来源：国家能源局25分钟前

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。

来源：国家能源局30分钟前

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条举报事项实行属地管理原则，国家能源局派出机构按照本办法对辖区监管范围内的举报事项进行处理。

来源：国家能源局2024-11-18

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条举报事项实行属地管理原则，国家能源局派出机构按照本办法对辖区监管范围内的举报事项进行处理。

来源：国家能源局2024-11-18

12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条国家能源局负责指导监督全国能源监管投诉处理工作。

来源：国家能源局2024-11-18

为了进一步规范能源监管举报处理工作，保障自然人、法人或者其他组织依法行使举报权利，11月18日，国家能源局印发《12398能源监管热线举报处理办法》。...12398热线平台由12398能源监管热线中心（以下简称12398热线中心）运营管理。第五条 举报事项实行属地管理原则，国家能源局派出机构按照本办法对辖区监管范围内的举报事项进行处理。

来源：国家能源局2024-11-06

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。...（2024年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.2024年9月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局2024-10-24

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。...（2024年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.2024年9月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局2024-10-23

2024年9月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报864件，办结投诉举报1219件（含往期结转）。...（2024年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.2024年9月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年9月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况

来源：国家能源局2024-10-17

2024年8月，山西能源监管办12398能源监管热线（以下简称12398热线）共收到有效信息630件，其中：投诉举报14件，办结投诉举报11件（含往期结转）。

来源：国家能源局2024-10-09

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。...（2024年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.2024年8月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况附件1附件2

来源：国家能源局2024-10-09

2024年8月，国家能源局12398能源监管热线（以下简称12398热线）共接收投诉举报1061件，办结投诉举报756件（含往期结转）。...（2024年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）附件：1.2024年8月全国接收投诉举报地区分布情况2.2024年8月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况附件12024年8月全国接收投诉举报地区分布情况

来源：云南能监办2024-10-09

督促2家企业规范悬挂12398能源监管热线标识牌，不断落实12398能源监管热线宣传普及工作，充分发挥12398热线“连心桥”作用；要求企业严格落实电力业务许可有关制度，及时完成登记事项变更，严格执行承装

来源：四川能源监管办2024-09-24

今年4月底前，关于四川分布式光伏并网接入问题的12398能源监管热线投诉、咨询频发，同时，四川分布式光伏并网总量仅约64万千瓦，远低于全国平均水平。

来源：甘肃能源监管办2024-09-19

二是建立12398热线投诉举报处理定期交流机制,分析通报12398热线投诉举报问题,督促供电企业加大对供电服务热线宣传力度,充分发挥基层“网格化”服务作用,提升群众诉求处理质量和效率。

来源：华中能监局2024-09-14

进一步提高12398热线民生停电事件办理质效，缩短办理时间，做到件件有落实、事事有回音。...华中能源监管局加强电力供需监测预警，多措并举助力电力保供，全力保障电力供应平稳有序。一是强化发电能力监管。

来源：北极星太阳能光伏网2024-08-29

针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改

来源：国家能源局2024-08-28

2.针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改

来源：国家能源局2024-08-28

研究制定2024年南方局能源监管工作要点，明确能源保供等34项年度重点监管工作。二是深入开展能源规划落实监管。...六是持续发挥12398热线“连心桥”作用。上半年接收12398工单1552件，办结1109件；召开投诉举报分析会议；推动解决广东首个新型独立储能项目并网问题，推动广东、广西储能企业参与市场交易。

来源：国家能源局2024-08-27

2.针对维护人民群众用能权益不到位问题，重点从以下方面进行整改一是召开供电监管工作会和12398能源监管热线投诉举报问题专题分析会，部署配网运行情况专项监管，通报典型案例和突出问题，明确监管要求，以点带面促进整改

来源：国家能源局2024-08-27

六是持续发挥12398热线“连心桥”作用。上半年接收12398工单1552件，办结1109件；召开投诉举报分析会议；推动解决广东首个新型独立储能项目并网问题，推动广东、广西储能企业参与市场交易。...详情如下：南方能源监管局党组关于国家能源局党组第一轮巡视整改进展情况的通报根据国家能源局党组统一部署，2023年10月9日至27日，国家能源局党组第二巡视组对南方能源监管局（以下简称南方局）党组开展了常规巡视