来源：国家电网公司2019-12-16

12月12日，国家电网有限公司“网上国网”平台（“掌上电力2019”app）在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，实现全网上线运营。...“网上国网”平台实现了统一服务入口，整合了原来分散在“掌上电力”、95598网站、国网商城、“电e宝”、“e充电”、光伏云网等各类线上渠道的业务入口，聚焦客户痛点，创新服务产品，全面精简线上办电流程；上线跨省多户交费

来源：国家电网报2019-12-13

12月12日，国家电网有限公司“网上国网”推广取得重要进展，“掌上电力2019”app在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，注册客户总数已突破1890万。...“网上国网”建设成效主要体现在：统一服务入口，整合了原来分散在“掌上电力”、95598网站、国网商城、“电e宝”、“e充电”、光伏云网等公司各类线上渠道的业务入口，汇聚各渠道客户信息近7000万条；聚焦客户痛点

来源：国家电网报2019-12-13

12月12日，国家电网有限公司“网上国网”推广取得重要进展，“掌上电力2019”app在各大应用商城正式上架，向系统27家省级电力公司的客户开放业务功能，注册客户总数已突破1890万。...“网上国网”建设成效主要体现在：统一服务入口，整合了原来分散在“掌上电力”、95598网站、国网商城、“电e宝”、“e充电”、光伏云网等公司各类线上渠道的业务入口，汇聚各渠道客户信息近7000万条；聚焦客户痛点

来源：国家电网公司2019-11-27

此外，国家电网还将全力做好“煤改电”客户优质服务，在营销业务系统对“煤改电”客户全部“贴标签”，利用信息化手段跟踪“煤改电”用电情况，加强日常巡访，及时了解并妥善解决客户诉求...煤改电”区域抢修力量，提高全天候响应和快速组织处置各类故障的能力，全力做好清洁取暖区域、重要客户、特殊天气、重要时段的保供电工作，对可能造成电力负荷激增的情况，建立预警机制，主动增强供电服务保障；加强电力95598

来源：国家电网公司2019-11-19

在上海浦东供电公司供电服务指挥中心内，大屏幕上实时显示着来自95598供电服务热线和社会渠道的全工单监测等数据，当日最高用电负荷、抢修资源配备、配网运行情况一目了然。...提升电网运营质效抗击台风“利奇马”，今年国家电网公司系统员工手中多了一份“利器”。泛在电力物联网相关新技术的应用，在此次防御台风中发挥了重要作用。8月10日7时53分，浙江绍兴供电公司输电运

来源：国家电网报2019-11-18

建立平台模式综合能源服务智能又高效今年国庆节假期，国家电网95598客户服务热线运营平稳有序，日均1221人次值班值守，呼入量超过100万通。...近年来，国网信通产业集团大力开展综合能源服务，对象涉及企业、园区及区域客户，助力提高清洁能源利用比重及供能系统的可靠性和经济性。

来源：国家电网报2019-11-18

建立平台模式综合能源服务智能又高效今年国庆节假期，国家电网95598客户服务热线运营平稳有序，日均1221人次值班值守，呼入量超过100万通。...近年来，国网信通产业集团大力开展综合能源服务，对象涉及企业、园区及区域客户，助力提高清洁能源利用比重及供能系统的可靠性和经济性。

来源：国家电网报2019-11-12

在此基础上，系统整合调度自动化、用电信息采集系统、95598工单等多系统数据信息，提取各系统实时运行数据和状态，实现配网设备运行状态实时监控、故障快速研判等功能。

来源：亮报2019-11-06

在此基础上，该系统整合调度自动化、用电信息采集系统、95598工单等多系统数据信息，提取各系统实时运行数据和状态，实现配网设备运行状态实时监控、故障快速研判等功能。

来源：福建能源监管办2019-10-29

一是因第三方微信公众号系统故障导致电费未及时到账产生违约金而引发用户投诉；二是个别小区供配电设施运行使用年限较久，存在老化现象，供电企业运维不到位导致频繁停电；三是个别地区公用配变低压侧开关跳闸停电因用户侧故障越级

