来源：中国电力新闻网2008-06-05

在用电方面，南方电网充分发挥大平台优势，千方百计保证电力供应，进一步提高抗灾能力，优化业务流程，简化办电程序，提供业扩报装和故障抢修快捷服务，主动提供安全用电方面的专业技术指导、咨询和帮助，保证供电安全

来源：北京市电力公司2008-06-05

黄磊介绍说，“陈欠电费具体表现为居民联合用表纠纷欠费、临时带永久用电矛盾欠费、高压自管户物业小区内部纠纷欠费、采暖季为保稳定而形成的采暖欠费等。...石景山、延庆等供电公司也将电费回收与业扩报装、计量、客户服务部门相结合，查堵欠费户的用电报装、增容工作，使催收由被动变为主动。 　　一些属地公司还拿起法律武器捍卫自己的权利。

来源：安徽省电力公司2008-05-19

，强化业扩报装流程运行监督和考核，推行业扩管理标准化建设；七是完善差异化服务机制，推进搣光明快车攠和搣光明服务队“搣光明电力节能攠等特色服务；八是积极实施农网完善工程，开展农户搣低电压攠等整治活动，提高农村地区供电服务水平

来源：潜山供电公司2008-05-07

从业扩报装、变更用电、故障抢险、用电咨询等实行全程跟综服务；开通了异地缴费系统。实现全县异地联网收费、数据最大化共享，为客户提供便捷的缴费方式；实行“零点检修”和计划检修相结合。...该公司还从县人大代表、政协委员和新闻媒体、用电大客户中聘请了行风监督员，定期召开行风监督员座谈会，认真听取监督员的意见和建议，将存在的问题落实到责任部门和责任人，及时或限期整改并限时反馈，对服务质量实行全程跟踪监督

来源：华北电网公司2008-04-17

奥运前建立1个奥运比赛场馆、5个训练场馆、1个定点医院、3个签约宾馆饭店、4个重要交通枢纽等奥运重要客户用电安全技术档案，每月开展一次用电安全检查及隐患排查。...此外，公司还将在提升供电能力和质量，提升业扩报装服务透明度，提升供电服务效率，提升农村地区供电服务水平等方面下大力气，力求规范“电力进社区”服务行为，使供电服务更加贴近社区客户，为电力客户提供更加便捷的服务

来源：昆明电监办2008-04-08

本次检查采用了自查与抽查相结合的形式，通过听取汇报，召开用电客户座谈会，走访农村用户，实地检查95598呼叫中心、营业厅、业扩报装中心、地调、县调、变电站、抢修班等场所的形式，查阅了大量资料。...此次检查也发现企业供电服务中存在的一些问题，一是县级供电公司电网健康状况较差，部分10千伏线路供电半径过大，线路末端供电电压不能满足规范要求，线路通过的多为经济林木，通道清理困难，山区农户用电电压质量、

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

制定业扩报装“绿色通道”管理办法，并下发各地市供电公司。完善大客户服务中心岗位职责、工作标准、业务流程，直接服务公司重点大客户报装。建立与政府招商引资定期联系汇报制度。...对政府招商引资、高科技产品项目、重点工程项目等设立客户经理，开辟报装用电“绿色通道”，实施主动上门报装，跟踪服务，同时建立报装业务回访制度，实现闭环管理。 　　五是拓宽收费渠道，实现“缴费方式升级”。

来源：甘肃省电力公司2008-03-27

各供电公司及时修订完善本单位业扩报装例会制度，进一步规范了报装例会召开周期和议事内容，完善了市场开拓月度总结和月报表内容，加强了对高耗能企业生产情况的跟踪力度。...目前各单位结合当前正在开展的春检工作，加大用电检查力度，严肃查处违章用电行为，有力维护公司利益。 　　四是营销支持系统运转良好。

来源：甘肃省电力公司2008-03-21

主动引导客户科学、合理、经济用电。树立依法管理、诚信经营理念，重点规范业扩报装、客户工程管理和主多交易，切实维护供用电双方的合法权益。 　　八是加快职业化建设，打造优秀营销团队。

