来源：江苏省电力公司2008-01-25

2006年以来，根据国家电网公司“新农村、新电力、新服务”的“三新”农电发展战略和江苏省委、省政府建设新农村的总体要求，认真贯彻落实国家电网公司和省委、省政府的决策部署，大力推进新农村电气化建设，以城乡供用电同标准

来源：国家电网2008-01-23

全面开展“百问百查”活动，组织高危客户供用电安全隐患排查，及时发现和消除了一批事故隐患。推行作业标准化，组织安全生产诊断分析，深入推进反事故斗争。西藏电网安全工作明显加强。基建安全工作保持良好局面。...积极探索符合国情的市场建设模式，规范市场交易规则，建立市场协调运作机制。首次发布《国家电网公司电力市场交易年报》。

来源：中国电力新闻网2008-01-21

八要加强电力设施保护，保障供用电安全。九要认真做好安全用电、交通、信息、治安保卫、消防安全管理工作。 　　...，预防为主，综合治理”方针，深入开展安全生产“百问百查”，提高全员业务素质，提高电网设备健康水平，提高公司系统全面防范风险的能力，加强“五全”管理与监督，加强安全制度执行和措施落实，扎实开展“班组安全规范化管理年

来源：中国电力新闻网2008-01-16

云阳供电公司职工的一言一行让灾民们感动非常，灾民李家福激动地说”感谢云阳供电公司，感谢南溪客户服务中心对我们灾民的关心，我们一定按照供用电法律、法规的规定，安全、节约用电”。...本网通讯员谭勇杨亚非报道 元月14日，重庆云阳供电公司为进一步推进“新农村、新电力、新服务”的三新农电发展战略，按照“优质，方便，规范，真诚”的服务方针，走进灾区，对重灾复建的南溪卫星村送去真诚服务

来源：中国电力新闻网2008-01-16

先后集中力量对城区24户高危客户和重要客户受电端用电进行专项普查，对查出的可能产生设备窃电隐患的，及时进行整改，并按要求上报地方政府备案，从而奠定了线损管理基础，提高了反窃电的防范性能；规范供用电合同管理的签约

来源：中国电力新闻网2008-01-14

对抄收表人员实行严格的业务轮岗和技术培训制度，提高抄表业务水平，规范抄收工作流程，明确抄表质量标准，确保客户的明明白白用电和缴费。...社区街道主任恳谈会”虚心听取社会各界意见和建议，不断优化营销工作流程，改进工作质量，提升服务水平；同时组织“流动服务车进社区，党团员服务送上门，”等活动把体贴和关爱送给客户，把真正做好大到重点客户小到居民客户安全优质供用电服务

来源：云南电力新闻网2008-01-10

从《云南省查处窃电行为条例》、《云南省供用电条例》，到《云南省电力设施保护条例》的正式实施，云南电网公司积极参与和推动了地方电力立法的发展进程，为地方电力产业及公司快速健康发展提供了良好的法律环境。 　　...下一阶段，云南电网公司将建立相应的工作制度、流程;规范经营行为，强化事前防范功能;关注公司生产经营中的热点、难点问题，开展法律工作调查研究。

来源：中国电力新闻网2008-01-09

同时，供电部门还应加大自身工作向外界的推介力度，让更多的人了解供电工作的辛苦，让更多的人了解电力员工对社会的贡献，加大供用电双方的沟通和理解，共同营造健康和谐的供用电环境！”...同时，在收费、报修等各个环节，工作人员更加规范、细致、周到，群众满意度一年比一年高。” 肖坤华主席一行还对下一步工作做出指示，要求永川供电局要进一步加大执行力建设。

来源：中国电力新闻网2008-01-08

业余时间，她组织反复学习员工服务“十不准”、供电服务“十项承诺”、《供用电规则》、《优质服务规范》、《优质服务基本准则》、优质服务“百问百查”等基本知识，在2007年参加重庆市电力公司组织的农电工上岗考试中

来源：中国电力新闻网2008-01-07

他们还积极配合当地政府做好节能减排工作，进一步规范供用电市场，促使供售电量持续增长。 有关权威部门透露，今年山西全省生产总值可达5600亿元，同比增长14，增幅连续7年保持两位数。