来源：南方电网报2019-10-25

为了让基层知道怎么干，我们没有讲“神话”，而是讲“人话”，按照看三年、做一年的思路，我们提出了“一二三”计划：用一年时间解决单线图，用两年时间降低低压台区线损异常率，用三年时间通过客户全方位服务体系建设减低95598

来源：光伏群2019-10-08

申请分布式光伏并网可向当地电力公司客户服务中心咨询并办理，也可联系国家电网公司服务热线95598进行咨询。8、哪些情况可能出现备案失败或者失效?...答：国家电网公司为分布式电源并网提供客户服务中心、95598服务热线、网上营业厅等多种咨询渠道，向项目业主提供并网办理流程说明、相关政策规定解释、并网工作进度查询等服务。

来源：福建电力交易中心2019-09-17

福小交请联系北京科东电力控制系统有限责任公司办理。联系电话：010-82812901，010-58687736。...福小交如忘记密码，具体密码重置方法请联系95598或至当地营业窗口办理。用户10交易中心审核时间多久？从哪可以知道我的注册申请审核状态？

来源：易电在线2019-09-11

04南方电网95598小程序广东省内的企业还可以关注“南方电网95598”微信小程序，随时随地方便查询企业的用电情况。...03企业的能效系统企业已经安装了能效管理系统的，能直接监控自身的用电数据，可以向售电公司提供数据，方便分析。

来源：江苏省盐城供电公司2019-09-06

最近，国网黑龙江电力公司在深入开展“为了谁、依靠谁、我是谁”主题党日活动之际，召开深化作风整顿优化营商环境主题活动总结大会，会上总结了今年5月份国网黑龙江电力95598供电服务热线投诉情况。...从今年5月6日起，国网黑龙江电力在全系统组织开展为期一个月的“为了谁、依靠谁、我是谁”深化作风整顿优化营商环境主题活动。坚持问题导向，将刀刃向内，猛药去疴，从自身内部开展全面问题梳理整治。

来源：国家电网报2019-09-05

这是国网浙江电力与浙江省大数据发展管理局开展的新合作，通过与95598供电服务系统的对接融合，实现了政务云与浙电云的连通。系统对接的背后是数据的融汇贯通。...以“设备编码”为例，目前erp、营销业务应用和pms2.0系统中配电变压器均存在“设备编码”不一致情况：erp系统中配电变压器设备编码为纯数字组合，长度为17位；营销业务应用系统中编码为纯数字组合，长度为

来源：中国能源报2019-09-04

在今年迎峰度夏期间，莱芜供电公司为提高故障抢修能力和故障抢修效率，在全市18个供电所分别安装综合监控系统，依托用电信息采集系统和95598系统，实时在线监控配变运行情况，通过用电信息采集系统实现对台区的终端在线分析

来源：国家电网报2019-09-03

在组织机构创新中，国网浙江电力深入推进省客服中心业务转型，整合95598与“网上国网”等电子渠道运营业务，设立渠道运营室，强化线上线下服务渠道和服务产品统一运营，着力打造服务“大后台”；深化市县公司营配业务末端融合

来源：电网头条2019-08-30

同一时段，正在徐汇区某家酒店用餐的消费者，对于上升了两度的空调温度丝毫没有察觉；在外休闲的居民家中新风系统自动关闭；黄浦区...迎峰度夏是电网、设备和人员经受考验的重要时段，也是做好优质服务工作的关键期，为此，国家电网有限公司不断提高事故抢修能力，推广覆盖城乡的“网格化”服务和抢修模式，做好抢修人员和物资准备；实时增加95598

来源：江苏省盐城供电公司2019-08-21

、生产管理系统、电网地理信息系统等营配调专业系统数据，通过数据分析，能够精准定位故障位置，主动向抢修人员推送故障信息。...全息感知配网状况的功能，根据设备负荷、停电信息、客户投诉等数据，诊断分析配电线路重过载、配变重过载、低电压、过电压、三相不平衡等配网运行指标，提升配网运维水平；同时打通现有营销业务应用、用电信息采集、95598