来源：江苏省盐城供电公司2024-06-14

郭猛供电所主动上门开展“现场”服务，现场解答客户提出各项用电方面的问题，现场解答客户提出用电方面的问题，宣传掌上电力app、电e宝等缴费方式，宣传电力法规、用电政策、安全用电知识，掌握重点客户、敏感客户的用电动态

来源：南方电网报2024-03-18

杂志发表习近平总书记重要文章《不断做强做优做大我国数字经济》打开“顺易充”，可以高效便捷地查询充电站点信息、预约充电时段、获取精准导航，享受快捷支付服务带来的极致便利；依托“南网在线”，能随时随地轻松查阅电费明细，实时掌握用电动态

来源：江苏省盐城供电公司2023-10-16

他们加强与重点工程项目单位沟通，第一时间掌握用电动态，针对客户用电需求、供电方案和业扩配套等内容，与项目负责人进行深入沟通和探讨，为项目“量身定制”用电方案，减轻企业投资成本，精准施策；以客户为中心，完善常态沟通机制

来源：江苏省盐城供电公司2023-09-21

盐城盐都供服中心持续跟踪购售同期结算新模式下客户用电动态，从政策解读、阶梯电费退补及电量重置方案、快报及报表调整、发行安排等方面对购售同期电费业务进行详细讲解；他们提升服务质效，优化营商环境，解决难点痛点

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-21

充分发挥电网企业支撑、保障、引领和带动作用，推动形成两地资源汇聚、功能显现、产业升级的良好生态趋势；他们持续优化营商环境，聚焦项目用电提速，固化服务周期，实施个性化定制，通过现场座谈、线上沟通等多种方式开展调研，掌握用电动态

来源：国网甘肃电力2022-12-16

连日来，国网甘肃省公司组织各市（州）供电公司的112支共产党员服务队开展“零距离”走访客户活动，深入企业客户了解企业用电状况、掌握企业用电动态，征求客户对供电质量及供电服务等方面的意见，宣传近期电价政策

来源：国家电网报2022-03-01

国网宁夏电力将持续跟踪购售同期结算新模式下客户用电动态，广泛收集客户意见建议，优化完善电费抄核收工作机制，拓宽供电服务渠道，为客户提供更加优质的供电服务。

来源：国网辽宁电力2021-10-13

并确保执行到位；配合省政府做好对市县政府部门和用户有序用电执行过程的监督纠偏以及执行结果的考核评价，建立省、市两级有序用电管控机制；开展各级人员业务培训，打造专业团队支撑有序用电工作长期开展，迭代升级有序用电动态监测系统

来源：河南省济源供电公司2021-07-24

加强与企业沟通，将服务平台向前延伸，完善服务举措，及时了解用电动态，定期开展上门服务活动，对企业用户的用电设备、线路进行“体检”。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-07-13

济源供电公司紧盯全市产业园区和重点项目建设，本着电力先行的原则，建立供电服务台账，加强沟通协调，切实掌握用电动态，第一时间做好电力需求对接。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-30

主动与市工信局、大项目办和重点项目建设单位沟通，了解相关信息，掌握用电动态，根据重点项目建设一览表，建立供电服务台账，细化责任部门和配合部门职责，把责任配置到岗、落实到人。...济源供电公司围绕项目规模、负荷需求和用电轻重缓急，坚持每个项目建立服务档案，严格落实客户经理制，专人负责联系，动态掌握项目实施情况和用电动态，构建“一对一”机制，及时提供电力保障，促进重点项目落地实施，

来源：河南省济源供电公司2021-06-29

加强与企业沟通，及时了解用电动态，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，并与客户建立“一对一”联系制度，跟踪做好电力保障工作，为企业发展用电开辟绿色通道。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-28

该公司根据重点项目建设情况，主动与市工信局、大项目办和重点项目建设单位沟通，了解相关信息，掌握用电动态，根据重点项目建设一览表，建立供电服务台账，细化责任部门和配合部门职责，把责任配置到岗、落实到人。...该公司围绕项目规模、负荷需求和用电轻重缓急，坚持每个项目建立服务档案，严格落实客户经理制，专人负责联系，动态掌握项目实施情况和用电动态，构建“一对一”机制，及时提供电力保障，促进重点项目落地实施，特别是对省市重大项目

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-24

该公司把提升电力保障能力摆在优先位置，主动同农业管理部门和乡镇政府沟通，及时了解农田开发用电动态，围绕年内新增2.9万亩高标准农田建设，提前介入、提前行动，结合其所处的5个镇、19个片区不同情况，按照“

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-17

积极与市政府工信局、大项目办、产业集聚区等沟通，掌握52个重点项目建设的基础信息，了解用电动态，制定专项服务台帐，强化责任部门、配合部门职责，明确时间节点和保障措施，完善协同机制，实行发策、建设、运维、

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-06-02

济源供电公司紧密对接地方重点项目建设任务，积极与政府部门加强沟通交流，及时了解项目建设用电动态，建立专项供电服务台账，明确客户用电规模、负荷状况和电力保障服务的责任部门、配合部门及时间节点，实现与项目建设高效对接

来源：河南省济源供电公司2021-05-31

济源供电公司加强与企业沟通，组织营销管理和技术服务人员，开展上门服务活动，并与客户建立“一对一”联系制度，及时了解用电动态，征集客户的意见和建议，跟踪做好电力保障工作。

来源：河南省济源供电公司2021-05-20

积极推广“网上国网”app，让客户实时了解用电动态、报装过程。同时，强化“共产党员服务队”抢修力量，规范抢修流程，缩短抢修时间，对报装实行全流程节点化管理，提升服务效率。

来源：河南省济源供电公司2021-05-12

主动深入到企业、农村、居民小区，现场为客户解答一些电费、电价等热点问题，指导客户通过网上国网app等查询用电动态，让客户感到真诚的供电服务；建立客户信息网络平台，实行客户用电档案式、标准化动态管理，并以供电所为单元

来源：河南省济源供电公司2021-05-10

加强常态沟通，及时掌握用电动态，做到提前响应，保证早接火、早用电。（杨战营）