北极星
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      来源:华北电网公司2008-02-14

      除夕当天,公司总经理、纪检组组长到95598客服监管中心,亲自拨打电话,重点检查了5个市级客服中心及28个县级客服热线,规范优服用言,畅通服务热线,严防节日期间服务质量下降。三是监察部门分层督促查。

      来源:中国华电集团公司2008-02-03

      公司客户服务热线(010-88027100)实行24小时值班制度,随时待命,并保持线路通常,使客户能够及时、顺利报案。

      来源:中国电力新闻网2008-02-02

      “95598服务热线是连接电力与群众的桥梁,希望你们把这项工作做好!”许荣勇一行来到龙海95598呼叫中心,亲切看望正在值班座席员。

      来源:福建省电力公司2008-02-02

      罕见的冰雪灾害,让武平供电公司95598服务热线的座席人员齐聚岗位。每天涌入电话比日常骤增20多倍,达到每天2100多次。

      来源:江苏省电力公司2008-01-31

      据“95598”供电服务热线统计显示,26、27日故障数,分别由上年同期的971起、969起增加到1720起和2084起,增加了约1倍;28日,因为连日暴雪影响,覆雪压线和汽车撞杆等造成的故障明显增加,

      来源:湖北省电力公司2008-01-30

      同时,在各级政府的支持帮助下,通过加强电力需求侧管理,督促工业用户让电于民,民生用电得到了有效的保障,“95598”供电服务热线的投诉率明显减少。

      来源:安徽省电力公司2008-01-30

      最熟悉的陌生人   “您好,这里是供电服务热线95598!……”1月27日中午,听筒里传来客户代表赵虹甜美的应答。...供电服务热线95598客户代表们的姓名、面孔是陌生的,可是她们甜美的声音却是如此熟悉,在寒冬里带来了浓浓暖意。   她们说,无论工作有多重,“责任”就在倾听间。   

      来源:中国电力新闻网2008-01-29

      完善和延伸95598服务功能,充分发挥“95598”客户服务热线的综合功能,使“95598”真正成为客户与供电企业快速沟通的桥梁。

      来源:中国电力新闻网2008-01-29

      据统计,26、27日两天,江苏电网在主网经受住了雪灾的严峻考验下,受树线矛盾等影响10千伏配电线路短路或接地等故障和客户内部故障还有不少,“95598”供电服务热线统计到的总数由上年同期的971起、969

      来源:山西省电力公司2008-01-28

      进一步完善95598客户服务热线的运行管理,及时处理客户的故障报修、咨询查询、投诉举报等业务;各级抢修人员要坚守岗位,提前做好抢修设备的检查试验工作,准备充足的备品备件,确保发生故障时能尽快恢复供电,全力以赴做好优质服务工作

      来源:中国电力新闻网2008-01-25

      同时,该局还加强保电期间的运行值班,95598电力服务热线也将继续保持24小时畅通。已准备好抢修车辆并配备必要的备品备件,保持通信畅通,抢修队伍24小时待命,让市民过上放心年,快乐年。

      来源:中国电力新闻网2008-01-25

      万千瓦,外购电因河南送出线路倒塔减少15万千瓦,每日电力缺口达到130万千瓦以上,电量缺口在1500万至2000万千瓦时之间,重庆市电力公司虽经多方联系,但仍无法进一步购入网外电力,重庆电力95598客户服务热线日最高话务量超过

      来源:中国电力新闻网2008-01-22

      1月17日,蚌埠市新闻媒体及安徽省驻蚌媒体记者来到了500千伏禹会变电站、供电计量中心、95598供电服务热线、电力调度台、客户服务大厅等现场,感受电网运行、服务客户的流程和成就,所到之处,

      来源:中国电力新闻网2008-01-18

      同时,特别加强限电期间的优质服务:扩大限电范围的告知面;加强负荷预测,细化错避峰措施;加强与重点企业的联系,及时通报电力供应形势;保持“95598”服务热线的畅通,切实做到“缺电不缺服务,限电不限真情”

      来源:中国电力新闻网2008-01-18

      省电力公司要求下属各供电局(公司)全力应对当前缺煤少电紧张形势,做好有序用电工作,严格执行当地政府批复的有序用电预案;各单位营业厅、95598服务热线要做好宣传解释工作,并及时受理各种用电咨询和故障报修

      来源:湖北省电力公司2008-01-15

      13日凌晨至中午11时30分,武汉供电服务热线共接故障报修电话103个,较平时略有上升。   

      来源:中国电力新闻网2008-01-10

      日前,科学技术飞速发展,日新月异,电力系统新技术、新工艺、新设备大量应用和推广,该公司随之及时做好调度保护设备的更新、实行客户电力负荷的24小时跟踪监测,“95598”服务热线的全天候开通等现代科学手段的运用

      来源:东北电监局2008-01-10

      一方面反映了95598供电客户服务热线做了大量的受理服务工作,另一方面也表明12398热线的社会认知度有待提高。

      来源:中国电力新闻网2008-01-07

      本网通讯员李晓红报道1月2日,笔者从莆田电业局了解到,元旦期间,莆田电网供用电秩序井然,95598客户服务热线未接到一起客户投诉,确保全市人民度过了一个愉快、详和的假期。

      来源:中国电力新闻网2008-01-07

      全省率先推出的迎峰度夏领导热线、114供电信息查询服务热线完善了供电信息披露渠道,提高了服务热线的接通率,受到客户们的普遍好评。