来源：国家电网报2024-05-16

锚定“客户工程带电接火率100%，实现配网带电作业取证人员破千人、复杂作业破千次、多供电量增量破千万”工作目标，推进带电作业“两级梯队”建设。严格落实“先复电、后抢修”原则，守牢民生用电底线。

来源：国家电网报2024-04-29

同时，该公司主动开展客户工程无功补偿需求分析，推广应用动态无功补偿装置，有效解决高电缆化率电网在低负荷时段电压偏高问题。...不仅是客户工程，嘉兴供电公司还将这样的无功优化配置方案应用到电网工程上。“我们通过电压监测确定季节性和波动性负荷集中的区域，实施‘电容器+svg’的混合无功补偿。

来源：国网山西省电力公司2023-11-13

去年年底，国网山西电力推动土地手续、立项批复统一备案办理，组织属地公司主动对接服务区充电桩报装需求，实行客户经理“一对一”上门服务和供电方案快速答复，及时督办配套建设进度并跟踪客户工程进展，最终利用1个月时间实现高速公路服务区充电设施全覆盖

来源：阿拉善供电公司2023-08-31

（牵头部门：综合专班；配合部门：各职能部门）3.联动政府成立驼产业、沙产业等重点项目领导小组，充分发挥客户工程委员会职能，引导新能源企业投身乡村振兴产业发展，积极探索“绿电”发展潜力。

来源：国家电网报2023-07-17

今年上半年，国网上海市电力公司共投运35千伏及以上迎峰度夏里程碑基建工程40项、重点客户工程31项，物资供应压力较大。同时，面对不断增长的物资需求，供应商产能也日趋饱和，物资履约协调难度不断加大。

来源：国家电网报2023-07-13

陈俊龙一方面加快推动配套电网工程建设，另一方面经常对接吴燕玲了解客户工程的施工进度。吴燕玲完成占用挖掘道路的审批手续后，供电公司仅用13个工作日便完成了配套工程施工，并协助吴燕玲调试新建充电桩。

来源：国网河南省电力公司范县供电公司2023-04-03

专项整治工作小组进社区、进客户、进企业62家，通过深入田间地头进行明察暗访，了解和排查供电所职工在供电服务中违规承揽客户工程、直接或间接“三指定”、收受礼金等其他违规违纪问题的线索，切实做到抓早抓小。

来源：国家电网报2023-02-21

建好客户工程，优化电力营商环境客户工程的按时送电是整个项目后续运营的先决条件，也是国网上海电力优化电力营商环境的体现。华为上海青浦研发中心是上海市政府重点工程项目，建成后将成为华为全球最大的创新基地。

来源：浙电e家2022-11-28

国网衢州供电公司通过“一企一班”专班服务，按照客户工程建设周期，制定供电业务扩展配套计划，全程紧密跟踪电气工程建设进度。

来源：新华网2022-11-25

针对通过视频无法达到验收目的的情况，国网玉环市供电公司还会采用“线上预验收+现场复检”模式，保证客户工程达到符合送电标准。（陈维益）

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-22

鉴于企业用电实际，该公司推出台区经理和客户工程经理“双经理”机制，前者负责上门办理客户业扩报装手续，后者负责客户工程技术指导，一个盯业务、一个盯技术，目前已完成企业业扩服务109个，办电时长平均减少3个工作日

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-21

对于公用电力设施接入容量不足、老旧小区用电不便、农村产业发展配电设施延伸等事项，加大电力投入，提高电能质量；对于业扩报装办理时长、客户工程接入行政审批手续繁琐、客户工程建设中技术力量受限等事项，采取优化办电流程

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-09-05

济源供电公司针对小微企业增多、报装需求旺盛的情况，优化业扩服务举措和办电时限管控，推广“台区经理+客户工程经理”双经理机制，做到业扩服务与技术指导双路径并行，办电时长较以缩减33.78%。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-29

该公司立足创新推出台区经理和客户工程经理“双经理”机制，台区经理负责客户业扩报装事项，上门办理用电手续；客户工程经理负责做好技术指导和质量跟踪，帮助解决涉电难题，实现客户工程零缺陷接入。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-26

鉴于客户工程实施中，部分项目建设单位在施工工艺、技术装备、人员能力等方面的不足，为提高客户接入用电质效，该公司抽调业务骨干成立“服务专班”，及时深入项目工地统筹解决客户用电难题，确保客户工程零缺陷接入、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-08-26

，针对新能源项目实施中升压站建设、电力设备安装调试等方面的难点、堵点，变“分区域客户经理专项服务”为“一个项目一名人员专员服务”，变“电话、微信对接服务”为“定点上门服务”，帮助客户解决技术问题，促进客户工程

来源：科华数据2021-07-08

科华荣获储能应用创新典范奖科华总裁陈四雄表示：“这不仅仅是一次技术的创新，更是创新与客户工程应用高度融合的结晶。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-26

“业务办理与客户工程推进”同步。...该公司建立“客户经理+配套工程项目经理”机制，在现场勘查、供电方案制定等方面实行“双经理”协同，共同开展工作；在办电流程推进和客户工程技术指导方面各司其职，按照分工开展各自工作，做到服务并行推进，促进客户快速接电

来源：国家电网报2021-04-23

为了提升客户业扩工程验收质效，国网福建电力开展客户工程“云验收”，建立数字化竣工检验平台，实现竣工检验规范化、透明化、智慧化，提高了验收准确性和效率。...“我们用数字化竣工检验平台开展客户工程竣工验收，现场验收时间由过去的两个多小时缩短到一小时以内。”蒋吹云介绍，该平台可快速查询验收条款、典型缺陷，智能生成竣工验收报告。

来源：国网浙江余姚市供电有限公司2021-02-03

国网余姚市供电公司积极应用“双经理”制，通过“客户经理+项目经理”一站式模式，进一步压减客户办电时长，同时深化“最多跑一次”改革，由供电公司提供主动上门服务或资料邮寄服务，产业单位在各环节均提供主动上门服务，并及时掌握客户工程进展情况