来源：内蒙古兴安电业局2011-09-15

各变电站节日期间增加特训次数，在晚高峰期间进行红外成像测温工作，提早发现隐患，及早排除；实行24小时值班制度，并实行零报告制度；加强95598值班管理，增设95598座席人员，认真接听客户电话，做好解释工作，并与电力故障抢修队联动

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-14

山高路陡不通畅，电网日常管护、故障抢修全靠一双铁脚板，每天少则走十多公里，多则三四十公里。建所之初，青树和8名职工挤在只能摆下8张床的、租来的民房里办公，宿舍即是办公室，床就是他的办公桌。...面对灾情，胡青树在最短时间内组织人员冒雪展开抢修。

2011-09-13

某工厂没有采用配电自动化前每月故障次数为1次，故障抢修时间为2小时，每小时的产出商品价值5000元，每年开工11个月，每年可减少停电导致的生产损失为2*1*5000*11=11万元，采用用电监控管理系统后

来源：河南省息县电业总公司2011-09-13

提高对农村客户的故障抢修处理速度，努力做到一般故障抢修不过夜，为客户提供有力的电力保障。

来源：内蒙古敖汉旗农电局2011-09-12

自党员服务队成立以来，每个队员在本职工作岗位上用实际行动创先争优，全身心投入到电网建设、户表改造、故障抢修、帮贫扶困等各项工作中。把更优质、更便捷、更贴心的电力服务送到群众身边。

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2011-09-07

山高路陡不通畅，电网日常管护、故障抢修全靠一双铁脚板，每天少则走十多公里，多则三四十公里。可青树却总是以高昂的热情去应付。...他二话没说，立即带人翻山越岭抢修整整一天，大年三十早上，在得知祁红乡一个居住在高山上的村民组20余户村民仍未通电时，他又拖着体力透支的身躯冒雪登山实施抢修。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2011-09-06

待总指挥下达开始命令后，变电运行员、调度员，对事故发生地点进行汇报、下达调度指令，线路故障抢修人员以最快的速度到达故障发生点，进行巡视检修，整个过程仅用了1小时15分。...9月5日，一场别开生面的反事故演习在科右中旗电力公司巴彦舒供电所展开，现场操作总指挥公司副经理张青龙、副总指挥金万春，现场操作人员由变电运行、调度、线路故障抢修共三个小组。

来源：河南省卫辉市2011-09-06

建立了统一指挥、统筹协调、分工负责的供电保障机制、与政府部门的沟通协调机制、处理应急故障抢修机制。并采取积极措施保证连续供电。一是加强电网运行管理。...按照突出中秋、国庆保电重点、覆盖电网安全运行的原则，结合本单位实际编制各类事故处理预案和供用电应急预案，落实应急抢修队伍、应急物资保障和应急备用电源等措施。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2011-09-02

李长城同志系兴安电业局乌兰浩特供电局配电带电作业班班长，一名普通职工，从事配电线路运行、检修、故障抢修以及带电作业专业近二十年。

来源：遵义供电局2011-08-31

遵义供电局将为民服务创先争优系列活动的重点放在了及时解决用电问题上，其中将集中解决电力供应紧张形势下，确保电网安全和用电安全、部分地区无序错峰限电，影响居民的民生用电、部分地区配网卡脖子，影响的客户用电、客户故障抢修效率不高

来源：福州电业局2011-08-27

福州电业局组建的抢修队分成两个梯队，第一梯队共229人，由原各区局抢修班员工组成，主要从事低压故障抢修。高压故障特别是电缆故障抢修耗时长、难度大、发生率高，对抢修队伍技术要求更高。

来源：贵州玉屏供电局2011-08-26

该局将紧紧围绕为民服务创先争优满意在电网这一主题，真情开展走进农村服务三农，走进社区心系居民，走进学校关爱校园，走进医院真诚服务，走进企业惠及客户，走进困难家庭帮扶群众的六走进活动；并将用心做到党工团责任到位，窗口服务优质到位，业务流程高效到位，故障抢修快捷到位

来源：赣州供电公司2011-08-26

那夜对于客户代表来说真是不眠之夜，向客户解释故障停电原因，了解故障抢修进度，平时练就的精湛服务技巧在此时派上了用场。...您好，您那里停电是因为雷电击中导线引起线路跳闸，抢修队伍已到达事故现场，正在进行处理，故障修复后我们会及时通知您。真诚话语通过电波消除了市民们对供电部门的误解，熄灭了市民们因停电而带来的火气。

来源：黄梅县供电公司2011-08-26

、资料室）、一厅（即营业厅）的硬件建设情况、供电营业所平面环境建设与管理情况；详细了解了供电营业所班组设置以及定员定岗情况；查看了供电营业所安全生产故障抢修工单记录、营销和优质服务早训早查开展情况；供电营业所...验收组一行先后到五祖供电营业所、分路供电营业所现场进行检查指导，逐一检查了四库（即三级表库、安全工器具库、施工工器具库、备品备件库）、三班（即营销管理班、配电维护班、计量稽查班）、两室（即24小时抢修值班室

来源：中电新闻2011-08-25

那夜对于客户代表来说真是不眠之夜，向客户解释故障停电原因，了解故障抢修进度，平时练就的精湛服务技巧在此时派上了用场。...您好，您那里停电是因为雷电击中导线引起线路跳闸，抢修队伍已到达事故现场，正在进行处理，故障修复后我们会及时通知您。真诚话语通过电波消除了市民们对供电部门的误解，熄灭了市民们因停电而带来的火气。

来源：国家电网报2011-08-25

近期，秋后高温和持续降雨天气给聊城电网带来极大压力，也对客户故障抢修服务工作，尤其是抢修时限提出了更高要求。聊城供电公司成立客户故障抢修指挥中心，与95598远程工作站合署办公，提高故障抢修速度。

来源：中安在线2011-08-19

面对新一轮高温天气的来临，淮南供电公司做好充分准备，制定了应对高温高负荷的各种措施和事故预案，认真做好负荷预测、科学调度，合理分配负荷，精心安排电网运行方式;运行人员加强设备巡视、特巡力度;有关部门安排好足够的故障抢修人员

来源：遵义供电局2011-08-19

；六是实行现场安全纠察提醒，确保高强度作业下人员及设备安全，防止事故的发生；七是不断强化优质服务工作，保障极端高温情况下95598服务热线的接通率和业务对接及时率，确保电力故障抢修及时快速；八是针对高温天气易发火灾的情况

来源：登封市电业局2011-08-16

同时，该局成立17支故障抢修应急分队，备足事故处理所需物资，人员车辆昼夜值班，确保故障抢修快速及时。

来源：国家电网报2011-08-13

该公司还研发95598故障抢修系统，配合车辆定位系统和配网地理信息系统，实现了故障信息可视化、抢修指挥智能化。...8月上旬，笔者从山西临汾供电分公司获悉，该公司已实现线损、营业、配网运行、故障抢修和有序用电等营销工作的信息化。