来源：中国电力报2025-03-12

全国人大代表、国网浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军在接受中能传媒记者专访时表示。...加快推动新能源、储能参与电力中长期市场、现货市场、辅助服务市场，适时扩充容量备用、快速调频等市场品类，增强新型储能在安全备用、快速调节等方面的价值体现；探索通过虚拟电厂聚合新能源、储能、负荷侧资源参与需求响应

来源：国网安徽省电力有限公司2025-03-06

为深化推广数字化电子发票的应用，亳州公司开展了营业厅数字化和智慧化升级工作，精心编制升级方案，在省公司专业主管部门精准指导下，协同自助机厂家与国网北客服中心开展业务接口测试、联调。...下一步，亳州公司将继续深化数字化服务，加强对客户的宣传和引导，全面推动数电发票在客户侧和营业厅自助式应用，助力客户畅享便捷电力服务。

来源：南方电网报2024-12-24

作为南方五省区中首个在省级客服中心设立的新能源并网服务机构，该中心致力于为新能源投资主体提供专业技术支持和高效并网服务，将原本单一的服务窗口打造成一站式服务平台。...2022年10月，海南电网公司在客户服务中心正式挂牌成立“新能源服务中心”。

来源：南方电网报2024-08-21

通过广东电网公司建设的大瓦特电力智能客服大模型，广东电网客服中心已实现高频业务“机器代人”率达89.7%；广州供电局建设的大瓦特配网巡视场景大模型，能高效识别出鸟巢、飘挂物、瓷质绝缘子破损等配网典型缺陷隐患

来源：陕煤集团2024-08-15

4.3未注册秦源招标电子招投标平台的用户，登录秦源招标电子招投标平台，点击“投标人注册”完善注册信息，具体操作参见秦源招标电子招投标平台—客服中心—常用文件—手册及开标注意事项。...2.5交货地点：湖南省常德市石门县新关社区陕煤电力石门有限公司2×66万千瓦扩能升级改造项目施工现场。2.6质保期：设备性能试验合格后1年。

来源：中国电力报2024-07-26

7月8日至10日，一场别开生面的党员实践活动——平高集团客服中心党总支与四川超高压公司特高压交流分部党总支党建联建共建活动分别在川渝1000千伏特高压交流输电工程甘孜站和成都东站举行，平高集团有限公司（...满足甘孜地区水电安全高效送出的需要；第二是优化川渝500千伏电网结构，改善潮流分布，控制短路电流，解决局部网架重载问题；第三是集约高效利用有限的走廊资源，满足大规模清洁能源送出需要；第四是推动成渝地区双城经济圈建设，提升电力发展水平以及促进成都

来源：国家电网报2024-07-26

，敢于作为、奋勇争先；国网客服中心党委开展党纪学习教育“领题式”实务研究，通过“党委命题、专业领题、集体解题”的模式开展薄弱环节专项提升工作，引导党员干部自觉用党的纪律校正思想和行为。...电力行业是支撑实现中国式现代化的关键领域。

来源：国家电网报2024-07-26

国网客服中心基于“网上国网”app为客户推送能效账单，并有针对性地提供能效优化建议；国网山西电力积极参与省间交易、加强省内交易组织，以市场化手段引导客户削峰填谷；国网浙江电力在负荷侧加快推进“一键响应”

来源：国家电网报2024-07-26

，敢于作为、奋勇争先；国网客服中心党委开展党纪学习教育“领题式”实务研究，通过“党委命题、专业领题、集体解题”的模式开展薄弱环节专项提升工作，引导党员干部自觉用党的纪律校正思想和行为。...电力行业是支撑实现中国式现代化的关键领域。

来源：国网天津电科院2024-07-22

国家计算机病毒应急处理中心、天津能源集团、国网天津电力、国网客服中心、国网电商科技公司等5家单位共同参与。本次演练从方案编制、场景设计、脚本撰写、视频拍摄、演练实施等全过程由电科院具体牵头实施。

来源：中国电力报2024-07-18

天津电力交易中心坚持强基固本，强化电力市场宣传服务人才培养，与国网客服中心联合开展联学共建活动，常态化开展交流培训，通过岗位轮训和互动培养，推动电力市场宣传服务人才素质提升。

来源：《国家电网》2024-07-15

天津电力交易中心坚持强基固本，强化电力市场宣传服务人才培养，与国网客服中心联合开展联学共建活动，常态化开展交流培训，通过岗位轮训和互动培养，推动电力市场宣传服务人才素质提升。

来源：南方电网报2024-06-17

海南电网公司客服中心负责人介绍，预计今年全省异常复核数量可较改革前减少63%。在“世界工厂”广东东莞，ai技术能为企业做“能效体检”。...南方电网公司正加快推进“人工智能+”专项行动，通过强化人工智能创新平台运营服务，有序推进电网人工智能场景建设、智能客服推广以及生产、调度等垂直领域的大模型建设等，探索释放“ai +电力”的无限潜能。

来源：国网天津电科院2024-06-14

本次实战对抗演练由国家计算机病毒应急中心指导，来自公司、国家计算机病毒应急中心、天津市能源集团、国网客服中心和国网电商科技公司的5支队伍参加，旨在通过演练检验各单位应对网络勒索攻击的安全防护和应急处置能力

来源：国家电网公司2024-03-25

国网客服中心2024年采购批次安排公示

来源：南网50Hz2024-03-21

南方电网广东广州供电局客服中心数据管理部专责陈依颖介绍，“其中，以小鹏汽车为代表的新能源汽车产业集群用电量增速达68.5%，以百济神州、诺诚健华、康方生物等为代表的生物制药产业集群用电量增速达40.2%...积极助力乡村振兴，五省区农村地区电力消费需求逐步显现。2023年，南方电网公司共投入农村电网巩固提升资金约300亿元，进一步完善乡村电力基础设施，助力提升乡村电气化水平，带动第一产业用电量快速增长。

来源：国家电网报2024-03-12

作为一名在一线工作30余年的电网员工，全国人大代表、浙江慈溪市供电公司客服中心社区经理钱海军深刻感受到，优质供电服务在提升人民群众幸福感上发挥着重要作用。...对此，他十分注重电力科普宣传工作，通过牵头举办电力知识讲座、开展电力科普活动等方式，向群众普及基本的电力知识和节能降碳常识，提升人民群众的节能降碳意识。

来源：南方电网2024-03-11

实际复电时间等关键节点信息、协助关联工单和完结工单；3）定期对低压工单情况进行统计并发布快速复电简报，对低压工单流转情况进行统计分析，包括关键节点数据、严重超时工单、轨迹异常工单、交接班情况等；每周对直属各供电局以及客服中心反馈的工单严重超时原因和整改措施进行汇总

来源：江苏省盐城供电公司2024-03-04

最近，盐城供电公司国家电网公司客服中心、国网江苏省电力公司、江苏公司“营销2.0”培训创新基地感谢信，感谢公司对营销数字化转型工作的大力支持，充分肯定了营销部多名员工的工作成绩，高质量、高标准、高效率地完成了系统上线

来源：国家电网报2024-02-29

在国网客服中心北方园区，辛保安调研网上国网运营中心、客服部现场，听取网上国网规模化应用及助力营销业务转型升级等情况汇报，详细了解电话客服及人工智能技术应用等工作，并主持召开座谈会。