来源：21世纪经济报道2007-12-11

提起这件事，全程参与检查供电服务的贾英华气愤不已。身为检查者的身份，但贾英华表示：“站在一个普通电力用户的立场上，我们必须要求供电企业提高供电质量，改善供电服务，杜绝乱收费现象。” 　　...业内人士指出，“920项目”和“647项目”都是留给国家电网进行主辅分离的成本，现在这个成本变现出来了，主辅分离自然也要进行了。 　　

来源：湖北省电力公司2007-12-06

项目组工作人员将对调查问卷进行数据整理、系统分析后，最终形成供电服务品质外部评价报告。 　　组织实施第三方供电服务品质评价工作，既是国家电网公司的工作要求，也是该公司加强优质服务工作的需要。

来源：山西省电力公司2007-12-03

深化效能监察工作，统一立项了营业抄核收管理效能监察和农村供电所规范化管理效能监察，进一步健全了营业抄核收管理制度和农村供电服务常态机制。...本次考核共分为六个组，分别到国家电网公司系统各网省公司进行考核测评。考核内容主要包括听取党风廉政建设工作汇报、民主测评、查阅资料、个别谈话等形式。

来源：山东电力集团公司2007-11-30

本次考核共分为六个组，分别到国家电网公司系统各网省公司进行考核测评。考核内容主要包括听取党风廉政建设工作汇报、民主测评、查阅资料、个别谈话等形式。...广泛开展“真情彩虹 和谐山东”供电服务年活动和优质服务“百问百查”活动，进一步加强行风建设，深入开展行风建设和优质服务大检查，采取多种形式征求意见和建议，强化行风投诉查处工作，24小时受理投诉举报，全面兑现供电服务

来源：中国电力新闻网2007-11-28

几年来，漳州电业局全面落实“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，用心铸就红旗品牌，彰显出漳州“电力１１０”的独特魅力。 　　“服务无小事，人人是窗口，人人有责任”。...他们每个人、每个班组、每个部门，都以“创一流，夺红旗”为目标；他们把红旗挂在墙上，刻在心中，插在国家电网公司的最南端。他们，就是“勇于超越、勇创一流、勇争第一”的福建漳州“电力１１０”！ 　　

来源：山西省电力公司2007-11-07

营销专业管理要走在国家电网公司系统前列，三大系统要全部上线，所有分支公司明年要实现当年和陈欠电费全部结零。...围绕全省对外开放工作大局，优化服务流程，畅通大客户服务绿色通道，自觉接受政府监管和社会监督，营造和谐的政企关系；围绕全省经济社会发展和广大客户对电力的需求，建立定期走访用户制度、供电服务承诺制，提高服务质量和水平

来源：国家电网报2007-10-18

坚持追求卓越服务品质，塑造一流服务品牌，公开承诺并认真实践供电服务“十项承诺”、“三公”调度“十项措施”、员工服务“十个不准”，深入开展“优质服务进万家”活动。 　　...保障安全供电和优质服务是国家电网公司的基本责任。

来源：中国徐州网2007-10-15

刘伟来信称赞“供电服务真是过硬！” 创和谐电力 促地方发展 　　服务地方发展，是构建和谐电力的根本。...徐州供电公司视服务为生存之本，树立“后台为前台、基建为生产、生产为营销、营销为客户”的大服务理念，塑造国家电网品牌。 　　

来源：光明日报2007-10-11

2007年是国家电网公司的优质服务年，山东电力集团公司认真贯彻山东省关于构建“和谐山东”和国家电网公司关于开展“优质服务年”活动的工作部署，决定深化“彩虹工程”，开展“真情彩虹·和谐山东”供电服务活动，

来源：国家电网报2007-10-10

9月，国家电网迎峰度夏工作圆满结束。...截至9月26日，历时五个月，公司已分别与供电服务区域内26个省(自治区、直辖市)人民政府就电网发展举行了会谈，充分听取各地对电网发展规划、电网建设、供电服务等的意见和建议，共同推动电网发展，更好地为地方经济社会发展服务

来源：中电联2007-10-09

公司成为北京奥运会和残奥会合作伙伴，“奥运电力工程”全面启动，推进“国家电网”品牌建设，公司形象和品牌价值进一步提升。...公司供电服务“十项承诺”兑现率达到99.99%；城市供电可靠率99.839%，农村供电可靠率99.491%，用户平均停电时间同比分别下降34.4%和17.6%。

来源：国家电网2007-09-26

对此，国家电网公司营销部有关负责人表示，将电动汽车的推广应用与为客户提供流动服务相结合，是拓展电动汽车应用领域和改进供电服务的很好结合，将实现多赢的局面。 　　...作为国家电网公司系统7个试点单位之一，浙江公司在积极支持电动汽车运营单位扩大省内电动公交车运行规模的同时，尝试与电动汽车研发企业建立战略合作关系，并将电动汽车应用与电网企业主营业务相结合，为探索电动汽车发展的市场机制积累了宝贵的经验

来源：国家电网公司2007-09-21

共产党员服务队是四川公司的一个响亮的品牌，在深化共产党员服务队进社区活动中，四川公司充分发挥了这一品牌效应，提升国家电网的良好形象，让社区广大客户得到电力便民服务的实惠。 　　...四川公司在供电服务窗口开辟无障碍通道，为伤残弱势人士提供电力业务办理、电力设施检修等多项快捷和免费服务。同时，对于涉及抢险救灾的电力业务，四川公司提前介入，开辟绿色通道。

来源：国家电网报2007-08-09

（武星） 　　信息来源：国家电网报...为了满足奥运会期间可能大幅增加的外籍人员用电需求，客户服务中心设立了英语坐席，并推出《北京电力客户英语服务实用手册》，统一规范供电服务英语使用情况。

来源：中国电力信息网2007-07-26

周密的部署和认真的落实让国家电网公司的“预先动作”在今夏洪灾到来之时显现出了能量。...安徽、四川、重庆、湖北、江苏、山东、辽宁等地电网频频告急，部分地区被迫中断供电服务，灾区人民的日常生活受到严重影响。 　　灾害无情人有情。

来源：西安新闻网-西安日报2007-07-18

切实增强推进“四个服务”的使命感和责任感，不断提高做好供电服务工作的自觉性和主动性。...在西安供电局的大力支持下，为14个基层供电所建设了办公场所，统一制作了“国家电网”标识，配置了现代化的办公设备，实现了营业工作现代化管理。 　　

来源：中国电力新闻网2007-06-14

据了解，在很多县供电企业，农电工队伍不稳定，已对农村供电服务等工作造成了影响。...据权威部门统计，2005年，国家电网公司的电力设施遭受外力破坏的事件数量为12554起，10千伏及以上变压器遭受外力破坏2400多台，倒杆(塔)300多基，丢失、受损输电导线4000多公里、电力电缆200

来源：国家电网公司2007-05-24

当前，国家电网公司系统“优质服务年”活动从启动部署阶段迈入深化落实阶段。...；强化供电服务品质管理，确保供电质量和服务质量明显提高，为构建和谐社会，提高人民群众生活品质，提供优质可靠的电力服务。

来源：青海新闻网2007-05-21

为使售电量继续保持高速增长，实现电网发展方式和公司发展方式的转变，深化公司内质外形建设，塑造统一的“国家电网”品牌，省电力公司以突出特色、提升价值为准则，用心打造“方便、快捷、优质、规范”的服务品牌。...同时，结合青海特殊的地理环境和气候条件，制定了突发事件的应急方案，进一步完善供电服务应急机制。