关文件

来源：深圳供电2022-03-24

线下 在线下，深圳供电局梳理申请复电用电业务的企业名单，制定专属用电检查计划，指导企业消除用电安全隐患，确保企业电力设备正常运行。

来源：江苏能源监管办2022-03-22

二、投诉举报反映的主要问题 （一）供电服务方面：一是用户投诉供电公司停电未提前通知，影响用户生产与生活；二是用户反映申请办理用电业务，供电公司未能及时处理；三是用户投诉供电公司错发催费短信。

来源：江苏省盐城供电公司2022-03-22

同时，随着疫情防控措施升级，盐城供电公司盐都供电服务中心坚守服务一线，积极为用户宣传网上缴费方式，号召用电客户通过微信、“网上国网”app足不出户办理用电业务，有效缩减营业厅办理业务人流量，确保疫情防控和业务办理两不误

来源：洞头区人民政府2022-03-21

（6）办事程序：用电业务办理程序、业务一次告知单。...（7）供电服务所执行的法律法规（8）供电普遍服务情况2.95598智能互动服务网站(1)停电电公告；(2)营业网点；(3)用电业务办理程序、指南；(4)电费电量；(5)政策法规；(6)浙江省电网销售电价

来源：江苏省盐城供电公司2022-03-15

以市场为导向，以客户为中心”的服务理念，不断夯实安全基础，扎实推进电网建设，稳步推进改革创新，全面巩固营销基础，打造开门接电示范区，着力优化营商环境，构建综合服务体系，高效推进“三零服务”推广“不动产+用电业务

来源：河南省太康县电业局2022-03-14

每一眼机井都有专人负责；组织党员走进田间地头广泛宣传安全用电知识，切实增强农民安全用电意识，保障春灌期间人身用电安全无事故；指导客户下载使用“网上国网”app，开展“线上”一键办电，开通线上线下绿色通道，对春灌用电业务优先办理

来源：河南省太康县电业局2022-03-10

指导客户下载使用“网上国网”app，开展“线上”一键办电，对春灌用电业务优先办理，缩短业务流程时间，简化用电办理程序，全力保障群众春灌用电。

来源：南网50Hz2022-03-07

南方电网公司通过“南网在线”app与13个数字政府平台、7个证照平台完成了全面对接，在全国率先上线“零证办电”，用电业务互联网办理比例达到99%。

来源：国家电网报2022-01-20

国网辽宁电力持续优化营商环境，创新开展“营商环境提升年”活动，采取5个方面30项具体举措，全力打造“辽·亮”供电服务品牌；深化“阳光业扩”，实现18类主要用电业务“一网通办”；推行“三零”“三省”服务，

来源：南方电网报2022-01-19

同时，加快供电服务向“互联网+”模式转变，推行用电报装、电费查交、故障报修等互联网服务，实现22项用电业务“一次都不跑”，供电服务水平持续提高。

来源：英大网2022-01-18

包括享受用电业务优先受理、免费用电诊断分析、安全用电检查、优惠提供应急临时电源、设置信用积分7项优先优惠待遇。...非法窃电、非法破坏电力设施等不良行为的发生外，国网荆门供电公司为广大荆门用电客户提供更加便捷、多样的缴费渠道，除了支付宝、微信、手机银行等第三方平台，还有电e宝、网上国网等自有缴费通道，在满足广大客户用电业务办理需求的同时

来源：国家电网2022-01-18

包括享受用电业务优先受理、免费用电诊断分析、安全用电检查、优惠提供应急临时电源、设置信用积分7项优先优惠待遇。...非法窃电、非法破坏电力设施等不良行为的发生外，国网荆门供电公司为广大荆门用电客户提供更加便捷、多样的缴费渠道，除了支付宝、微信、手机银行等第三方平台，还有电e宝、网上国网等自有缴费通道，在满足广大客户用电业务办理需求的同时

来源：国网河南信阳光山县供电公司2021-12-21

今年9月13日，蔡先生计划在光山县紫水办事处海营街居委会牌坊路东城大市场新开一家“功夫怪兽烧烤”连锁店，他便登录手机“网上国网”app办理用电业务。