来源：遵义供电局2011-05-25

，在北部汇川区增设一个抢修网点，增配抢修人员，保证故障抢修的时限要求。...以营业厅达标评审为契机，推进营业厅标准化管理，开展标准化管理常态检查；采用评价器回访、按比例电话回访、每件业务办理短信回访，对服务人员进行监督，每月进行汇总、考核、评比，不断改进服务质量；在抢险工作中，合理布局抢修网点

来源：登封市电业局2011-05-23

五是准备好故障抢修备品备件，95598呼叫指挥中心和各级值班电话保持24小时电话畅通，每日由领导带班，保证接到报修信息后，能够立即通知抢修人员赶往现场处理故障。

来源：遵义供电局2011-05-20

事必躬亲，只要是涉及比较大型的故障抢修、线路巡视、检修等任务，申友强必到现场和队员们一起处理，哪怕是搭把手，维护一下现场的秩序，监护安全措施什么的，很多时候他都会亲自动手，上电杆、下地道、抬设备、搬材料...他说，抢修队就是“电力110”，随时得准备着应对各种突发性的用电故障，尤其是前些年配网线路设备比较薄弱的时候，凡是遇到点大风暴雨，电力线路故障呼涌着就来了，而且一干就是十几个小时，甚至两三天，没有点精气神可不行

来源：富阳供电局2011-05-19

七是拓展服务内涵，开通优质客户“业扩工程”绿色通道，实现“阳光报装”；深化重要用户管理，确保重要用户安全可靠供电；着力推行电费银行代扣缴费、“支付宝”网上缴费等方式，方便电费的缴纳；完善故障抢修机制，做好

来源：商洛供电局洛南分局2011-05-16

：规范服务行为，认真践行“四个服务”宗旨，严格落实“三个十条”，严格执行国家电价政策，完善收费管理制度，坚决杜绝“三指定”乱收费问题；二是针对边远地区群众交费难问题，在全县增设收费点10余个；三是完善故障抢修...、停送电管理、业扩报装、电能计量等方面管理，有7个供电所把缩短台区故障抢修时限作为qc课题进行研究；四是开展讲诚信、保供电、树新风活动，为孤、寡、幼、残、烈军属提供便民服务125人次；五是积极推进供电所标准化建设

来源：电力新闻网2011-05-16

此外，派出两名员工注意布设电力抢修警示牌、过往车流引导工作，避免拆除的广告布条瞬间落下造成突发险情。在得到调度许可、做好停电，验电、挂接地线等安全措施后，电力员工紧锣密鼓投入故障抢修。...火速到达故障地后，根据现场勘察实际情况，该公司抢修班组果断决定，采取停电后利用人驾着软梯头在导线上滑行、拆除广告布条的方法应对。

来源：萧山供电局2011-05-14

由于以往配电线路人员既要负责线路施工，又要进行运行维护，还要应对故障抢修，应急抢修能力相对较低，尤其在夏季高温故障较多时，“一岗多责”的配电人员常常陷入疲于奔命境地，逐渐成为制约供电可靠性的一大瓶颈。

来源：蒙东电力公司2011-05-13

根河供电局向社会公开了《根河供电局供电服务承诺》，承诺内容涉及居民生活用电、供电质量、电力故障抢修、营业服务、社会监督等。今年以来，共完成紧急故障抢修5次，修复率和用户满意率均为百分之百。

来源：河南省荥阳市电业局2011-05-10

四是制定度夏措施，成立了迎峰度夏领导小组，组成了8个专业抢险队，确保故障抢修及时、到位。

来源：镇平县电业局2011-05-04

为使网民及时了解各类电力信息，方便网民用电，架起与网民之间沟通的桥梁，正确引导网络舆论，3月15日，镇平县电业局专门在腾讯网上开设 “电力微博”，安排一名纪检监察人员负责及时收集并通过微博发布计划停电检修、电力故障抢修

来源：国际电力网2011-05-04

该公司29小时抢通了布坡三四线，连续奋战39小时，全力抢通500千伏德宝直流线，创造了同类故障抢修最短时间纪录。 四是注重科技引领，努力推进电网管理技术信息化建设。

来源：辽宁省电力有限公司2011-05-04

、应急物资、设备备品备件、应急电源车等准备充分；“95598”坐席人员保证24小时在岗，保持热线畅通；各单位还成立了保供电领导小组，针对设备、系统运行方式及天气情况，做好事故预想及事故处理预案，保证了故障抢修及时到位

来源：灵宝市电业局2011-04-27

一是合理安排电网运行方式，加强电网设备维护，积极实施综合检修、零点作业，缩短平均停电时间和故障抢修时间，确保用户可靠用电；二是组织客户经理上门走访高危、重要客户以及政府重点建设项目工程，详细了解企业生产经营情况和用电需求

来源：镇平县电业局2011-04-25

目前已清理、修剪树障2836棵，使得该县的线路运行状况得到极大改善；对全县各个台区的用电负荷进行统计、预测，据此进行增容改造，消除供电“瓶颈”，保证客户的用电质量；加大对输变电工区和供电所人员的培训，提高故障抢修效率和带电作业的能力

来源：中国广播网2011-04-23

抢修现场，公司总经理杨玉强来到事故现场，叮嘱抢修人员要千方百计注意安全，确保抢修过程安全顺利。经过供电员工连续7个多小时的激烈奋战，故障抢修完毕，线路送电成功。

来源：商洛供电局洛南分局2011-04-22

三是完善故障抢修、停送电管理、业扩报装、电能计量等方面管理，有7个供电所把缩短台区故障抢修时限作为qc课题进行研究。

来源：沂源供电公司2011-04-20

，毫不退缩，迎难而上，经过简短分工抢修人员立即展开故障抢修工作，对损坏的设备进行拆除一一更换，一个多小时后杓峪村恢复了送电，抢修人员冻得发抖的脸上，露出了喜悦的笑容.

来源：河南省电力公司2011-04-18

另外，为让全省人民在供电形势紧张的情况下尽可能享受到优质供电服务，河南公司将深入开展“电力助崛起服务大中原” 供电优质服务活动，在规范投诉处理流程，建立健全应急处理机制和故障抢修快速反应机制，推动供电服务管理水平不断提升的同时

来源：满洲里供电局2011-04-18

拿出一瓶可口的饮品时；当您坐在沙发上观看看精彩的电视剧或在电脑前畅游于网络中时；当您打开热水器，用热水冲走一天的疲倦时……您是否意识到，有这么一群人，此时此刻为了您的正常用电，正在野外架设线路；高度紧张随时待命准备进行故障抢修

来源：大河网-河南日报2011-04-18

省电力公司将通过开展“电力助崛起，服务大中原”活动，规范投诉处理流程，建立健全应急处理机制和故障抢修快速反应机制。同时严格按照“定企业，定设备，定容量”的原则落实有序用电措施，确保居民生活用电。