来源：唐山市丰南区电力管理局2013-09-25

9月23日晚八点左右，丰南区供电公司柳树圈供电所接到李付庄村民的报修电话，说现在下着雨全村停电一片漆黑请来抢修。值班员李东胜放下电话，带领另外两名值班人员冒雨驱车前往故障现场。

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-09-25

员工每天早上起来第一件事就是打扫卫生，值班的坚守岗位，遇到客户报修从不推诿，大家各干各的事，从不用所长跟在后面催，这些他们早已成为习惯，形成自觉。他们真正把供电所当做自己的家，爱家、护家、守家。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-23

近日，乌兰浩特市供电公司义勒力特供电所人员在百姓赶集时，与他们以唠家常的方式进行倾心交流，将安全用电常识、电力保护条例、电力法规、科学用电、节约用电常识、报修服务、多渠道交费方式和95598服务热线等服务内容

来源：北极星电力软件网2013-09-23

方案工作流程如下:1、所有电力抢修车都安装gprs模式的gps车载终端，并定时(5-60秒左右一次，可随时修改)向gps系统中心报告自已的gps位置信息;2、电力故障电话报修中心95598接收到用户电力报修后在业务系统中生成报修单

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-22

21时10分，镇北洪海木器厂不知道啥原因突然停电，厂内有20余名工人正在厂内加工木料，烘干车间有50余立方半成品正在烘干，停电时间长了，板材将全部报废，情急之下，高洪海拨通了穆棱市电业局共产党员服务队报修电话

来源：中新网2013-09-22

台电说，民众如欲了解台风期间停复电情形，除可拨打停电抢修暨客服专线外，亦可上台电网站天兔台风停复电信息专区查询或报修。

来源：河南尉氏县供电局2013-09-22

95598服务热线24小时接听报修电话，各供电所按照上级有关文件精神，制定保电预案，加强值班，全力做好服务，确保广大客户在节日期间用上安全电、正常电。

来源：能源杂志 郑宗斌2013-09-22

为了帮助行业用户更好的使用信息化系统，大唐移动根据自身研发管理、oa系统、售后服务信息化应用的经验，推出了运维管理软件系统，对信息系统用户的故障报修、故障处理、任务触发和处理结果进行记录跟踪，做到运维过程的可记录可监控

来源：贵州省玉屏供电局2013-09-21

电话那头，传来报修人焦急的声音：供电所吧，我们是田坪镇罗家寨村申家冲组，刚才正在煮饭，突然没电了，你们能不能来检查一下。你们放心，我们马上来处理。放下电话，值班人员立即将情况汇报给值班领导。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-09-18

虞城供电公司进一步优化保电方案，组织26支党员服务队加强线路设备巡视力度，对公用配电以及跨越铁路、高速公路等重要线路地段进行特巡;加强安全用电知识宣传，登门入户散发安全用电传单;加强节日期间95598、营业厅窗口的报修值班力量

来源：河南省电力公司开封供电公司2013-09-17

看以一个报修电话，其实是开封公司农电管理提升活动中明察暗访的一个缩影。近年来，随着新农村建设的迅猛发展，农电管理工作面临着新形势、新任务和新压力。

来源：江苏省泰州供电公司2013-09-17

泵头的用电设备进行一次全面的检查，对检查出的安全隐患进行逐一消缺;二是组织电力宣传小分队，走村入户进行安全知识的宣传，介绍用电知识，发放安全用电须知等宣传标语;三是组织精兵强将成立秋收保电小组，确保一有报修

来源：陕西商洛供电局洛南分局2013-09-17

供电所值班人员接听电话要及时规范、询问情况应全面细致，并做好报修记录;抢修人员应着装规范并携带合适工具及时出动;现场服务应规范文明;如需回复95598的报修，应在到达事故现场和恢复供电后分别及时回复(信号不畅地区应先处理事故

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-16

8时15分，穆棱城镇供电所接到了郑刚打来的报修电话。10分钟后，该所4名共产党员服务队队员便驱车赶到现场，经仔细勘察，发现桥头村变压器台拉线底部被挖掘机挖断。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-09-12

该公司负责人走访了重要客户，虚心听取客户意见和建议，并详细了解电力服务承诺兑现和客户报修、投诉处理的情况，以进一步提升服务水平;组织公司有关人员对全区10千伏、35千伏的输配电线路及配电设备进行了一次全面巡查

来源：江苏省泰州供电公司2013-09-10

该所负责人走访了30余户客户，虚心听取客户意见和建议，并详细了解农电服务承诺兑现和客户报修、投诉处理的情况，以进一步提升服务水平;组织本所运维班全体人员对全乡10千伏、400伏的输配电线路及配电设备进行了一次全面巡查

来源：内蒙古赤峰市敖汉旗农电局2013-09-09

一是细化报修报装流程，明确报修报装各环节责任，将责任落实到班组及责任人，实行联责考核。...三是实行报修报装工作集约化管理，对报修报装业务的审核、审批权限全部集中到所内客户服务中心，实施有效监控。四是进行报修报装全过程监控，对预警到期的工单进行催办，做到事前控制。

来源：乌兰浩特农电局2013-09-09

实现电力供应更加可靠，服务方式更加灵活，服务内容更加多样，实现了重大活动保电零失误;客户受电工程、故障报修、抢修100%完成任务，行风建设投诉举报为0。

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

故障报修实行统一管理，所有报修工作经95598受理后统一派工，提高抢修速度，1至8月受理故障报修196起, 城区到达现场后恢复供电的平均时为缩短到0.86小时，与去年同期相比下降4.2%;农村地区到达现场后恢复供电的平均时间缩短到

来源：国网科右中旗供电公司2013-09-07

通过掌握的第一手信息，了解供电质量、报修抢修、营销服务等情况。对存在问题，督促相关部门立即改进，不断提升优质服务水平。您好，请问一下你们现在用电情况怎么样?对供电所的服务，您是否满意?缴电费方不方便?