来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

　　2003年，由于工作需要，周梅由变电站调入95598客户服务中心。...当自己不厌其烦的解释换来用户的理解与支持时，她更加坚信与企业“同呼吸共命运”就是客户服务工作的根本所在。 把方便让给客户，把困难留给自己 　　服务就应当从细节做起，一切为客户着想。

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-06

曹又文刚到客户服务中心工作的时候，就已经听同事们说了一些刁难客户的无理行为，但是也只是听说，还没有遇到过，直到有一次，来了这么一个客户——“醉汉”。...全电网系统仅有的5名个人“光明使者”中，有一位朴实、亲切的女孩，她是贵阳供电局金阳分局客户服务中心职工，也是金阳片区用电客户的“微笑天使”，谈到她怎么能摘取“光明使者”的称号，曹又文笑着说：“我有秘籍”

来源：山东电力集团公司2008-11-05

会议还安排部分单位工会主席交流了学习情况，开展了分组讨论，组织参观了泰安供电公司客户服务中心，与会代表纷纷表示会议开得紧张充实，收获很大。　　信息来源：山东电力集团公司...面对复杂形势和严峻考验，山东公司各级工会组织在公司党委和上级工会的正确领导下，以科学发展观为指导，以“建功在企业，和谐促发展”为主题，以发展和谐劳动关系为主线，融入中心，服务大局，履行职责，发挥作用，积极服务于公司工作

来源：www.chinapower.com.cn2008-11-03

客户服务中心是由原来的营销部分离出来的职能部门。有人认为：营销部一分为三，客户服务中心顾名思义只是“看门守户”，面对客户，搞好优质服务工作就可以了，既轻松又自在，没什么大事，其实则不然。

来源：中国电力2008-10-28

据了解，该局于2007年开始实施csm系统全线路采集建设项目，作为项目试点单位，通过近两年的努力，在该局领导、市场营销部、客户服务中心及相关职能部门的相互配合下，该局圆满完成了csm系统建设任务。

来源：中国电力2008-10-28

本网讯 通讯员傅成华 周盼报道 为了使负荷管理系统得到更充分的使用，日前，安徽宿州供电公司客户服务中心正抓紧安装调试负荷管理系统，以实现远程“遥控、遥信”客户负荷开关，对客户实施预购电管理。

来源：中国电力新闻网2008-10-23

宿州公司利用“千里眼”对大客户实施预购电管理 本网讯 通讯员傅成华 周盼报道 为了使负荷管理系统得到更充分的使用，日前，安徽宿州供电公司客户服务中心正抓紧安装调试负荷管理系统，以实现远程

来源：中国电力新闻网2008-10-22

宿州公司利用“千里眼”对大客户实施预购电管理 本网讯 通讯员傅成华 周盼报道 为了使负荷管理系统得到更充分的使用，日前，安徽宿州供电公司客户服务中心正抓紧安装调试负荷管理系统，以实现远程

来源：电网新闻网2008-10-21

其中城南客户服务中心的“三精文化”即精心、精细、精致；就是以客户的不同需求为中心，从服务手段上、自身管理上，做到精细化、精品化。...这是笔者在贵阳供电局龙里（县）供电局客户服务中心所看到的情景。贵阳供电局市场营销部的工作人员介绍说：“我们追求窗口服务的规范化，这样的情景现在并不少见。”

来源：中国电力新闻网2008-10-16

据了解，该局于2007年开始实施csm系统全线路采集建设项目，作为项目试点单位，通过近两年的努力，在该局领导、市场营销部、客户服务中心及相关职能部门的相互配合下，该局圆满完成了csm系统建设任务。

来源：电网新闻网2008-10-16

　　 　　今天，中国商用飞机有限责任公司上海飞机客户服务公司成立。这标志着我国大飞机项目的三大主要架构也就是研发中心、制造中心和客户服务中心相继组建完毕。

来源：电网新闻网2008-10-15

第二天，客户服务中心把两位杨学兵请到一起，说明事情经过后，另一位杨学兵通情达理地缴了自家的电费。...国家电网四川南江供电公司南江供电所客户服务中心有七位像花儿一样的俊俏姑娘，当地的孤寡老人称她们是好闺女，留守儿童说她们是“爱心妈妈”，小伙子们觉得她们是心地善良的“电花”。

来源：电网新闻网2008-10-14

　　　　今天，中国商用飞机有限责任公司上海飞机客户服务公司成立。这标志着我国大飞机项目的三大主要架构也就是研发中心、制造中心和客户服务中心相继组建完毕。

来源：中国电力新闻网2008-10-09

10月1日，嘉兴电力局负责人来到该局调度大厅、95598客户服务中心等地，看望慰问了国庆期间坚守岗位的一线员工，并对国庆期间的供用电负荷情况、保供电措施的落实情况进行检查，确保节日期间供电无虞。...截至29日20时，受灾停电的客户已全部恢复正常供电。　　

来源：中国电力新闻网2008-09-28

接到这事儿之后，她就开始多方设法打听，邮政局、银行、95598客户服务中心，有没有退还充错电费的先例，答复都是否定的。但是她又想，没有先例的事，是不是就不能办呢？...老吴与老夏家的不快自然化解，他激动的连连道谢：“供电公司的服务真是到位，太麻烦你们了”！

来源：中国电力新闻网2008-09-26

作为本次调考活动的承办单位，福建电力公司近年来在国家电网公司的领导下，认真落实“四个服务”宗旨，高度重视为发电企业服务工作，不断推进电源侧客户服务中心建设，建立健全了交易大厅首问负责制度、客户回访制度、

来源：中国电力新闻网2008-09-25

陈开礼：安全稳定成为奥运保电前开县公司的当务之急 从7月3日开始，通过“一线看职工炎夏送清凉”等活动，开县公司领导分别走访了5个客户服务中心，2个运行车间，3个水电站，11个供电营业所和...人们不应该忘记，是电力职工在雨水中用汗水带来了奥运实况，他们在奉献中体现电力服务的重要性，电力服务超越了单纯的供需买卖关系，更多的是一种真诚、一种关怀、一种社会责任。

来源：中国电力新闻网2008-09-25

会后，调研组一行还冒雨深入到榆林市供电公司的电力调度中心、330千伏榆林变、110千伏化工变及客户服务中心进行了现场调研和指导。...他指出：陕西省电力公司做为服务全省电力客户的主体，在发展中始终坚持“陕西电力，以人为本，科学发展，和谐服务”的经营理念，遵循“开拓市场，建强电网，引导电源，保证内需，加大外送”的发展思路，按照“在同行业中实现西北领先

来源：中国电力新闻网2008-09-23

省公司副总经理李宁生出席并亲临现场体验服务，省公司新闻中心派员参加，全省12个地市公司分管营销的副总经理、营销部主任、客户服务中心主任、优质服务专职及95598班长等共计60人参加会议。

来源：中国电力新闻网2008-09-23

积极推广“卡式表”助推金牌服务 本网讯通讯员王燕强报道日前，笔者从嘉峪关供电公司客户服务中心了解到：到目前该公司已完成清水湾小区625块“卡式表”的安装调试工作，现已进入运行阶段