来源：中国电力设备管理协会2020-02-17

按每一网格这一基本单位对片区经理的工作进行考察，主要包含其行为规范、供电服务维护效果、该网格中客户满意程度以及其对客户所提问题的处理效率等；客户经理在信息传递方面起到了较为关键的作用，是客户对用电相关业务进行咨询时沟通企业与客户的桥梁与纽带

来源：河南省信阳光山县电业局2017-03-24

3月24日，光山县供电公司紫水供电所组织营业大厅工作人员开展查短板、明职责、强管理、树形象优质服务大讨论活动。这是该公司规范供电服务行为，着力提升窗口形象和服务质量的一个场景。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-09-05

同时，济源供电公司还将国家电网公司供电服务规范、供电服务十项承诺等作为其中的一项内容，利用多种途径做好宣传工作，鼓励社会各界参与供电服务监督，共同打造良好供用电秩序。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-03-22

检查期间，县公司要求各供电所要严格按照省物价局《关于进一步规范供电服务收费的通知》（陕价价发〔2009〕106号）文件要求规范收费行为，严禁擅自扩大收费项目和提高收费标准，不私自减免和降低收费标准，正确处理好有偿服务收费与行风建设的关系

来源：国网福建省电力有限公司2015-12-09

五要进一步塑造好国家电网优质服务形象，当前要突出抓好业扩工程管理和规范供电服务。据悉，近期福建公司将举办专题培训班，在公司系统内宣贯培训电力体制改革政策。延伸阅读：【政策】售电侧改革迎来起点!

来源：云南电网公司昭通供电局2015-01-22

2014年，昭通供电局积极落实国家能源局云南监管办两率监测工作，通过加强综合停电管理和电压无功管理，综合供电可靠率和电压质量提升成效明显。三是规范供电服务，持续提升服务水平。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-05

各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司《供电服务规范》、《供电服务十项承诺》、《员工服务十个不准》等制度和技术标准。...按照局领导要求，简捷还对当前优质服务工作面临的形势、存在的短板、服务指标考核情况，以及供电服务规范等进行了讲解和分析，要求坐席员要认清形势、加强学习，努力提升自身综合素质，确保圆满完成各项工作任务。

来源：国网额尔古纳市供电公司2014-03-12

该公司分管领导对下一步工作提出了明确要求，一是严格落实规范供电服务各项措施，坚持标本兼治的原则持续抓好用电客户业务咨询、意见、投诉;二是进一步规范业务管理，简化业务办理流程，提高业务办理效率;三是加强专业协同

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-18

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-08

规范服务隐患排查，持续推进供电服务突出问题整改。...为正视当前服务中存在的问题，全力做好供电服务各项工作的总体要求，营业及电费部营业四所千方百计提高服务质量，解决供电服务突出问题立足三个规范，着力提升服务效能。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-30

三是围绕营销管理、电费回收、优质服务等重点领域，健全规章制度，严肃制度执行，强化监督检查，大力纠正各种违章行为。四是完善内控机制，堵塞管理漏洞。五是坚持三公原则，严格规范供电服务，杜绝三指定行为。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-07-31

为加强行风建设，提高供电优质服务水平，进一步增强公司员工服务意识，规范服务行为，严肃查处供电服务中的违规、违纪、以电谋私等现象。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-25

三是围绕营销管理、电费回收、优质服务等重点领域，健全规章制度，严肃制度执行，强化监督检查，大力纠正各种违章行为。四是完善内控机制，堵塞管理漏洞。五是坚持三公原则，严格规范供电服务，杜绝三指定行为。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-13

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。通过走出去、请进来的方式，广泛征求客户意见，达到与客户零距离沟通。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-13

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。通过走出去、请进来的方式，广泛征求客户意见，达到与客户零距离沟通。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-04-09

为规范基层单位营销经营管理，推进供电所管理问题排查工作深入开展，4月8日，安徽涡阳供电公司检查组深入基层供电进行检查调研，帮扶指导，以求进一步加强乡镇供电所建设和管理、规范供电服务，提升服务质量。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-21

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。通过走出去、请进来的方式，广泛征求客户意见，达到与客户零距离沟通。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-24

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-14

该所依法治企，严格规范供电服务，牢固树立依法经营理念，实行依法治企，依法治电和优质服务的理念，赢得了新千禧敬老院负责人刘女士及敬老院老人们的赞誉。...为了让刚刚搬到牡丹江市曙光新城的新千禧敬老院享受到最优质服务和最合理电价。该所于11月30日，派出稽查班班长马春强等稽查人员到新千禧敬老院核实用电类别，并对该户用电安全隐患提出指导意见。

来源：安徽省庐江供电公司2012-10-24

但由于内外部环境等因素制约，电力优质服务和行风建设在实际工作中仍然存在一些需要突破的难点问题，今后，供电公司将继续加强电网建设，强化监督检查，规范供电服务，优化服务形象，推动优质服务和行风建设工作再上新台阶