来源：西北电监局  2009-01-08

主要有部分企业在收费高峰期开放营业窗口太少，造成交费时间过长，同时存在收费人员工作态度不好、不找零钱、不收零钱、查询电费信息不畅，不按时开发票等现象；对欠费用户采取停电催费时，未按法定程序办理停电手续；...其次，反映电价执行、家电烧毁赔偿、电费押金、电力故障维修等方面的问题有所增加。

来源：中国电力2008-11-13

客户通过它可以了解详细的电费信息、现行销售电价、电力法律法规、业务办理流程、安全用电小常识及如何做好节约用电等内容，为电力用户提供了一个更好的信息科技平台。...“现在真是高科技的社会，这个小小的触摸屏上有这么多内容，输入户号查询，我家的电费信息一目了然，实实在在方便了咱老百姓！”

来源：中国电力新闻网2008-06-18

客户在电费pos机上，输入电费客户号，即可查询客户电费信息，客户根据自身情况，选择是否“交费”，选择“交费后，电费pos机显示应收电费金额，客房可以使用任何一张带有银联标志的银行卡，根据电费pos机提示

来源：安徽省电力公司2008-03-25

对订阅成功收到短信并来电咨询的客户，95598大力宣传与解释，让客户了解这是供电公司化被动服务为主动服务的一种积极探索，旨在通过发送免费短信，帮助客户及时了解自己的电费信息，让客户享受到更体贴、更精细的供电服务...在录入客户信息的同时，营业厅和95598还积极拓展宣传方式，主动“出击”，对来电查询电费等信息的电力客户宣传推广短信订阅业务。

来源：湖北省电力公司2008-03-18

据介绍，15种收费方式和手机登记获取免费电费信息成为了此次客户咨询的两个“热点”。 　　信息来源：湖北省电力公司

来源：中国电力新闻网2008-03-07

树立全员、全方位的“大服务”观念，完善优质服务常态机制建设，强化监督机制，积极提高员工的业务水平，加大软硬件建设不断提高窗口服务水平和能力；为方便客户缴费，公司与移动公司合作，开通了电费信息短信服务功能

来源：中国电力新闻网2008-01-09

95598短信平台通过收发短信的方式，为客户提供电量电费通知、欠费通知、停电预告信息等快速、便捷的用电信息服务，客户也可以通过发送短信的方式查询电量电费信息、欠费信息、业扩报装进度信息以及停电信息，同时还可以发送短信进行故障报修和投拆举报

2006-01-20

完善电力市场交易信息披露，及时发布电价、电量、电费信息，督促市场主体执行市场规则。 七是加强基础建设，提高监管能力。...六是加强电力监管信息建设，完善信息报送和披露制度。抓紧建设电力监管信息网络基础设施，建立监管信息平台。

2005-01-20

加强电力市场信息披露，及时发布电价、电量与电费信息，开展“三公”调度专项检查。研究电网投资后评估办法。加强非竞争性电厂监管。监督检查各项电价政策、收费政策执行情况。...加快建立电力监管信息系统，建设统一的电子政务和电力监管业务支撑平台，实行电力监管信息公开。 开展电力市场与电力监管重大课题研究。组织编写《中国电力监管年度报告》。

2005-01-20

加强电力市场信息披露，及时发布电价、电量与电费信息，开展“三公”调度专项检查。研究电网投资后评估办法。加强非竞争性电厂监管。监督检查各项电价政策、收费政策执行情况。...加快建立电力监管信息系统，建设统一的电子政务和电力监管业务支撑平台，实行电力监管信息公开。开展电力市场与电力监管重大课题研究。组织编写《中国电力监管年度报告》。

2007-05-05

近两年，热线陆续开通了网上受理客户用电咨询、电费信息、计划停电信息查询等服务项目，还加强了与市消协“12315”、市公安局“110”等热线的联动服务。...热线负责人赵颖介绍，受理本市700多万客户的电力故障报修、用电咨询、电费查询、客户投诉等业务，“95598”热线自开通以来保持全天候24小时运作。

来源：中国电力新闻网2007-04-27

以往，用户了解电费信息多数“依赖”于供电部门发放的电费通知单或催费通知单；了解停电检修信息则要通过电视公告或等待电话通知。...笔者了解到，电力营销短信服务系统全面启动后，用户通过手机短信可以随时随地了解到电费、欠费、业扩、停电等方面的用电信息。