来源：中国电力新闻网2008-01-04

“自供区”这种混乱的供用电秩序，不仅极大地影响了当地企业、村民的正常生产、生活用电，也成了制约当地经济快速发展的重要瓶颈。破局多方磋商，打通瓶颈势在必行。...该镇有11个行政村，共有用电户约4000户。长期以来，该镇的供用电由乡镇电管站自治管理，拥有1座35千伏变电站，主变容量为7000千伏安，2007全年售电量约1200万千瓦时。

来源：天津电力公司2008-01-04

抓好供电服务和隐患整治，确保客户供用电安全。规范安全生产体制机制，保障公司发展稳中求进。深化“百问百查”活动成果，加强安全基础管理。巩固精益生产试点成果，提升安全生产管理水平。...天津公司安全生产委员会召开2008年第一次会议，听取了公司2007年安全生产情况及2008年工作意见汇报，公司安全生产委员会2007年第二次会议工作任务完成情况汇报，天津输电网安全性评价整改落实情况汇报，高危客户供用电隐患排查工作汇报

来源：山西省电力公司2008-01-04

确保电网和现场安全，落实国家电网公司安全生产暨隐患整治电视电话会议精神，继续加强高危客户的供用电安全管理，做好节日值班和慰问工作，共同维护好安全团结的发展局面。 　　信息来源：山西省电力公司...结合公司深化规范管理的要求，依靠科技进步，创新管理方式，积极转变安全生产方式。根据特高压投产情况，合理安排电网运行方式，加快安全稳定控制和预警系统建设。

来源：青海省电力公司2008-01-04

四、规范业务流程，加强合同管理。省公司各供电单位在与客户新签、续签《供用电合同》时，在合同中进一步明确了电费收取时间、收费方式、收费措施、违约金收取等的条款，建立好防范电费风险的第一道防线。 　　

来源：中国电力新闻网2008-01-03

需有崇高社会责任心的井冈山电力人把它当作头等大事，“优质、方便、规范、真诚地为工业园区和新农村建设提供用电服务。...“流程规范、服务高效、社会满意、内质外形”的内涵。

来源：中国电力新闻网2007-12-28

通过活动的开展，让供用电双方亲身体验到，农电事业的发展离不开用电客户的关心和支持，农村电网建设与人民群众的生产生活息息相关，使之扎根于群众、服务于群众。...该公司组织团员青年服务队经常深入到孤寡老人、残疾人、烈军属、困难农户的家中，为其上门检修故障和维修达1000多人次,加强电与社会的沟通，宣传供电服务承诺内容和员工行为准则，使客户充分地感受到供电服务的优质、方便、规范

来源：中国电力新闻网2007-12-27

6月份，该局发现原福建泉州市湖心大酒店有限公司的用电单位更改为泉州花园酒店，经进一步了解后，得知原福建泉州市湖心大酒店有限公司已被依法吊销，根据《供用电合同》规定，其企业法人主体资格已消失，与该局的供用电合同关系自然终止

来源：中国电力新闻网2007-12-25

在法律上，该公司规范供用电合同，夯实风险防范基础。首先审查用电人是否具有合法的主体资格和相应的履约能力。...其次充分利用供用电合同，在合同中对客户电费结算时间和结算方式进行明确约定，以确保各种电费结算方式的合法性。 　　在经济上，该公司一是严格实行收取电费违约金制度。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

整改后的用电安全状况得到了明显改善，供电服务质量明显提高，供用电双方关系更加融洽，政府和群众都感到满意。（汪超英）...为此，湖北省电力公司着眼于和谐稳定的大局，一方面积极争取地方政府的大力支持，有效地化解供用电双方的矛盾；一方面制订周密可行的实施方案，试点先行，总结经验，全面推广。

来源：中国电力新闻网2007-12-25

向社会公开了供用电优质服务承诺，供电服务投诉、用电咨询电话，提倡“亲情服务、规范服务、文明服务。”开通了95598服务热线，实行24小时报修，制定了窗口服务标准，明确了各岗位工作职责。