来源：中国电力新闻网2008-03-11

2007年9月中旬，县城刘城塘新建了一幢45户住宅楼，申请办理一户一表用电开户手续。...因与周边楼户存在户表施工矛盾，该中心业扩报装室了解到这一情况，主动前往现场帮助化解邻里纠纷，并承诺在15个工作日内完成装表通电工作。

来源：中国电力新闻网2008-03-11

二是要加强高耗能、高污染、高危行业客户业扩报装管理，实施能源替代工程，推动城乡家庭电气化，推广电动车、蓄能空调等需求侧项目。...其次，电网企业要充分发挥电网节能发电调度职能，引导发电企业降低能源消耗与污染排放，要大力倡导跨发电、电网、用电三大领域的资源节约机制，构筑发电侧－电网侧－客户侧的“全流程”节能链。 　　

来源：山东电力集团公司2008-02-29

实行城乡用电分类同价，年减少农民电费支出8107万元。优化业务流程，落实“三不指定”，在营业大厅公布业扩报装办理流程等，增强了业扩服务的透明度。

来源：中国电力新闻网2008-02-27

实行条形码管理，并与mis系统对接，对计量装置进行了集中统一管理，每一只电能表、互感器在校验合格后，其每一项具体参数均输入系统并统一编码，这个编码就成为计量装置进入系统电网运行的唯一“身份证”，并作为业扩报装...在应用和逐渐完善的过程中，数字化信息系统的强大功能引起了公司经营管理者的高度关注，并在公司生产运营中逐步注重引进、开发、应用数字化技术，逐步建设成集中模式的财务管理、客服中心、办公自动化、综合信息平台、生产管理系统、用电营销系统

来源：中国电力新闻网2008-02-15

去年全年，淮安地区客户业扩报装累计申请容量179.10万千伏安,比去年同期92.01万千伏安增长了94.65，增幅居全省第一。...面对喜人的用电形势，今年该公司在去年发展的基础上，主动适应于淮安经济快速发展的态势，抢抓发展机遇，以基建和技改为重点，实现增供扩销。

来源：河北省电力公司2008-01-25

　　“对报装用电设备容量在100千瓦及以下的客户，统一采取低压供电方式，其外部供电设施统一由供电企业投资建设。”这是记者1月17日从河北公司相关部门了解到的消息。...据悉，河北公司已于1月7日下发《关于界定城市配电网低压供电容量的通知》，对城市配电网低压供电容量进行统一界定，以进一步加强城市配电网客户业扩报装管理，满足客户的用电需求。

来源：中国电力新闻网2008-01-16

思用户所思 新年伊始，元月14日，南溪客户服务中心按照云阳供电公司关心灾民、跟踪服务的要求，该中心副主任杨亚非率配网、用电、装表班组负责人一行5人再次前往南溪镇卫星村“6.23”山体大滑坡灾民联建房工地

来源：中国电力新闻网2008-01-16

经理尹庆福走进晋中广播电台“行风热线”栏目，就用电方面问题与客户进行沟通交流，现场答复客户咨询19件次。...在配合市政府“蓝天碧水”环保工程中，晋中供电分公司与有关单位密切配合，加强对高耗能、高污染企业执行差别电价和办理业扩报装申请的监督检查。

来源：河南省电力公司2008-01-11

2007年，河南公司所属供电企业业扩报装新增27.41万户，新增用电容量806.36万千伏安，同比增加41.55；公司规范市场电量118.83亿千瓦时。...一是做好新增客户的发展工作，使有用电需求的客户早用电、用好电。继续推进城乡居民“一户一表”改造，专列一部分业扩费用资金用于部分困难企业，充分挖掘居民生活用电的增长潜力。

来源：中国电力新闻网2008-01-10

2007年，河南公司所属供电企业业扩报装新增27.41万户，新增用电容量806.36万千伏安，同比增加41.55；公司规范市场电量118.83亿千瓦时。...一是做好新增客户的发展工作，使有用电需求的客户早用电、用好电。继续推进城乡居民“一户一表”改造，专列一部分业扩费用资金用于部分困难企业，充分挖掘居民生活用电的增长潜力。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

该公司还进一步修订完善《用电业扩报装流程管理办法》、《营销工作差错考核管理办法》、《供电营业抄核收效能监察实施办法》等规章制度，开通营销工作监督举报热线，督促营销工作人员依法、遵章、按规、高效开展各项工作